Culture croisée

Qu'est-ce que la culture croisée ?

La culture croisée est établie lorsqu'une entreprise s'efforce de garantir que ses employés ont l'opportunité d'interagir avec des personnes de divers horizons. Une entreprise est dite se concentrer sur les principes interculturels lorsqu'elle cherche activement des moyens de combler le fossé entre les différences géographiques et ethniques.

De nombreuses organisations cherchent à construire une culture croisée avec la montée de la mondialisation. Éduquer les employés à reconnaître et à en apprendre davantage sur la diversité est l'une des principales priorités des entreprises modernes. Les entreprises et les dirigeants qui réussissent comprennent qu'ils doivent stimuler la créativité et l'innovation à travers différentes perspectives et environnements divers pour être efficaces.

La technologie, telle que les logiciels de communication des employés, est utilisée pour encourager et renforcer la culture croisée. Ces outils aident les employés à tous les niveaux à créer et à accéder à du contenu pour éviter les silos de communication.

Les logiciels d'engagement des employés vont souvent de pair avec les systèmes de communication des employés pour évaluer la satisfaction des travailleurs à travers des canaux de communication internes et des enquêtes de satisfaction.

Importance des compétences interculturelles

Équiper les gens de compétences interculturelles est essentiel car cela les aide à en apprendre davantage sur eux-mêmes et sur les autres. Puisqu'ils rencontrent des informations qui peuvent ou non s'aligner avec leurs points de vue et préconceptions, ce processus permet aux employés de contempler des perspectives différentes. Cela augmente l'ouverture d'esprit et la flexibilité sur le lieu de travail.

• Brise les barrières : Adopter une approche interculturelle aide à briser les barrières, telles que les préjugés et les stéréotypes, qui entravent la communication et les relations interpersonnelles. Se concentrer sur l'objectivité facilite le dialogue ouvert et le débat.

• Construit la confiance : Accepter différentes façons de penser construit une compréhension mutuelle et améliore la confiance. Cela conduit à une meilleure coopération et collaboration entre les membres de l'équipe.
• Augmente la motivation : Les compétences interculturelles augmentent la confiance en soi et la motivation car les gens se sentent habilités à être honnêtes et authentiques. Cela apporte également un besoin de réflexion personnelle et d'analyse, ce qui aide à identifier les domaines d'amélioration personnelle et professionnelle.
• Améliore l'innovation : La créativité et l'innovation découlent de la capacité à regarder les choses sous différents angles et à investir dans la résolution stratégique de problèmes. Travailler avec des personnes de divers horizons augmente l'innovation en abordant les défis sous autant d'angles que possible.

Exemples de culture croisée

Dans le contexte des affaires, la culture croisée va au-delà de la communication et s'étend à la perception qu'une personne a de l'espace personnel, du contact physique, du langage corporel et des connotations culturelles associées.

Il est courant pour les Européens et les Sud-Américains d'embrasser un associé d'affaires sur les joues au lieu de se serrer la main. D'autre part, les Nord-Américains sont plus à l'aise en se tenant à une distance d'un bras de leurs associés. D'autres cultures préfèrent se tenir épaule contre épaule, tandis que les collègues féminines marchent souvent bras dessus bras dessous en Russie.

Dans les cultures à haut contexte comme la Chine, fournir un « oui » ou un « non » direct en réponse à une question est considéré comme impoli, et les réunions sont vues comme un moyen de discuter des problèmes et d'élaborer des messages. Cependant, dans les cultures à faible contexte comme les États-Unis, le Canada ou l'Australie, les gens préfèrent prendre des décisions rapides et n'ont pas besoin d'explications.

Lors de la conduite d'affaires avec des Japonais, il est essentiel de noter que s'incliner devant l'autre est considéré comme un signe de respect. Les cartes de visite sont présentées à deux mains et doivent être reçues de la même manière car cela n'est pas vu comme un geste vide.

Comment développer des compétences interculturelles

Les compétences interculturelles rendent les gens aptes à naviguer dans des situations délicates. Les dirigeants peuvent aider les employés à développer un ensemble de compétences interculturelles en promouvant la sensibilisation, l'exactitude factuelle et la sensibilité dans les interactions sociales.

La première étape pour enseigner un état d'esprit interculturel est d'étudier et d'observer les techniques de communication et les comportements uniques parmi les gens pour accroître la sensibilisation. Certaines cultures mettent l'accent sur un système d'étiquette et sont plus formelles dans leur approche, tandis que d'autres valorisent l'expression et la franchise.

Il n'existe pas de méthode universelle pour comprendre chaque culture, et les employés doivent élargir activement leurs horizons pour accroître la sensibilisation au sujet.

L'étape suivante consiste à rechercher et à éduquer les gens sur l'importance de corriger les faits culturels.

Par exemple, chaque culture a ses normes, son histoire, sa géographie et ses problèmes économiques, que les employés doivent connaître pour éviter de faire des suppositions incorrectes dans toute interaction donnée.

L'étape finale dans le développement des compétences interculturelles est de rappeler constamment aux gens qu'aucune culture n'est moins ou plus importante qu'une autre. Il est préférable d'être prudent et attentif à ses paroles et actions pour éviter de prendre une culture ou une personne pour acquise.

Conseils commerciaux pour la communication interculturelle

Comprendre les cultures et la communication interculturelle est un atout commercial inestimable et une exigence pour des relations et des négociations réussies.

• Développer la sensibilisation culturelle. Identifier et connaître les différences culturelles aide à élargir la sensibilisation culturelle. Cela est essentiel pour combler le fossé de la communication culturelle.

• Apprendre de nouvelles langues. La langue est essentielle pour comprendre une culture. Elle vous aide à communiquer avec différentes personnes et à améliorer la communication claire.
• Communiquer en face à face. Essayer de converser avec des gens via vidéo conduit parfois à des malentendus. Prioriser la communication en face à face fournit des aperçus sur les manières, l'étiquette et le langage corporel pour une meilleure articulation.
• Être flexible. Adopter de nouvelles idées et perspectives offre des possibilités d'améliorer le comportement et de remettre en question les croyances préconçues. Être flexible et ouvert dans les contextes commerciaux pousse les gens à sortir de leur zone de confort pour essayer de nouvelles choses.