Ich schätze, wie Firstbase alle Logistik für neue Mitarbeitergeräte automatisch von unserem HRIS übernimmt und sich um die automatische Offboarding und den Kauf von Peripheriegeräten für Büros kümmert. Ich liebe es, dass ich mit nur wenigen Klicks Geräte bestellen kann, um das Lager aufzufüllen und Geräteaktualisierungen an bestehende Mitarbeiter zu senden. Die meisten Geräte unserer neuen Mitarbeiter werden ohne jeglichen Input oder Aktion von meinem Team versandt, was uns viele Stunden zurückgegeben hat, die wir nun anderen sinnvollen Projekten widmen können. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und wir hatten eine wunderbare Erfahrung mit unserem Sales- und Solutions-Team sowie mit unserem aktuellen CSM.

Ich schätze, wie gründlich das Support-Team bei der Kommunikation mit unseren Mitarbeitern ist, mit mehreren Folge-E-Mails und der Einbeziehung von Dokumentationen und Arbeitsabläufen für jede Situation. Die Okta-Integration ist ein großer Pluspunkt, da sie neue Benutzerkonten für Neueinstellungen erstellt und Ausrüstungspakete basierend auf der Rolle oder Abteilung eines Mitarbeiters automatisch zuweist, was unsere manuelle Arbeit reduziert und uns Zeit zurückgibt. Es ist ziemlich einfach, Firstbase einzurichten, dank der ausführlichen Dokumentation und unserem großartigen Customer Success Manager.

Wir haben gerade erst mit FirstBase begonnen, aber nachdem ich durchgemacht habe, was ich mit einem manuellen Prozess durchgemacht habe und wie zeitaufwendig es sein kann, besonders wenn Ihre Rolle darauf ausgerichtet sein soll, sich auf das zu spezialisieren, was Sie in Ihrer Karriere tun, haben sie meine Arbeitsbelastung um 30-40% reduziert. Ich muss nicht mehr "babysitten" und ständig zurückgehen und Tickets bezüglich Laptops nachverfolgen, ich weiß, dass FirstBase sich darum kümmert. Alle Kommunikation, Probleme, Vereinbarungen werden von FirstBase gehandhabt. Alles, was ich tun muss, ist die Bestellung aufzugeben und ich bin fertig, weil ich weiß, dass FirstBase sich darum kümmert. Weder mein Team noch die Personalabteilung werden ständig kontaktiert bezüglich der Nachverfolgung, "Kommt mein Laptop?", "Wann wird er ankommen?", usw. Alle Kommunikation wird von FirstBase gehandhabt und die Benutzer wissen, dass sie sich in Bezug auf die Logistik an FirstBase und nicht an die Personalabteilung oder mein Team wenden sollen. Selbst das Aufladen der Geräte wird von FirstBase übernommen. Wenn man all die Zeit berücksichtigt, die mit dem manuellen (internen) Prozess, der Kommunikation, den Bestellungen, der Logistik, den Kurierproblemen, der Nachverfolgung usw. verbracht wird, lohnt es sich mehr als, den Wechsel vorzunehmen. Es gibt so viele immaterielle Dinge, die man nicht realisiert, die sie jetzt übernehmen, sodass man sich auf die Arbeit konzentrieren kann, auf die man sich konzentrieren soll. Es war bisher ein Tag-und-Nacht-Unterschied, alles zum Besten.