Es hat eine schöne Art, Uniformat und MasterFormat zu kombinieren, und das technische Support-Team ist sehr reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Buchstäblich die schlechteste Software, die ich je benutzt habe. Ich verstehe nicht, wie es positive Bewertungen für diese Plattform geben kann. Sie haben nicht nur eine unerträgliche Software-Erfahrung geschaffen, sondern auch ihre alten Systeme für Spezifikationsformat und -lieferung komplett aufgegeben. Ich würde verstehen, dass es keine Abwärtskompatibilität mit ihren alten Word-Dateien gibt, wenn die Software alles könnte, was die Word-Dateien und ihre Word-Plugins konnten. Jetzt befinden wir uns in einem Schwebezustand, in dem die Software nicht in der Lage ist, ein Projektmanual auszugeben, ohne dass eine manuelle Nachbearbeitung in Microsoft Word erforderlich ist, aber das alte Word-Plugin kann nicht bei der Korrektur helfen. Jede Zeitersparnis bei den anfänglichen Auswahlen wird bei weitem durch die Tatsache aufgewogen, dass Dinge magisch erscheinen oder fehlen, wenn sie aus der Software exportiert werden, große Störungen beim Versuch, die Software zu verwenden, oder beim Importieren von Spezifikationen.
Man kann angeblich eigene Dateien als Master hochladen, aber ich habe eine Spezifikation von der Plattform exportiert und (ohne etwas zu bearbeiten) versucht, sie erneut hochzuladen, und es weigerte sich, dies ohne eine riesige Liste von Fehlern zu tun. Es kann nicht einmal mit seinen eigenen Dateien umgehen.
Da ich einen Hintergrund in IT und Softwareentwicklung habe, bevor ich in die Architektur ging, fühle ich mich, als könnte ich die Dinge verbessern, indem ich detaillierte Berichte über jedes technische Problem gebe, das ich hatte. Ich musste buchstäblich jeden Tag, an dem ich die Software öffnete, ein Support-Ticket einreichen, weil etwas Neues auftrat. Während das technische Support-Team großartig ist, habe ich immer noch Tickets von vor Monaten, die noch vom Entwicklungsteam gelöst werden. Eines meiner Support-Tickets betraf eine Option, die in einer Spezifikation nicht ausgewählt werden konnte. Sie konnten es in der Master-Datei beheben, aber damit ich diese Korrektur erhalte, musste ich diese Spezifikation aus meinem Projekt löschen und alle Bearbeitungen und Arbeiten, die ich bereits gemacht hatte, verlieren, sie erneut hinzufügen und erneut bearbeiten, nur um diese einzelne Auswahl treffen zu können.
Es ist nicht einmal nur diese Korrektur, die drastische Maßnahmen erfordert, um Updates zu erhalten. Regelmäßige Inhaltsaktualisierungen (die ein großer Teil der Bezahlung für Spezifikationsvorlagen sind) haben kein System, um in bereits begonnene Spezifikationsabschnitte zu gelangen. Es gibt nicht einmal einen Ort auf der gesamten Website, um zu sehen, welche Abschnitte aktualisiert wurden und wann. Sie geben immer noch vierteljährlich PDFs mit geänderten Abschnitten heraus.
Als ich fragte, wie sich Delteks interne Spezifizierer über die Software fühlen, wurde mir gesagt, dass sie Specpoint nicht verwenden. Sie bearbeiten immer noch alle Master-Dateien in Microsoft Word und geben die Updates an das Specpoint-Team, um sie manuell in die Software zu ziehen. Wenn Ihre eigenen Spezifizierer nicht erwartet werden, sich dem neuen System anzupassen, warum um alles in der Welt zwingen sie dann diese Software all ihren Kunden auf!?
Ich versuche seit über einem Monat, Antworten von unserem "Product Success Manager" (unserem Vertriebsmitarbeiter) zu bekommen, was Delteks Pläne zur Lösung dieser Probleme sind. Er konnte mir keine Antworten geben, hatte aber keine Probleme, meinem Chef ein Angebot zur Verlängerung für dieses Jahr zu senden.
Außerdem ist das System so schlecht, dass es nicht erkannt hat, dass unsere Lizenz abgelaufen ist. Ich kann mich immer noch einloggen und arbeiten, als hätten wir sie erneuert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
