Que n’aimez-vous pas à propos de Armanino?
L'équipe de mise en œuvre et l'équipe de vente ont constamment sous-estimé les exigences en termes de temps. Ils n'ont pas utilisé l'ensemble de nos services contractuels avec Intacct, laissant de côté des modules complémentaires entiers que nous allons maintenant annuler lors du renouvellement de notre contrat (ils ont recommandé ces modules complémentaires et ne les ont ensuite pas utilisés dans la mise en œuvre !) Une partie est de notre faute, nous sommes entrés dans le projet largement ignorants de ce que le système pouvait faire (nous n'étions pas experts dans un tout nouveau logiciel, allez comprendre) et nous avons compté uniquement sur Armanino pour nous aider à mettre en œuvre et à migrer, ce qu'ils ont finalement réussi à faire, mais nous avons manqué chaque échéance et avons dépassé notre délai de mise en œuvre complet de plusieurs mois. Nous avons encore des intégrations qui ne sont pas terminées et leur équipe de développement est en grande partie non réactive à ce stade (un an plus tard). Il y a eu des moments dans la mise en œuvre où ils prenaient tellement de temps pour faire les choses que nous leur avons demandé de nous montrer comment le faire pour que nous puissions le faire pour eux. La même chose s'est produite avec certaines des intégrations, leur équipe a littéralement mis des mois à bricoler une simple intégration qui n'a été complétée que par NOTRE ÉQUIPE à la fin. Ce sont des preneurs de commandes et vous devez savoir exactement ce que vous voulez jusqu'au niveau très technique ou votre mise en œuvre sera un désastre. Ils ne cherchent pas à combler les lacunes pour vous ou à fournir des conseils. Beaucoup de nos problèmes provenaient de notre équipe "ne sachant pas ce que nous ne savions pas" et Armanino ne faisant aucun effort pour nous aider à maximiser le système. Nous sommes entrés dans la mise en œuvre en disant que nous ne voulions pas copier directement notre ancien système (qui avait des décennies), mais que nous voulions maximiser Intacct dans toute sa modernité. Au lieu de cela, nous avons largement copié notre système parce que la seule question qu'ils savent poser est "Comment le faites-vous maintenant ?" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Quels sont les problèmes que Armanino résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Armanino a aidé à faciliter la mise en œuvre d'un système qui nous a aidés à automatiser plusieurs processus et à nettoyer nos finances, mais la manière dont Armanino s'y est pris a été possiblement la plus inefficace que j'aie jamais vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
