Fonctionnalités de Appointwise
Réponses (3)
Personnalisation
Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.
Route vers l’homme
Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.
Compréhension du langage naturel (NLU)
Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.
Plate-forme (3)
Éditeur de conversation
Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.
Intégration
Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations.
Humain dans la boucle
Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.
IA générative (2)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Automatisation - Agents d'IA (5)
Suivi des ventes
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.
Automatisation de l'interaction client
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux.
Génération de leads
Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.
Traitement de document
Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.
Collecte de feedback
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Autonomie - Agents d'IA (4)
Prise de décision indépendante
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Réponses adaptatives
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Résolution de problèmes
Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Automatisation (5)
Suivi des ventes
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux prospects commerciaux sur divers canaux.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Traitement de documents
Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.
Génération de leads
Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.
Automatisation de l'interaction client
Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.
Autonomie (4)
Résolution de problèmes
Permettez à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Réponses adaptatives
Permettez à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Prise de décision indépendante
Permettez à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Ventes sortantes (5)
Planification de suivi
Permet à l'agent IA de planifier et d'automatiser les suivis en fonction de l'engagement des prospects.
Priorisation des prospects
Fournissez aux utilisateurs la possibilité de prioriser les efforts de sensibilisation en fonction du score de lead ou des métriques d'engagement.
Exécution de campagne multicanal
Permet à l'agent IA d'automatiser la prospection sur plusieurs canaux, tels que l'email, le SMS et les réseaux sociaux.
Approche personnalisée
Permettez à l'agent IA de personnaliser les messages de sensibilisation en fonction des profils clients ou des interactions passées.
Analyse de la performance de la sensibilisation
Permet aux utilisateurs de suivre et d'analyser l'efficacité des campagnes sortantes automatisées.
Ventes entrantes (5)
Enrichissement des données
Permettez à l'agent IA d'améliorer les profils de prospects entrants en recueillant des informations supplémentaires à partir de sources externes.
Acheminement des demandes
Permet à l'agent IA de diriger les demandes entrantes vers l'équipe ou la personne appropriée en fonction du contexte.
Collecte de commentaires
Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Engagement en temps réel
Permet à l'agent IA de répondre instantanément aux demandes entrantes, améliorant ainsi les temps de réponse.
Qualification des prospects
Permet à l'agent IA d'évaluer les prospects entrants et de déterminer leur préparation à la vente.


