O que você mais gosta em Jotform Tables?
A funcionalidade de banco de dados tem faltado nos construtores de formulários há muito tempo. Nos últimos 10 anos, as organizações têm usado uma combinação de formulários e planilhas do Google para implementar processos de negócios essenciais.
Bom:Dados relacionais guiados por formulários
Adiciona a extensibilidade necessária a um construtor de formulários limpo para permitir melhor prototipagem e escalabilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta em Jotform Tables?
Para contexto sobre o abaixo: nossa conta Jotform foi automaticamente desativada várias vezes porque estávamos tentando prototipar um formulário de Suporte ao Cliente que ajudaria a classificar os pedidos dos clientes ao enviar para suporte. No formulário, estávamos coletando "Últimos 4 do Cartão de Crédito", o que Jotform nos informou incorretamente que não é compatível com PCI**.
1. Jotform usa uma série de automações para auditar e desligar seus usuários sem aviso prévio. Tive que verificar as respostas da rede do site para finalmente descobrir por que minha conta havia sido suspensa sem aviso prévio.
2. O suporte ao cliente da Jotform é relativamente inacessível. Seu suporte principal é um fórum de suporte público**. Não é aparente para mim olhando para o formulário de suporte deles que as postagens são tornadas públicas, e eu estava fazendo perguntas específicas da conta.
3. Ao falar com alguém das Vendas Empresariais:Todas as minhas perguntas e preocupações sobre o produto foram amplamente ignoradas
Fui continuamente oferecido um contrato para assinar antes que qualquer uma das minhas perguntas fosse resolvida
Esta citação do representante de vendas quando perguntei como poderia evitar suas automações após ser desligado pela segunda vez: "Temos mais de 10 milhões de usuários nos planos padrão, e a lei dos grandes números nos diz que também teremos alguns maus atores lá, então não leve para o lado pessoal."
4. Quando não consegui descobrir por que minha conta não estava funcionando, fiz login com um e-mail alternativo, resultando na proibição de IP da Jotform. Como o IP que eles baniram era meu escritório, isso significava que eu tinha que ir a uma cafeteria para gerenciar minha assinatura paga ($90/mês).
Eventualmente, não assinamos um contrato empresarial com a Jotform quando eles recusaram nossa estipulação de que precisariam nos avisar antes de desligar nossa conta novamente. Eles eventualmente nos disseram: "Parece que estamos muito distantes em vários aspectos para chegar a um acordo assinado." Não é aceitável para nossos SLAs que qualquer uma de nossas ferramentas, especialmente o Suporte ao Cliente, pare de funcionar repentinamente sem recurso.
** https://www.pcisecuritystandards.org/pdfs/pci_fs_data_storage.pdf
** https://www.jotform.com/contact/ Análise coletada por e hospedada no G2.com.
