Früher war es eine gute Möglichkeit, eine Website für mein Nebengeschäft im Fotobereich zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seit ihrem Archivierungsfiasko (Mitte 24) ist ihr Kundenservice völlig den Bach runtergegangen. Sie bieten jetzt etwas an, das sie "asynchronen" Support nennen. Was das tatsächlich bedeutet, ist "wenn wir dazu kommen". Nun, wenn ich eine Galerie für einen Kunden erstelle und sie nicht wie erwartet funktioniert, brauche ich keine drei Stunden auf eine E-Mail zu warten, die die Frage missverstanden hat. Sie bieten die Möglichkeit, einen Anruf nach Vereinbarung zu erhalten, aber es sind für mehrere Tage keine Termine verfügbar. Es ist einfach KEIN zeitnaher Service. UND es stellt sich heraus, dass die Ursache des Problems darin liegt, dass sie geändert haben, wie das System funktioniert, aber nicht, wie die Website es beschreibt. So schaffen sie eine Erwartung, die NICHT erfüllt wird. All das überzeugt mich, dass Zenfolio nicht mehr lange bestehen wird, also ist es Zeit, das Schiff zu verlassen. Ich vermute, sie verdienen nicht genug Geld, um den Service auf einem grundlegenden Standard zu halten. Ich zahle ihren Preis für die oberste Stufe, aber es ist sicherlich kein Service der obersten Stufe. Habe heute die automatische Verlängerung storniert. Ich werde etwas anderes finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
