Apprezzo davvero come Exec abbia trasformato il nostro processo di onboarding e formazione per i nuovi dipendenti. La piattaforma offre uno spazio fantastico per i membri del nostro team per praticare le interazioni con i clienti in un ambiente sicuro e simulato, con avatar AI che replicano clienti reali e evocano sfide realistiche. Questo ha beneficiato significativamente il nostro team, aiutandoci a integrare i tirocinanti in modo più efficiente e dotandoli di competenze essenziali per affrontare i clienti. Amo la funzione di scenari personalizzabili, che ci permette di adattare le simulazioni per rispecchiare le dinamiche uniche dei nostri clienti, modificare le impostazioni vocali degli avatar o regolare i livelli di difficoltà degli scenari per soddisfare specifiche esigenze di formazione. Lo sviluppo costante di nuove funzionalità da parte di Exec, che si allineano con le nostre esigenze aziendali in evoluzione, è davvero vantaggioso. Inoltre, il team di Exec è stato incredibilmente di supporto durante tutto il processo di configurazione, fornendo assistenza pratica e assicurandosi che tutti i nostri scenari siano organizzati e adatti ai vari ruoli a contatto con i clienti nella nostra azienda. Il loro alto livello di servizio clienti e la disponibilità a incorporare feedback hanno favorito una forte partnership con noi. Nel complesso, l'unicità del modello di Exec e la loro costante innovazione li rendono uno strumento prezioso per la crescita della nostra azienda.

Approccio moderno e innovativo allo sviluppo pur continuando a fornire un eccellente servizio clienti personalizzato.

Exec ha completamente cambiato il nostro approccio allo sviluppo delle competenze. I ruoli interpretati dall'IA sono realistici - spingono i rappresentanti a gestire obiezioni difficili, a pensare rapidamente e a perfezionare il messaggio in tempo reale. Non è più solo "pratica" - è una prova di performance. Posso vedere i dati di progresso per ogni rappresentante, quindi il coaching è mirato invece che basato su supposizioni.