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Tutte le Zendesk for Customer Service Discussioni
# Is there going to be a better implementation of emotes or emojis on the chat?
I am used to writing emojis and emoticons with the keyboard, it saves a lot of time. But when I talk to a customer over the chat, I have to go and use the emoji menu, instead of the regular format starting with ":", are they going to be implemented for a faster use?
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# Messaging
When will you allow us to track metrics for "messaging" such as missed chats?
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# Is it possible to put a delay on messages and give agents an opportunity to edit before it is fully sent?
Nothing to describe.
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# Un record di utente finale di Zendesk può essere aggiornato automaticamente da un invio di modulo di contatto?
È possibile che le informazioni inviate tramite il modulo di contatto (inviate dai clienti/utenti finali) vengano aggiornate direttamente nel profilo Zendesk dell'utente finale? Ad esempio, se arriva una sottomissione del modulo di contatto e l'utente finale invia il proprio numero di telefono, dobbiamo inserire manualmente queste informazioni nel loro record di contatto su Zendesk. In caso contrario, se l'utente chiama con questo numero, non riconoscerà che sono la stessa persona che ha inviato il modulo di contatto. Sarebbe fantastico se ci fosse un modo per automatizzare l'aggiornamento del record di contatto dalla sottomissione del modulo. Qualsiasi informazione su questo sarebbe apprezzata!
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- Posted at: quasi 4 anni fa
- Author title: Operations Manager
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# Come faccio a far sì che qualcuno mi richiami?
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- Posted at: quasi 4 anni fa
- Author title: Director of Operations
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# Help
How can you help me?
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- Posted at: circa 4 anni fa
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# How have you seen Zendesk improve your awareness of customer/public questions and needs?
Have you or your company discovered ways to learn about your public's questions that might still be unanswered? I want to not just answer questions using Zendesk but also to anticipate future or undiscovered confusion.
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- Posted at: circa 4 anni fa
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# Is anyone using the Instagram channel linked to zendesk?
I didn't find a way to add the Instagram channel directly, but I saw that some providers offer that service.
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- Posted at: circa 4 anni fa
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# What would be the best way to use the CRM
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- Posted at: circa 4 anni fa
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# We need to remove endusers list from Requester Field when the agent is in a Custom Role.
We want to share our access to a client that does not need to see our other clients.
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- Posted at: circa 4 anni fa
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