Die Identität dieses Bewerters wurde von unserem Bewertungsteam überprüft. Sie haben darum gebeten, ihren Namen, ihre Berufsbezeichnung oder ihr Bild nicht anzuzeigen.
AKTUALISIERT: Nach einem Monat des E-Mail-Austauschs erkannte BriteVerify, dass sie den Fehler gefunden hatten, der unsere Listenüberprüfung beeinträchtigte. Sie erlaubten uns, unsere Listen erneut zu überprüfen, und wir erneuerten unseren Vertrag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine Erfahrung mit BriteVerify war frustrierend und kostspielig aufgrund des inkonsistenten Verifizierungsprozesses ihres Systems, des Mangels an klaren Fehlermeldungen und des schlechten Kundensupports.
Hier ist, was passiert ist:
- Die Telefonverifizierung schlug bei einigen Dateien fehl, funktionierte jedoch bei anderen trotz identischer Formatierung.
- Anstatt eine klare Erklärung zu liefern, beschuldigte der Support zunächst die Formatierung der Telefonnummern und behauptete später, ich hätte die Kontrollkästchen zehnmal falsch ausgewählt.
- Ich weiß mit Sicherheit, dass ich die richtigen Kästchen ausgewählt habe, dennoch zeigten die Protokolle von BriteVerify angeblich etwas anderes. Dies deutet entweder auf einen Protokollierungsfehler oder ein tieferes Problem mit der Verarbeitung von Auswahlen durch ihr System hin.
- Ihr System verifizierte E-Mail-Adressen, selbst wenn die E-Mail-Verifizierung ausdrücklich deaktiviert war, was zu einem unbeabsichtigten Verbrauch von Credits führte.
- Es gab keine Fehlermeldungen, die auf ein Problem mit der Formatierung der Telefonnummern hinwiesen – wenn das Format falsch war, warum schlug die Verifizierung dann stillschweigend fehl, anstatt den Benutzer zu benachrichtigen?
Um die Sache noch schlimmer zu machen, lieferte der Support widersprüchliche Erklärungen und beantwortete keine wichtigen Fragen dazu, warum die Verifizierung bei verschiedenen Dateien inkonsistent war. Dann wurde das Ticket geschlossen, ohne das Problem zu lösen.
Das Design von BriteVerify wirft ernsthafte Bedenken auf, insbesondere bei einem verbrauchsabhängigen Preismodell, bei dem Benutzer pro Verifizierung zahlen. Wenn Auswahlen falsch verarbeitet werden können und Credits ohne klare Validierung oder Fehlermeldungen verbraucht werden, ist dies entweder ein schwerwiegender UX-Fehler oder eine ausbeuterische Designentscheidung.
Wenn Sie auf genaue Verifizierung und transparente Abrechnung angewiesen sind, empfehle ich dringend, nach einer alternativen Lösung zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dieses Feedback ist entscheidend, um uns zu helfen, die beste Technologie und Dienstleistungen für Kunden bereitzustellen, und wir schätzen Ihre Offenheit in Bezug darauf, wo wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Vielen Dank auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit unserem Team zusammenzuarbeiten, um die Ursache zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren, die es uns ermöglicht, eine verbesserte Erfahrung für Ihre Kollegen und zukünftige Nutzer zu bieten.
Wir freuen uns darauf, weiterhin mit Ihnen und Ihrer Organisation zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Geoffrey
Bei G2 bevorzugen wir frische Bewertungen und wir möchten mit den Bewertern in Kontakt bleiben. Sie haben möglicherweise ihren Bewertungstext nicht aktualisiert, aber ihre Bewertung aktualisiert.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
