Ich liebe, wie einfach es für den Kunden ist, durch die App zu navigieren und Änderungen an ihrem Abonnement vorzunehmen. Ich denke, Benutzererfahrung ist super wichtig und meine vorherige App bot nicht viele 'selbstverständliche' Optionen für den Kunden, wie zum Beispiel die Möglichkeit, eine Bestellung sofort zu bearbeiten, und auch die Möglichkeit, ihre laufende Bestellung einfach anzupassen. Nach dem Wechsel zu Loop war es erstaunlich zu sehen, wie viel die Kunden ihr Abonnement änderten. Aus meiner Sicht bedeutet dies, dass die Kunden diese Funktionen immer wollten und zuvor nicht in der Lage waren, die gewünschten Änderungen einfach vorzunehmen. Dies würde entweder zu direkter Abwanderung führen oder zumindest zu einem niedrigeren LTV, da sie entschieden, dass das Abonnement nicht für sie geeignet war. Loop implementiert auch aggressiv neue Funktionen in ihrer App, sodass ich sagen kann, dass sie ein noch besseres Ökosystem für ihre Kunden aufbauen wollen, was zu einer noch besseren Kundenerfahrung führen wird.

Loop ist die erste Abonnement-Software, die ich verwendet habe. Ich brauchte viel Anleitung, die Dokumentation und der Kundenservice waren meine besten Verbündeten. Ich habe sehr schnell aufgeholt. Die Integration mit CRM-Plattformen ist großartig! Wir können Abonnementdaten für Analyse und Segmentierung nutzen.

Flexible Abonnement-App, die unseren aktuellen Bedürfnissen entspricht und Raum für zukünftige Verbesserungen bietet. Einfach einzurichten mit exzellentem 1-zu-1-Kundendienst, der Unterstützung bietet.