Arbeitsablaufautomatisierung
Was ist Workflow-Automatisierung?
Workflow-Automatisierung entwirft und führt eine Reihe von sich wiederholenden Geschäftsvorgängen basierend auf Geschäftsregeln aus, um menschliche Interaktionen zu reduzieren und die Produktivität zu steigern. Ein Workflow ist eine Reihe von Aufgaben, die erledigt werden müssen, um ein Geschäftsziel zu erreichen. Die täglichen Abläufe der meisten Unternehmen hängen von sich wiederholenden Aufgaben ab, wie zum Beispiel dem Versenden von E-Mail-Bestätigungen, dem Ausfüllen von Formularen und so weiter. Bei der Durchführung von sich wiederholenden Aufgaben können menschliche Fehler auftreten, zum Beispiel könnte der Mitarbeiter die E-Mail an den falschen Empfänger mit einem ähnlichen Namen senden oder vergessen, das ausgefüllte Dokument beizufügen. Menschliche Fehler sind ein unvermeidbares Problem für die meisten Geschäftsprozesse, daher verwenden Unternehmen Workflow-Management-Software und Automatisierungssoftware, um die menschliche Interaktion in einem Prozess zu vereinfachen. Die Workflow-Automatisierung wird mit Robotic Process Automation (RPA) Software durchgeführt und wird auch als RPA bezeichnet.