Prozess-Mining-Tools Ressourcen

Hallo Balaji, danke für deine Frage. Celonis bietet eine breite Palette von Anwendungsfällen für Abteilungen im gesamten Unternehmen. Daher gibt es viele Optionen und Möglichkeiten zur Skalierung. Wir schlagen Folgendes vor: Beginne mit einem Anwendungsfall und konzentriere dich auf die Wertrealisierung. Schaue nicht nur auf die Identifizierung von Wert (theoretisch), sondern realisiere ihn wirklich (praktisch). Nutze dies als dein Leuchtturmprojekt, das du dem oberen Management präsentieren kannst. Dann kannst du die Skalierung in Betracht ziehen - entweder vertikal innerhalb des Prozesses/der Abteilung, die bereits Celonis nutzt, also tiefer eintauchen und an mehr Anwendungsfällen innerhalb dieses einen Prozesses arbeiten. Oder horizontal in einer neuen Abteilung/einem neuen Prozess. Die vertikale Skalierung kann auch bedeuten, dass du mit einem Anwendungsfall in einem Land beginnst, Wert realisierst und dann denselben Anwendungsfall in verschiedenen Ländern/Standorten ausrollst. Für beide Fälle kannst du das von Celonis verfügbare Material nutzen (z.B. von unseren Veranstaltungen, aber auch mit Unterstützung deines Customer Value Managers) über neue Potenziale in deinem Unternehmen. Für die Skalierung empfehlen wir, ein Betriebsmodell mit klaren Verantwortlichkeiten einzurichten, um einen kontinuierlichen Zyklus der Wertschöpfung sicherzustellen. Alle Projektmitglieder müssen sich darüber im Klaren sein, was ihre Aufgaben sind, was von ihnen erwartet wird und wie häufig sie es tun sollten. Auch ist es hilfreich, bei der Einrichtung einen häufigen Wissensaustausch sicherzustellen. Z.B. könntest du Power-User (deine aktuellen Data Scientists) haben, die helfen können, Fragen von neuen Nutzern zu beantworten. Daher könntest du wöchentliche Sprechstunden anbieten, in denen neue Nutzer ihre Fragen an die Power-User stellen können. Zuletzt ist die Unterstützung und das Engagement auf Führungsebene entscheidend für die Skalierung - da dies sicherstellt, dass Celonis in deine übergreifenden strategischen Projekte einfließt, aber auch, dass du mehr Ressourcen erhältst, wann immer nötig. Also noch einmal - den Wert von Celonis mit einem ersten Leuchtturmprojekt zu beweisen, wird es dir ermöglichen, eine erfolgreiche Skalierung zu starten.

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Hallo Joaquim, Wir haben einige Kunden, die mit denselben Fragen an uns herangetreten sind, und unser Expertenteam wird versuchen, alle zu beantworten: 1) IT beim Verständnis von Celonis vs. BI helfen: BI-Tools sind hervorragend darin, jemandem zu helfen, zu verstehen, wie sich der Wert eines KPIs über Geschäftsdimensionen hinweg verändert. Celonis geht weiter – es hilft Unternehmen zu verstehen, wie ein Prozess tatsächlich über die komplexe Systemlandschaft abläuft und erklärt so, wie Prozessvariationen Ihre KPIs beeinflussen. BI bietet einen Schnappschuss Ihrer KPI-Leistung, während die Process-Mining-Fähigkeiten von Celonis die Ausführungslücken im Prozess aufdecken, die Ihre KPIs beeinflussen. Darüber hinaus schließt Celonis den Kreislauf von Erkenntnissen zur Ausführung, indem es KI und Workflow-Automatisierung nutzt, um diese kritischen Ausführungslücken zu beseitigen. Diese Fähigkeiten bietet BI einfach nicht. 2) Geschäftsanwendern helfen zu verstehen, wie Celonis in eine komplexe Anwendungsarchitektur passt: Celonis wurde über 2.000 Mal in die komplexen IT-Architekturen von Fortune-5000-Unternehmen implementiert. Wir haben festgestellt, dass die Schlüssel zur Bereitstellung quantifizierten Werts in jeder Implementierung a) der Geschäftsprozess, b) die Mitarbeiter, die diesen Prozess ausführen, und c) das gewünschte Ergebnis des Prozesses sind. Beginnen Sie das Projekt, indem Sie die Mitarbeiter einbeziehen, die den Zielprozess heute ausführen. Fragen Sie sie, welche Teile des Prozesses die meisten Probleme verursachen und es ihnen schwer machen, ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Zeigen Sie ihnen dann die Sicht von Celonis auf ihren Prozess, um ihre Bedenken zu validieren und oft auch zusätzliche Ausführungslücken aufzudecken, von denen sie nicht wussten, dass sie ihnen im Weg stehen. Zeigen Sie dann, wie Celonis hilft, diese Lücken zu schließen und es allen Mitarbeitern erleichtert, ihre Ziele zu erreichen. Sie können sogar die Analogie von Google Maps verwenden – Celonis ist wie Google Maps und hilft Ihren Mitarbeitern, Staus zu vermeiden, bevor sie auf sie stoßen. 3) Wie Celonis die Komplexität der Tools für Benutzer minimiert: Ähnlich wie in der Antwort auf Frage (2) oben, stellen Sie sicher, dass die IT in den Gesprächen mit den Geschäftsanwendern involviert ist und sehen kann, wie Celonis die Arbeit der Geschäftsanwender verbessert. Helfen Sie der IT zu verstehen, dass Celonis ein Leitfaden zur Ausführung für Geschäftsanwender ist und nicht nur ein weiteres Analysetool für Analysten. Darüber hinaus laufen Ihre „End-to-End“-Prozesse oft über mehrere Systeme, und Celonis kann eine vollständige Echtzeitvisualisierung bieten, wie jeder Prozess abläuft. Die IT kann (zum ersten Mal) jeden Pfad sehen, dem Daten in ihren Systemen folgen – und wo die „Lücken“ sich nachteilig auf die Geschäftsleistung oder Sicherheit auswirken. Die IT kann diese Informationen nun nutzen, um ihre Systemlandschaft ebenfalls zu verbessern. Ich hoffe, die Antworten waren hilfreich für Sie.

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Hallo Christoph, Unsere Erfahrung zeigt, dass ein detaillierter Projektplan mit klar definierten Rollen und Verantwortlichkeiten sowie einem Zeitplan für alle Aktivitäten sowohl die Implementierung als auch die Validierung der Projekte unserer Kunden unterstützt. Es wird dringend empfohlen, entweder mit den Celonis Process Mining Consultants (PMC) oder einem zertifizierten Partner an der technischen Implementierung zu arbeiten, um den Erfolg sicherzustellen. Auf diese Weise erhalten Sie fachkundige Unterstützung beim Verbinden von Systemen und können alle auftretenden technischen Fragen stellen. Zusätzlich empfehlen wir, die Unterstützung von Führungskräften sicherzustellen, um die Implementierungsaktivitäten zu priorisieren und die notwendigen Ressourcen für eine erfolgreiche Implementierung zu erhalten. IT-Unterstützung ist während der Implementierung entscheidend, um die technische Verbindung einzurichten. Während der Validierungsphase ist die enge Einbindung der Geschäftseinheit wesentlich, um von Anfang an Vertrauen in das Tool aufzubauen und die Genauigkeit der implementierten Prozesse und Metriken sicherzustellen. Außerdem ist es hilfreich, jemanden im Team zu haben, der Zugang zum gesamten Quellsystem hat, um bei Bedarf einzelne Fälle gegen das System abgleichen zu können. Wir empfehlen, die Validierung von Anfang an sehr ernst zu nehmen und einzelne Aktivitäten und Tabellen im Detail zu überprüfen (z.B. ob alle Informationen sinnvoll sind und ob die Benennung der Aktivitäten logisch ist). Sowohl das Prozessmodell als auch die Analysen müssen validiert werden. Der Partner oder PMC kann Ihnen dann auch eine detaillierte Validierungsübung zur Unterstützung bereitstellen.

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