Le marketing et le développement commercial sont bons, peut-être même meilleurs que le produit lui-même. La plateforme fonctionne généralement et a été testée par mon entreprise avec des centaines de milliers de transactions. Les divers produits sur le marché, y compris Bitwave, peuvent intégrer à la fois une plateforme centralisée et des données onchain facilement, et ont une interface utilisateur/expérience utilisateur décente, et intègrent des données de prix en USD. Ce sont des minimums faciles et ne devraient pas être la base pour choisir des fournisseurs en 2025. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La conception du logiciel et la capacité des personnes assignées étaient extrêmement frustrantes. Le volume de transactions nécessaire a été communiqué plusieurs fois à Bitwave. Cependant, après la signature, la société n'a pas été informée que la plateforme avait des limites de capacité et que les transactions étaient consolidées ou regroupées, provoquant des distorsions et des soldes négatifs car les transactions étaient enregistrées dans le désordre (les dépôts étaient déplacés avant les retraits), et ces regroupements n'étaient pas entièrement expliqués ou documentés. Les rapports n'étaient pas dans un format adapté aux données comptables et les informations clés étaient réparties sur deux formats de rapport distincts que l'entreprise devait récupérer et combiner manuellement. Une transaction est apparue qui n'était pas dans les données brutes et l'écart n'a pas été immédiatement traité. Un gestionnaire de compte assigné n'avait aucune expérience en comptabilité ou en finance. Il se concentrait davantage sur l'accompagnement des clients à travers l'UX, mais lorsqu'il était confronté à un problème substantiel, il disait oui à tout lors de longs appels dans un autre fuseau horaire, puis planifiait d'autres appels. La qualité du personnel réel soutenant chaque semaine après la signature est frustrante à moins que vous n'éleviez le problème à la direction supérieure, qui est capable mais ne peut évidemment pas gérer le compte au jour le jour. Mes collègues ont une vision cynique selon laquelle choisir un fournisseur de comptabilité d'actifs numériques est un exercice consistant à choisir l'option la moins mauvaise, la moins douloureuse parmi de nombreuses options imparfaites et vous devriez simplement opter pour celui qui sera le plus réactif lorsque vous devrez résoudre les bugs inévitables si vous avez un volume de transactions significatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
