Le rappel automatisé pour la plateforme Genesys PureConnect automatise le processus de passer un appel sortant une fois qu'un agent reçoit un objet de rappel et garantit qu'il a été déconnecté après la fin de l'appel. C'est une solution beaucoup plus simple à maintenir qu'une personnalisation de pré-numérotation car elle ne modifie pas la fonctionnalité de base du produit et ne nécessite pas de composeur, de gestionnaires personnalisés ou de serveurs intermédiaires.