Was gefällt Ihnen nicht? Cloudflare Application Security and Performance?
Cloudflares "Kündigungssystem" ist ein Witz - 35+ Tage, mehrere Abbuchungen, kann immer noch nicht kündigen
TL;DR: Habe alle Cloudflare-Abonnements am 25. Dezember 2025 gekündigt. Wurde trotzdem am 27. Dezember und am 27. Januar belastet. Ihr Support sagt, "Ingenieure haben alle Abonnements gekündigt", aber die Abrechnungsseite zeigt IMMER NOCH ein aktives $240/Jahr-Abonnement, das ich buchstäblich NICHT bearbeiten oder entfernen kann (der Bearbeiten-Button macht nichts). Über einen Monat später kämpfe ich immer noch damit.
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Der Zeitplan der Absurdität
25. Dezember 2025: Ich kündige ALLE meine Abonnements über das Cloudflare-Dashboard. Alles. Erledigt. Oder so dachte ich.
27. Dezember 2025: Ich werde mit $10 für den "Advanced Certificate Manager" belastet - ein Dienst, den ich VOR 2 Tagen gekündigt habe. Ich eröffne ein Support-Ticket und fordere eine vollständige Rückerstattung, eine Erklärung, warum ein gekündigter Dienst belastet wurde, und dass alle Zahlungsmethoden dauerhaft gelöscht werden.
31. Dezember 2025: Der Support antwortet, es sei ein "systemseitiges Problem" und sie hätten es "an die Technik eskaliert". Sie erwähnen auch, dass die Antwortzeiten aufgrund der Feiertage langsam sein könnten. Fair genug, denke ich.
27. Januar 2026: ICH WERDE WIEDER BELASTET. Dasselbe Abonnement. Zu diesem Zeitpunkt warte ich seit einem MONAT.
29. Januar 2026: Der Support behauptet, "Unsere Ingenieure haben alle aktiven Abonnements im Konto gekündigt."
31. Januar 2026 (Heute): Ich überprüfe meine Abrechnungsseite. ES GIBT IMMER NOCH EIN AKTIVES ABONNEMENT, das $240,00/Jahr anzeigt mit einem Verlängerungsdatum am 8. Juni 2026. Der "Bearbeiten"-Button? Funktioniert nicht. Nichts passiert, wenn man darauf klickt.
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Was ich gelernt habe
1. Cloudflares Kündigungssystem storniert die Abrechnung nicht wirklich - Sie könnten Ihre Dienste stoppen, aber die Abrechnung läuft weiter.
2. Die Benutzeroberfläche ist absichtlich kaputt - Man kann buchstäblich NICHT auf "Bearbeiten" bei Abonnements klicken, um sie zu entfernen. Es ist kein Fehler, es ist ein Feature (für sie).
3. Der Support spielt die "an die Technik eskaliert"-Karte - Klassische Verzögerungstaktik, während sie weiterhin Ihre Karte belasten.
4. Sie ignorieren Anfragen nach rechtlichen Kontaktinformationen - Ich habe mehrfach nach den Kontaktdaten ihres rechtlichen Vertreters gefragt. Funkstille.
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Meine Antwort auf ihre letzte "Wir haben alles gekündigt"-E-Mail
"Nein, Sie haben nicht alle aktiven Abonnements in meinem Konto gekündigt! Können Sie sehen, dass dieses Abonnement noch aktiv ist? Ich möchte, dass es dauerhaft entfernt wird."
"Sie müssen meine Zahlungsmethode entfernen und mein Konto dauerhaft löschen und sicherstellen, dass alle Abonnements gekündigt sind!"
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Was als nächstes kommt
- Beschwerde bei der ANPC (rumänische Verbraucherschutzbehörde) einreichen
- EU-Verbraucherschutzbeschwerde einreichen
- Rechtliche Vertretung kontaktieren
- ALLES dokumentieren für mögliche rechtliche Schritte
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Die eigentliche Frage
Wie kann ein so großes Unternehmen so kaputte Abrechnungssysteme haben? Oder ist es "kaputt" durch Design?
Wenn man ein Abonnement nicht kündigen kann, weil der Bearbeiten-Button buchstäblich nicht auf Klicks reagiert, ist das kein Fehler - das ist ein dunkles Muster.
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Hat jemand anderes das mit Cloudflare erlebt? Ich würde gerne eure Geschichten hören. Vielleicht können wir genug Fälle für eine Sammelklage zusammenstellen.
EDIT: Ich habe das vollständige 5-seitige Support-Ticket-Transkript als Beweis. Namen/E-Mails aus Datenschutzgründen geschwärzt, aber gerne bereit, es mit jedem zu teilen, der es für ähnliche Fälle benötigt.
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Gepostet von jemandem, der seit 30 Jahren in der Technik ist und noch nie so schlechte Abrechnung gesehen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
