# Les superviseurs peuvent-ils surveiller le travail des agents individuels ou de l'ensemble des équipes ? Gestion ##### Post Metadata - Posted at: il y a environ 8 ans - Net upvotes: 1 ## Comments ### Comment 1 Oui, les gestionnaires peuvent voir un tableau de bord en temps réel dans VanillaSoft de l'activité des agents. Vous pouvez voir qui est connecté, ce qu'ils ont obtenu, quels étaient les résultats, etc. Pour les appels téléphoniques, nous offrons une surveillance d'appel en direct (chuchotement, intrusion, coaching, transfert) avec notre système de téléphonie VOIP. Tous les appels peuvent être enregistrés pour un examen et un coaching continus. Les rapports intégrés fournissent un aperçu continu de la performance globale et individuelle des agents. L'un des avantages uniques de notre approche basée sur la file d'attente pour l'engagement des ventes est que VanillaSoft suit et enregistre chaque point de contact et action, garantissant une expérience utilisateur cohérente et un rythme de vente, car il progresse automatiquement vers le prochain meilleur prospect disponible. ##### Comment Metadata - Posted at: il y a environ 8 ans - Author title: Marketing Leader | Demand Generation | Business Intelligence | Customer Experience | SaaS Growth Acceleration ## Related Product [Vanillasoft](https://www.g2.com/fr/products/vanillasoft/reviews) ## Related Category [Engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement) ## Related discussions - [Dans quelle mesure Trello s'adapte-t-il à une équipe plus grande ?](https://www.g2.com/fr/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team) - Posted at: il y a environ 13 ans - Comments: 6 - [Can we please add a new section](https://www.g2.com/fr/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section) - Posted at: il y a environ 13 ans - Comments: 0 - [Avantages quantifiables de la mise en œuvre de votre CRM](https://www.g2.com/fr/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm) - Posted at: il y a environ 13 ans - Comments: 4