# Waystar Reviews **Vendor:** Waystar **Category:** [Software de Gestión del Ciclo de Ingresos](https://www.g2.com/es/categories/revenue-cycle-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 119 ## About Waystar Waystar ofrece tecnología líder en el mercado que simplifica y unifica el ciclo de ingresos. Su plataforma basada en la nube optimiza los flujos de trabajo y mejora las finanzas para proveedores de atención médica de todo tipo y aporta más transparencia a la experiencia financiera del paciente. Waystar ha sido clasificado como el Mejor en KLAS para el segmento de Reclamaciones y Clearinghouse cada año desde 2010, ha obtenido clasificaciones #1 en encuestas de Black Book™ desde 2012 y recibió el Premio Frost & Sullivan al Liderazgo en Valor al Cliente de América del Norte para servicios de RCM ambulatorios en 2019. La plataforma de Waystar es utilizada por más de 500,000 proveedores, 1,000 sistemas de salud y hospitales y 5,000 planes de salud e integra con todos los principales sistemas HIS y PM. ## Waystar Reviews ### 1. Waystar creó una cuenta bajo mi NPI sin mi autorización — luego se negó a proporcionar los registros de auditoría. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael M. | Physical Therapist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** Nada sobre mi experiencia con Waystar justifica una recomendación positiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** Waystar creó una cuenta duplicada de la cámara de compensación bajo mi NPI basándose únicamente en la autorización de mi empresa de facturación externa. Nunca se pusieron en contacto conmigo —la entidad cubierta y propietaria del NPI— para verificar o confirmar. No lo autoricé. Cuando descubrí lo que había sucedido y exigí registros de auditoría forense para determinar qué había ocurrido con los datos de mis reclamaciones y la PHI de mis pacientes, se negaron. Como entidad cubierta por HIPAA, tengo la obligación federal de saber quién accedió a la información de salud protegida de mis pacientes. Su negativa hizo imposible que cumpliera con esa obligación. Mi práctica no ha podido presentar reclamaciones electrónicas desde enero de 2026 como resultado directo. Actualmente estoy en litigio activo por esto. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** No están resolviendo ningún problema. Los están creando. Waystar se niega a proporcionar los registros de auditoría forense a los que tengo derecho legalmente como entidad cubierta por HIPAA, lo que me impide realizar una evaluación de violación y cumplir con mi obligación federal de notificar a los pacientes cuya información de salud protegida puede haber sido comprometida. Están utilizando activamente litigios para bloquear mi acceso a los registros que necesito para cumplir con mis responsabilidades regulatorias. Mi práctica no ha podido enviar reclamaciones electrónicas desde enero de 2026 como resultado directo de sus acciones. ### 2. Búsqueda útil de seguros y pagos de pacientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** Útil para buscar seguros y pagos de pacientes **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** Solo puedes buscar por ubicación de clínica en lugar de todas **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** Identificación de pagos y documentación de EOB ### 3. Muy mala experiencia con el servicio al cliente. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** gabriele m. | Psychotherapist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** como una cámara de compensación de facturación, son relativamente efectivos. No hay demasiadas quejas. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** En los últimos 10 años que he tenido que usar Waystar, ya que es parte de mi EHR, he tenido malas experiencias con los representantes de servicio al cliente. Desde que puedo recordar, he temido llamarlos con un problema. Consistentemente, cada vez que tenía que llamar, los representantes de servicio al cliente se molestan porque me atrevo a molestarlos. Sus respuestas son tan breves que tienes que hacer una pregunta de seguimiento, lo que los molesta aún más. Luego obtienes respuestas engañosas. Luego discuten sobre lo que realmente preguntaste y lo que te dijeron. Es como si estuvieras tratando con niños pequeños que odian ir a la escuela y consistentemente se molestan cuando el maestro les hace preguntas. Parece que no hay capacitación sobre cómo ser útil para sus clientes que pagan y cómo resolver problemas de manera eficiente. Durante los últimos 10 años he rogado a mi EHR que por favor me permita elegir una casa de compensación diferente. He tratado con muchas casas de compensación de facturación, absolutamente todas tienen mejor servicio al cliente que Waystar. He pensado en grabar una llamada telefónica y enviarla a Saturday Night. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** Envían mis reclamaciones médicas a las compañías de seguros. ### 4. Waystar no cumple con sus acuerdos contractuales y cobra de más a los clientes por los servicios. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica médica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** Como cualquier otra cámara de compensación, envían reclamaciones electrónicamente de manera eficiente. Hay opciones mucho mejores que no requieren horas y horas al teléfono y correos electrónicos tratando de corregir facturas con sobrecargos. Solo para que te digan que se te emitirá un crédito por los errores de facturación que no ocurren. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** Waystar cobra de más a los clientes por los servicios prestados y no cumple con sus obligaciones contractuales respecto a las facturas de sus clientes. Nuestro contrato establece claramente que las tarifas se facturarán a $87.50 POR PROVEEDOR. SUSCRITO PARA 2 PROVEEDORES. Desde enero de 2023 hemos recibido 6 de 12 facturas en las que se nos cobró de más por 3-4 proveedores. Solo tenemos 2 proveedores de servicios en nuestra oficina. Numerosos intentos de resolver este problema con Waystar tanto por teléfono como por correo electrónico sin recurso. Waystar ofreció en mayo y junio acreditar y corregir los errores de facturación, pero hasta la fecha aún no ha acreditado nuestra cuenta por las facturas pagadas en exceso. El 21 de noviembre, Robert Swank de Waystar dijo que estaba autorizado por su gerente para ofrecer un "crédito de cortesía de buena voluntad de dos meses". Pero una vez más, Waystar no corrige su error de facturación y el incumplimiento del acuerdo contractual. Nunca se ha aplicado a nuestra cuenta el crédito por su sobrecobro como se prometió y continúa cobrando de más a nuestros DOS proveedores por su servicio. He estado en la industria de facturación médica por más de 30 años y nunca he tenido una casa de compensación que cobre de más y luego no cumpla sus promesas de corregir su error de facturación. Hay opciones de casas de compensación mucho mejores que brindan atención de calidad sin la batalla de ser facturado incorrectamente por los servicios. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** Presentar reclamaciones médicas electrónicamente a través de EMR. ### 5. el servicio de atención al cliente es pésimo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** Cuando el software funciona, es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** Cuando las cosas no funcionan o no están configuradas correctamente, intentar obtener soporte al cliente o una actualización sobre un ticket de soporte simplemente NO sucede. Incluso he intentado llamar para ver si alguien puede realmente ayudar, solo para que me den un número de ticket y me digan que alguien lo revisará. A veces los tickets pasan semanas sin que se haga absolutamente nada. Pensé que se suponía que iba a mejorar con su "Nuevo" sistema de tickets, pero sigue siendo el mismo mal servicio al cliente de antes. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** La única manera de presentar la mayoría de las reclamaciones médicas es a través de una central de compensación. Son una herramienta necesaria, pero Waystar simplemente no ofrece soporte al cliente. ### 6. ¡Revisa el contrato detenidamente! **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención de la salud mental | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** Me gustó la facilidad de corregir reclamaciones y la capacidad de imprimir formularios CMS. Tiene muchas opciones de informes. Pude revisar los ERAs para cada reclamación. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** ¡Asegúrate de leer el contrato! Me inscribí con Waystar usando Valant y las fechas de suscripción no coinciden cuando es momento de cancelar. Cancelé mi cuenta de Valant y Waystar al mismo tiempo, pero debido a que el contrato con Waystar decía que tenía que cancelar 3 meses antes de que terminara mi período, estoy atrapado pagando por Waystar por otro año, aunque no uso el software. Así que ahora mi negocio está perdiendo más de $1000 debido a la letra pequeña. Pensarías que podrías cancelar Waystar cuando cancelas el EHR para el que lo estás usando. ¡No! Originalmente había escrito una reseña positiva, pero después de que no me dejaran salir de mi contrato, estoy muy insatisfecho. Contacté al servicio al cliente y me dijeron que es un contrato, así que tengo que pagar. Si planeas cambiar, necesitas saberlo con 3 meses de anticipación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Waystar:** Es un buen producto, solo que caro para una práctica de una sola persona. Extremadamente insatisfecho con la letra pequeña de su contrato. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** Presentar a seguros secundarios sin ningún problema. Fácil de corregir reclamaciones y volver a enviar. **Official Response from Jeremy Melius:** > Gracias por la reseña, apreciamos que se haya tomado el tiempo para ofrecer sus opiniones. Nos alegra que esté satisfecho con la funcionalidad de Waystar, y estamos encantados de recorrer cualquier parte de nuestra plataforma con usuarios nuevos (¡o no tan nuevos!). Nuestro equipo de soporte interno siempre está a solo una llamada de distancia, así que no dude en ponerse en contacto al 844-592-9782. Seguiremos trabajando arduamente para ofrecer un valor excepcional por el precio. ¡Gracias de nuevo por elegir trabajar con Waystar! ### 7. Mejor para facturación rápida y gestión empresarial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep A. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** Es poder descargar todos los pagos a la vez y enviarlos al EMR y obtener un buen comienzo con los pagos entrantes. La presentación electrónica de seguros primarios es sencilla. Waystar es uno de nuestros favoritos porque es fácil de usar para verificaciones e informes. Cuando se utiliza para verificar la cobertura de seguro activa, por ejemplo, los resultados son prácticamente inmediatos. Waystar también se utiliza para verificar pagos e imprimir EOBs electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** La información sobre los pagadores de seguros está restringida. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** Los problemas incluyen determinar los pagadores correctos y determinar qué empresas están cargadas y cuáles no. Los beneficios incluyen tener un único punto de contacto para la mayoría de las coberturas de seguros. El hecho de que sea conveniente es un beneficio significativo. La empresa eligió esta herramienta porque les permitió facturar sin tener que registrar los pagos uno por uno y cargar pagos cero con simplicidad. Cuando se intenta presentar Medicare como pagador secundario, también es un poco complicado. ### 8. Recientemente cambiamos a Waystar y es lo mejor que hizo nuestra empresa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yitty F. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** El servicio al cliente es excelente. Cuando se tiene una gran empresa como la nuestra, siempre surgen problemas. Waystar se asegura de resolver nuestro problema de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** Waystar no tiene la capacidad de comunicarse con el pagador por una razón de rechazo de reclamación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Waystar:** Gran sistema, fácil de llevar un seguimiento de todo y excelente atención al cliente. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** Las inscripciones se están realizando mucho más rápido. ### 9. ¡Uno de los mejores centros de compensación que he estado usando durante los últimos 6 años! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wasim A. | Senior Accounts Receivable, Atención hospitalaria y sanitaria, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** Es mejor para la presentación de reclamaciones y recibir respuesta de los pagadores a través de EDI antes del plazo esperado. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** La parte del rechazo no será fácil a menos que tengas bastante experiencia. Ten la seguridad de que todo es tan genial. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** Está resolviendo las presentaciones de reclamaciones de mis clientes y enviando todas las reclamaciones a los pagadores para que las procesen. ### 10. Increíble para facturación rápida. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** April J. | Biller, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Waystar?** Poder descargar los pagos para publicarlos en el EMR todos a la vez. Ver los pagos entrantes con anticipación. Facilidad para la presentación electrónica para los seguros primarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Waystar?** A veces los pagos se retrasan y no se registran en el programa, y podría tardar días en aparecer. Esto causa un retraso en el registro y tenemos que llevar un seguimiento y seguir verificando para ver cuándo se registra ese pago. **Recomendaciones a otros que estén considerando Waystar:** Me encanta la función de archivo que me permite archivar los pagos que he publicado para evitar confusiones. **¿Qué problemas resuelve Waystar y cómo le beneficia eso?** La facturación sin tener que registrar los pagos uno por uno y la facilidad para subir los pagos cero son lo que hizo que la empresa eligiera este programa. También es un poco confuso al intentar presentar Medicare como pagador secundario. ## Waystar Discussions - [Actualmente no tengo ninguna pregunta para Waystart.](https://www.g2.com/es/discussions/36388-currently-i-do-not-have-any-questions-for-waystart) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo me aseguro de que estamos registrados para envíos electrónicos y remesas electrónicas?](https://www.g2.com/es/discussions/33481-how-do-i-ensure-that-we-are-registered-for-electronic-submissions-and-electronic-remittance) - 2 comments - [View Waystar pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/waystar/reviews/waystar-review-6697354?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+08%3A19%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b38d0b75-9be6-411d-9911-26c02c7b0c06&secure%5Btoken%5D=cf14522c474567897655d44dda093507af37b670725b23940493483af976da16&format=llm_user) ## Waystar Integrations - [TheraOffice](https://www.g2.com/es/products/theraoffice/reviews) ## Waystar Features **Administrativo** - Interoperabilidad de sistemas: aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Integración de aplicaciones - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Optimización del flujo de trabajo: aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Gestión del plan de atención al paciente - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención del pagador - Ingesta de datos: aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador **Clínico** - Integraciones de software - Gestión del ciclo de ingresos (RCM) - Automatización de tareas - Gestión del ciclo de ingresos (RCM) **Eficacia** - Automatización de datos de reclamaciones - Gestión de reclamaciones de atención médica - Presentaciones electrónicas - Gestión de reclamaciones de atención médica - Integración de Clearinghouse - Gestión de reclamaciones de atención médica - Flujo de trabajo del proceso de reclamaciones - Gestión de reclamaciones de atención médica **Gestión de datos** - Almacén de datos - Análisis de datos - Captura de datos - Integración de Datos - Integración con dispositivos portátiles - Interoperabilidad - Controles de Seguridad y Privacidad - Consulta de datos **Contenido de la plataforma** - Automatización - Uso compartido de archivos **Agente AI - Facturación Médica** - Interacción en Lenguaje Natural **Procesos** - Cumplimiento - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Soporte al pagador - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador - Soporte para proveedores - Aplicaciones de flujo de trabajo de gestión de la atención al pagador **Financiera** - Automatización de la facturación - Gestión del ciclo de ingresos (RCM) - Integración del Centro de Intercambio de Información - Gestión del Ciclo de Ingresos (RCM) - Gestión de siniestros - Gestión del ciclo de ingresos (RCM) **Precisión** - Reenvío de reclamaciones - Gestión de reclamaciones de atención médica - Seguridad de los datos del paciente - Gestión de reclamaciones de atención médica - Limpieza de reclamaciones - Gestión de reclamaciones de atención médica **Rendimiento de la plataforma** - Informes **Herramientas Analíticas - Análisis de Salud** - Visualización de datos - Análisis de costos - Análisis en Tiempo Real - Analítica Predictiva - Puntuación de Riesgo del Paciente - Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Mensajería - Gestión de tareas - Tablero de instrumentos **Interoperabilidad de la plataforma** - Api **Datos de la plataforma** - Alertas y notificaciones - Búsqueda de plataformas **Conceptos básicos de la plataforma** - Cumplimiento de HIPAA ## Top Waystar Alternatives - [Tebra (previously Kareo + PatientPop)](https://www.g2.com/es/products/tebra-previously-kareo-patientpop/reviews) - 4.1/5.0 (253 reviews) - [Essentials](https://www.g2.com/es/products/essentials/reviews) - 4.0/5.0 (42 reviews) - [TriZetto QNXT](https://www.g2.com/es/products/trizetto-qnxt/reviews) - 4.3/5.0 (11 reviews)