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Avis sur la tarification BoldSign

(2)
Utilisateur vérifié à Services financiers
AS
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Intuitif, Efficace, Robuste, Riche en fonctionnalités et Économique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de BoldSign?

Service client, Documentation, Fonctionnalités, Facilité d'utilisation et Prix. Le prix de l'intégration de l'API a attiré notre attention, ce qui nous a amenés à nous inscrire pour un essai et nous avons été immédiatement présentés à un représentant de compte qui nous a aidés à répondre à quelques questions pressantes avec facilité. Dans l'ensemble, la documentation laissait peu de questions et la facilité d'intégration nous a permis d'être opérationnels en trois (3) jours ouvrables, remplaçant un service de signature électronique existant par BoldSign. Nous traitons environ 900 documents par mois via leur service via l'API. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de BoldSign?

BoldSign laisse peu de choses à désirer. Si je devais être pointilleux, ce serait le manque de visibilité pour voir les journaux API depuis la connexion de mon compte propriétaire... MAIS, nous avons exprimé ce problème à l'équipe de BoldSign et nous avons trouvé une solution de contournement. À notre grande surprise, l'équipe a sorti une nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs Admin de voir les journaux API créés sous un autre compte utilisateur. En bref, ils ont écouté, trouvé de la valeur dans la suggestion, et l'ont immédiatement intégrée dans une version. Bien joué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anthony W.
AW
Director
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Pauvre, le support technique n'est pas très utile et il y a une barrière linguistique médiocre."
Qu'aimez-vous le plus à propos de BoldSign?

Le concept et le prix sont raisonnables pour le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de BoldSign?

Mauvais service, énorme barrière de communication et pas très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Sierra Stults de BoldSign

Cher Anthony,

Je sais que vous avez été en contact avec notre équipe depuis que vous avez posté cet avis il y a quelques mois, et j'espère que les expériences récentes se sont déroulées plus facilement.

Lorsqu'une personne commence à utiliser un produit qui a autant de fonctionnalités que BoldSign, il y a naturellement une période d'adaptation pendant laquelle l'utilisateur se familiarise. Je suis désolé que le membre de l'équipe que vous avez initialement contacté pour obtenir de l'aide n'ait pas réussi à garder cela à l'esprit comme nous essayons de le faire. Merci d'avoir illustré avec votre contribution ici pourquoi c'est si important.

Les réflexions que vous avez partagées ici ont été transmises à un responsable senior du support, qui examinera l'historique pour voir où une formation supplémentaire pourrait être nécessaire.

Concernant le problème d'intégration que vous avez mentionné : j'espère qu'il a déjà été résolu, mais sinon, veuillez en informer l'équipe de support – soit dans un ticket existant, soit via le bouton « Chattez avec nous » sur notre site.

Merci encore pour vos retours – je sais qu'ils seront utiles pour orienter nos efforts de formation du personnel.

Cordialement,

Sierra

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