Was ist ein Problem? WordPress Support 24*7 Solving und wie profitieren Sie davon?
Ich habe von etwas Hilfe beim Aktualisieren meiner Website profitiert, aber nicht von einem Hosting-Paket, das ich vor 2 Jahren bezahlt habe:
- Ich habe bezahlt, aber keinen Service oder Unterstützung zur Datenmigration erhalten.
- Ich habe erneut nachgefragt und mir wurde eine Verlängerung meines Pakets angeboten, aber immer noch keine Migration.
- Ich habe ein Jahr später (letztes Jahr) erneut nachgefragt und immer noch keine Hosting-Migration oder aktivierten Service erhalten.
- Ich habe dieses Jahr erneut nachgefragt und wurde nur darüber informiert, dass mein Hosting-Paket noch ein Jahr übrig hatte. Ich bat um eine Rückerstattung, da ich immer noch keine gehostete Website hatte.
- Sie lehnten ab mit der Begründung, dass PayPal solche alten Zahlungen nicht erstattet. Ich schickte einen Screenshot von der PayPal-Website, der darauf hinwies, dass Rückerstattungen für ältere Zahlungen im Ermessen von WP liegen.
- WP antwortete und bot eine Rückerstattung für 1 Jahr und ein Guthaben für den Restbetrag der letzten 2 Jahre an, das für ihre anderen Dienstleistungen verwendet werden kann.
- Ich war immer noch darauf fokussiert, die 3- oder 4-jährige Hosting-Laufzeit zu aktivieren und einzuhalten, die sie angeboten hatten. Oder eine vollständige Rückerstattung, wenn sie nicht bereit waren, fortzufahren.
- Bis jetzt lehnten sie es ab, die volle Laufzeit einzuhalten. Sie lehnten es ab, den vollen Betrag zu erstatten, und sie bestanden nicht darauf, den Hosting-Service zu aktivieren.
- Ich war unzufrieden, da ich mittlerweile seit weiteren 2 Monaten im Kreis lief, jedes Mal unterschiedliche Informationen erhielt und ihre Angebote zurückzogen.
- In der Zwischenzeit hatte ich meinem bestehenden Host jährlich 330 AUD gezahlt. Sogar mein bestehender Host war frustriert und half sogar, einen Schritt-für-Schritt-Migrationsprozess in Punktform zu skizzieren, den ich an WP weiterleitete.
- Immer noch keine migrierten Daten. Sie bestanden weiterhin auf Domain-Details, die zu diesem Zeitpunkt nicht notwendig waren.
- Ich bat um eine vollständige Rückerstattung, da es 2 Jahre später zu schwierig war und ich das Vertrauen verloren hatte.
- Sie kamen erst nach einem "Management-Meeting" auf mich zurück und lehnten JEDE Rückerstattung ab, selbst das 1 Jahr, das sie letzten Monat ursprünglich angeboten hatten, boten aber ein Guthaben für andere Dienstleistungen an, die ich nicht benötige!
- Sehr unzufrieden mit dem Serviceniveau und der unprofessionellen, inkonsistenten Kommunikation, Verpflichtungen und Verhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
