Artycs est une entreprise technologique brésilienne spécialisée dans la transformation numérique grâce à des solutions innovantes en informatique dématérialisée, intelligence artificielle et analyse de données. En tant que partenaire Premier de ServiceNow, Artycs exploite la plateforme Now pour rationaliser et automatiser les processus métier, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Gestion des services informatiques : Optimise les processus informatiques en gérant les incidents, les problèmes, les changements et les demandes de service, en respectant les meilleures pratiques ITIL. - Gestion des opérations informatiques : Offre une surveillance proactive et une gestion de l'infrastructure informatique, utilisant l'IA pour prédire et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les opérations. - Gestion du service client : Améliore le support client grâce à un engagement omnicanal, des interactions personnalisées et une gestion efficace des cas. - App Engine : Permet le développement rapide d'applications personnalisées avec des capacités low-code/no-code, facilitant des solutions sur mesure pour des besoins commerciaux spécifiques. - Integration Hub : Permet une intégration transparente avec des systèmes externes et internes, automatisant les flux de travail et améliorant l'efficacité opérationnelle. Valeur principale et solutions : Artycs répond aux défis de la transformation numérique en fournissant des solutions complètes qui automatisent et optimisent les processus métier. En intégrant des technologies avancées telles que l'IA et l'apprentissage automatique, Artycs aide les organisations à réduire les coûts opérationnels, à augmenter les revenus grâce à de nouveaux modèles commerciaux et à accélérer l'innovation. Leur expertise sur la plateforme de ServiceNow garantit que les clients peuvent moderniser leurs services informatiques, améliorer l'expérience client et employé, et réaliser une transformation numérique rapide et évolutive.