Panoramica dei prezzi di Profound

Profound ha davvero aiutato il nostro team ad affrontare i dati e la strategia quando si tratta di AEO. Ciò che spicca di più è la loro capacità non solo di fornire analisi approfondite, ma anche di offrire raccomandazioni attuabili attraverso le nostre sessioni strategiche bisettimanali e di fornire supporto per le nuove funzionalità che aggiungono costantemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di significativo viene in mente a questo punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piaceva molto usare Profound — l'idea è forte e ha iniziato come una piattaforma promettente per il monitoraggio della visibilità dell'IA. Ma ultimamente è diventato instabile, lento e noioso, rendendolo difficile da usare anche per il lavoro quotidiano di base. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Profound è diventato estremamente inaffidabile negli ultimi mesi. Ogni volta che richiediamo un aggiornamento del piano o qualsiasi modifica alle impostazioni del nostro account, duplica vecchi prompt, ripristina dati eliminati e interrompe la nostra configurazione di tracciamento — questo è successo tre volte in meno di un mese!

La piattaforma sta diventando anche dolorosamente lenta in sezioni specifiche, e funzionalità chiave come la scheda URL Monitorati spesso non funzionano correttamente: eliminare gli URL non funziona e il caricamento richiede fino a 15 secondi -> il che è inaccettabile per uno strumento di servizio tecnico a questo prezzo.

Il supporto è lento e disconnesso — le risposte possono richiedere fino a una settimana, e anche dopo aver spiegato chiaramente il problema, continuavano a chiedere se avessi "notato un modello". Quando ho chiesto aiuto per ripulire il pasticcio dei prompt (che è stato causato dallo stesso bug per la terza volta), non c'è stato alcun seguito.

Dopo l'aggiornamento recente, la fatturazione ha fallito ripetutamente nonostante fondi sufficienti, e il nostro account è stato infine congelato anche se ho inviato prove e screenshot cercando di identificare e risolvere il problema. Quando il supporto ha risposto, il nuovo rappresentante non aveva idea di cosa stesse succedendo — dimostrando che non c'è visibilità interna tra le conversazioni di supporto.

Per un prodotto che è commercializzato come leader del settore e addebita prezzi premium, la qualità dell'ingegneria e il supporto clienti sono ben al di sotto delle aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.