Ressources Logiciel de notation des prospects

Oui, les gestionnaires peuvent voir un tableau de bord en temps réel dans VanillaSoft de l'activité des agents. Vous pouvez voir qui est connecté, ce qu'ils ont obtenu, quels étaient les résultats, etc. Pour les appels téléphoniques, nous offrons une surveillance d'appel en direct (chuchotement, intrusion, coaching, transfert) avec notre système de téléphonie VOIP. Tous les appels peuvent être enregistrés pour un examen et un coaching continus. Les rapports intégrés fournissent un aperçu continu de la performance globale et individuelle des agents. L'un des avantages uniques de notre approche basée sur la file d'attente pour l'engagement des ventes est que VanillaSoft suit et enregistre chaque point de contact et action, garantissant une expérience utilisateur cohérente et un rythme de vente, car il progresse automatiquement vers le prochain meilleur prospect disponible.

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Notre composeur automatique effectue des appels téléphoniques en direct un-à-un. Nous proposons deux approches : - La numérotation en aperçu (click-to-call, un processus manuel où l'agent clique sur une icône à l'écran, située à côté du numéro de téléphone du prospect, une fois qu'il est prêt à démarrer un appel) permet au vendeur de se familiariser avec les détails du contact avant de lancer l'appel. - La numérotation progressive (après qu'un prospect a été traité, le prospect suivant apparaît automatiquement à l'écran et le numéro est composé automatiquement) maximise la productivité tout en maintenant la qualité d'un appel un-à-un. Nous ne fournissons pas de numérotation automatique ou prédictive ; la plupart des gens reconnaissent la pause familière qu'ils entendent, en répondant à un appel, comme un composeur automatique et raccrochent. De plus, ces technologies sont souvent en violation des exigences de la TCPA et vous exposent potentiellement à des problèmes juridiques.

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Nos clients ont accès à notre équipe dédiée au succès des clients, à notre ligne de support produit, à notre centre de connaissances en ligne et à nos ressources de chat. Nous sommes fiers de notre service.

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