J'explore des outils conversationnels qui peuvent déclencher des messages en fonction du comportement de l'utilisateur (comme le temps passé sur la page, les visites répétées, les abandons, etc.), mais qui restent naturels et non intrusifs.
Quelques-uns que j'ai rencontrés :
Intercom : semble vraiment fort pour la messagerie basée sur le comportement
Drift : bon pour les ventes proactives, pas sûr pour les cas d'utilisation de support
Freshchat : a des déclencheurs + campagnes, curieux de voir à quel point ils fonctionnent bien
Tidio : flux d'automatisation simples, peut-être bon pour des configurations rapides
Pour ceux qui utilisent ces outils, les messages proactifs améliorent-ils réellement l'engagement, ou les utilisateurs les ignorent-ils simplement ?
Essayer de trouver cet équilibre entre utile et intrusif.
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