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Tidio ist eine Live-Chat-Software.

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Tidio ist eine Live-Chat-Plattform, die von Unternehmen genutzt wird, um ihre Kundenkommunikation und -bindung zu verbessern. Sie ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit über einen Website-Chat, Facebook Messenger und E-Mail mit ihren Kunden zu kommunizieren. Tidio bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter anpassbare Chatbots, Chatverlauf und Analysen, Kundenverfolgung und -segmentierung sowie Integration mit beliebten E-Commerce-Plattformen und Website-Buildern wie Shopify, WordPress und Squarespace. Insgesamt wird Tidio als Werkzeug genutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und letztendlich mehr Verkäufe und Umsatz für Unternehmen zu erzielen.

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Tidio wird verwendet, um Unternehmen dabei zu helfen, mit Kunden zu kommunizieren, schnelleren Support zu bieten und Probleme automatisch zu lösen, bevor sie zu Tickets werden. Es kombiniert Live-Chat, einen KI-Agenten, Chatbot-Automatisierung, Helpdesk-Tools und Lead-Generierungsfunktionen in einer Kundenservice-Plattform. Unternehmen nutzen Tidio, um Kundenfragen in Echtzeit zu beantworten, sich wiederholende Anfragen zu automatisieren, Gespräche aus mehreren Kanälen zu verwalten und mehr Leads von ihrer Website zu erfassen. Mit Lyro können Unternehmen die meisten Anfragen automatisch lösen: Lyro chattet nicht nur, sondern handelt tatsächlich und folgt Ihren Anweisungen. Es kann auch das Umsatzwachstum unterstützen, indem es Besucher proaktiv anspricht, Kunden hilft, schnell Antworten zu finden, und die Arbeitsbelastung für Support-Teams durch KI-gestützte Automatisierung reduziert. Insgesamt wird Tidio häufig für Kundenservice, Support-Automatisierung, Lead-Generierung und zur Verbesserung des Kundenengagements verwendet.

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