Welche Probleme löst IXXO Multi-Vendor für Sie, und wie profitieren Sie davon?
Ich brauchte einen Whitelabel-Marktplatz. Ich wurde dazu verleitet, sie auszuwählen.
Es fing großartig an. Ich suchte nach einem Whitelabel-Marktplatz und stieß auf ihre Website. Nachdem ich alles gelesen, Bewertungen durchgesehen und ihre Demo ausprobiert hatte, entschied ich mich, es zu versuchen.
Viele Monate und über 10.000 Euro später bin ich nun überzeugt, dass ich getäuscht wurde.
Wichtige Erkenntnisse:
- Ihr Modell ist darauf ausgelegt, Sie durch den Preis dazu zu verleiten, sie auszuwählen. Allerdings verdienen sie ihr Geld mit Zusatzleistungen und Supportanfragen.
- Die Plattform ist sehr funktionsreich, aber 90 % der Funktionen sind für einen Marktplatz, der gerade erst startet, völlig nutzlos. Sie haben auch sehr schlechte Dokumentationen, und jede Funktion erfordert eine enorme Menge an Tests, um zu sehen, wie sie die Plattform beeinflusst und um genug Vertrauen zu gewinnen, um sie freizugeben.
- Die Demo ist schnell, weil keine echten Daten in der Datenbank sind. Die Website wird jedoch erheblich langsamer, wenn Sie mehr Produkte hinzufügen. 100.000 Produkte = 9 Sekunden Ladezeit.
- Kundenservice existiert nicht. Es ist nur eine kleine Gruppe (oder vielleicht eine Person, die verschiedene Namen verwendet) von sehr egozentrischen Entwicklern, die sehr schnell unhöflich und streitsüchtig werden. Sie werden Ihnen auch ungerechtfertigt Gebühren berechnen, wenn Sie sie verärgern. Sie werden sie mindestens einmal verärgern, während Sie mit ihnen interagieren.
- Support kostet 420 Euro/Jahr und ist optional. Allerdings bedeutet Support in ihrem Kontext, dass wir auf Ihre Nachrichten antworten. Wenn etwas kaputt ist oder Sie bei irgendetwas Hilfe benötigen, wird es mit 80-120 Euro/Stunde berechnet.
- Obwohl sie lokal in Europa und den USA zu sein scheinen, befinden sich ihre Geschäftsbüros in einem abgelegenen Land mit einer nahezu unmöglichen Methode, eine Klage einzureichen.
- Irgendwann werden Sie es leid, sich mit all den Einschränkungen, dem schlechten Kundenservice und der schlechten Plattformleistung auseinanderzusetzen, und entweder zu einem anderen Anbieter wechseln oder eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln. Zu diesem Zeitpunkt, nachdem sie viele Tausend Euro an Ihnen verdient haben und Sie viele Monate mit dem Aufbau verbracht haben, beginnen Sie sich zu fragen, ob das Ganze nur ein Betrug war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
