Soziale Entdeckung

Was ist Social Discovery?

Social Discovery ist der Prozess, Benutzer über soziale Medien zu finden. Dies umfasst die Suche nach einer anderen Person online, das Erlernen von Details wie ihrem Geburtstag und ihren Interessen oder das Auffinden ihres physischen Standorts.

Social Discovery ist auch, wenn eine Person Anliegen fördert, Produkte empfiehlt oder Meinungen teilt. Dies geschieht normalerweise auf Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Reddit und Yelp.

Eine Organisation kann Social Discovery Software verwenden, um Daten von sozialen Medienplattformen zu sammeln und zu speichern, um sie für rechtliche Zwecke zu nutzen. Gelegentlich werden diese Tools von Strafverfolgungsbehörden verwendet, um potenzielle Verbrechen vorherzusagen und zu überwachen.

Anwaltskanzleien nutzen ebenfalls Social Discovery Software, um Inhalte zu finden und zu sammeln, die in sozialen Medien gepostet wurden und in rechtlichen Verfahren verwendet werden können. Dies hilft diesen Teams, Stunden zu sparen, die sonst damit verbracht worden wären, manuell durch diese Plattformen zu suchen, um spezifische Informationen zu finden.

Soziale Entdeckung Software

Software, die soziale entdeckung als Funktion oder Begriff erwähnt.

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Arten von Social Discovery

Die Arten von Social Discovery, die eine Person nutzt, hängen davon ab, wonach jemand sucht. Die häufigsten Arten sind:

• Nachrichtenentdeckung ist, wenn eine Person eine soziale Netzwerkplattform nutzt, um Nachrichten zu entdecken. Ein Beispiel ist ein Benutzer, der sich bei Twitter anmeldet, um die trendenden Tweets zu einem berichtenswerten Ereignis zu überprüfen, wie einer nationalen Katastrophe oder einem Sportereignis.
• Verbraucherentdeckung ist, wenn eine Person eine verbraucherbasierte App nutzt, um nach Bewertungen und Empfehlungen zu suchen. Ein Beispiel ist ein Benutzer, der Bewertungen eines Pullovers auf Amazon liest oder Bewertungen eines neuen Restaurants auf Reservierungssoftware wie Yelp überprüft.
• Personenentdeckung für berufliche Zwecke ist, wenn eine Person eine Plattform wie LinkedIn nutzt, um zu netzwerken. Für persönliche Zwecke könnte dies die Nutzung einer Online-Dating-App sein, um einen potenziellen Partner zu finden.
• Standortentdeckung ist, wenn eine Person einen neuen Ort entdecken möchte. Zum Beispiel jemand, der Airbnb nutzt, um eine Unterkunft zu finden, wenn er reist.
• Lebensstil- und Unterhaltungsentdeckung ist, wenn eine Person sich an soziale Medien wendet, um Unterhaltung oder Lifestyle-Empfehlungen zu erhalten. Beispiele sind die Nutzung von Social Discovery-Anwendungen wie Spotify, um neue Musik zu finden, oder Pinterest für ein neues Rezept.

Branchen, die Social Discovery nutzen

Genauso wie Verbraucher Social Discovery auf verschiedene Weise nutzen, gilt dies auch für Branchen. Nachfolgend sind einige Branchen aufgeführt, die Social Discovery nutzen:

• Gastgewerbe: Wenn Benutzer ihre Erfahrungen an Orten wie Hotels und Restaurants genießen, hinterlassen sie eher positive Bewertungen online. Unternehmen können diese Beiträge nutzen, um zu fördern, was ihr Unternehmen auszeichnet. Ebenso kann negatives Feedback schnell mit Social Discovery Software gemildert werden. Die Überwachung von Plattformen wie Twitter und Facebook ist ein Muss für Organisationen im Gastgewerbe.
• Öffentlichkeitsarbeit: Marken im Bereich Öffentlichkeitsarbeit (PR) nutzen Social Discovery, um schnell auf die Stimmung der Kunden zu reagieren. PR-Unternehmen verlassen sich auf diese Tools, um schlechte Presse zu überwachen, damit eine Entschuldigung so schnell wie möglich ausgesprochen werden kann.
• Einzelhandel: Einzelhandelsunternehmen mit physischen Geschäften verfolgen spezifische Hashtags, die mit ihrem Geschäft oder Markennamen verbunden sind. Auf negatives Feedback kann schnell und persönlich reagiert werden. Geschäfte können auch Standortfunktionen in Social Discovery Software nutzen, um soziale Beiträge nach geografischem Standort und markierten Orten zu filtern.
• Finanzen: Die Finanzbranche und Versicherungsanbieter nutzen Social Discovery, um bereichsspezifische Risiken zu verstehen, die Menschen weltweit betreffen. Diese Risiken können Naturkatastrophen, Marktveränderungen oder politische Unruhen sein. Twitter und Reddit sind die führenden Plattformen, auf die sich Finanzfachleute für diese Einblicke verlassen.
• Medien und Journalismus: Für eine effektive Berichterstattung über aktuelle Nachrichten und Ereignisse, insbesondere im Bereich der öffentlichen Sicherheit, kann Social Discovery ein vollständiges Bild für Notdienste bieten und bei Sicherheitsmaßnahmen in einer Krise helfen.
• Veranstaltungssicherheit: Social Discovery kann Sicherheitsteams einen Vorteil bei einer physischen Bedrohung verschaffen. Ähnlich wie bei Medien und Journalismus nutzen Sicherheitsteams soziale Medienbeiträge für zusätzliche Augen und Informationen, die ihnen sonst verborgen bleiben würden. Diese Informationen ermöglichen es, mehr Hilfe zu leisten, wenn sie am dringendsten benötigt wird.
• Recht und Strafverfolgung: Von der Aufklärung von Verbrechen bis zur Unterstützung bei polizeilichen Ermittlungen kann die auf Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter gefundene Information durch Social Discovery einen erheblichen Vorteil bei der Festnahme oder Aufklärung eines Verbrechens bieten.

Vorteile von Social Discovery

Unternehmen in allen Branchen erleben verschiedene Vorteile von Social Discovery. Die Nutzung verschiedener sozialer Plattformen bietet Vorteile wie:

• Gezielte Ansprache eines spezifischen Publikums: Marken können von der Möglichkeit profitieren, Zielgruppenmitglieder oder Kunden mit zeitnahen und einzigartigen Marketinginhalten basierend auf ihrem Standort anzusprechen.
• Erhöhung der Entdeckungsoptionen: Nur weil Apps wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn die häufigsten für Social Discovery sind, bedeutet das nicht, dass Organisationen Plattformen wie YouTube, Snapchat, WhatsApp und Slack ignorieren sollten.
• Besseres Verständnis von Interessen: Die Entdeckung von Informationen über soziale Medienplattformen gibt Organisationen mehr Wissen über Kunden, einschließlich ihrer Vorlieben, Abneigungen, Hobbys und Meinungen.