Recensioni e Dettagli del Prodotto Procare Solutions

Al CCDP, apprezziamo come Procare semplifichi le complesse esigenze della gestione di strutture per l'infanzia su più siti. La piattaforma rende facile tracciare le presenze, gestire le rette e comunicare con le famiglie, tutto in un unico posto. Quello che ci piace di più è come Procare ci aiuti a rimanere conformi risparmiando tempo. Gli strumenti di reportistica sono chiari e personalizzabili, il che è essenziale per le verifiche e la documentazione dei sussidi. Il personale trova l'interfaccia intuitiva e le famiglie amano l'accesso mobile. È un sistema che supporta sia l'eccellenza operativa che una connessione significativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Procare offra strumenti potenti per le operazioni e il coinvolgimento delle famiglie, la sua limitata integrazione con piattaforme accademiche come Creative Curriculum è stata una sfida per noi. Come programma multi-sito, ci affidiamo a Creative Curriculum per la pianificazione delle lezioni, la valutazione e la documentazione. La mancanza di condivisione dati senza soluzione di continuità tra Procare e il nostro sistema accademico significa che il personale spesso deve duplicare le voci o passare da una piattaforma all'altra, il che può richiedere tempo ed essere soggetto a errori. Ci piacerebbe vedere futuri miglioramenti che supportino un'integrazione più fluida con strumenti ampiamente utilizzati nell'educazione della prima infanzia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando Procare funziona correttamente — il che accade quasi mai di questi tempi — rende davvero la gestione del nostro centro molto più semplice. Il sistema stesso è molto intuitivo e capace di gestire tutto, dalla presenza e i rapporti giornalieri alla fatturazione e alla comunicazione con i genitori, tutto in un unico posto. L'app Procare è ottima per mantenere le famiglie connesse e rende i pagamenti e la fatturazione semplici ed efficienti. Quando funziona come dovrebbe, gestisce l'intero centro senza intoppi. Purtroppo, quei momenti sono diventati rari, ed è frustrante che un sistema così valido non sia più affidabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come utente di lunga data di Procare, è stato davvero deludente vedere quanto il sistema sia diventato inaffidabile. Ultimamente, sembra che sia più spesso fuori servizio che funzionante. Quando si presentano problemi, non possono essere risolti senza chiamare l'assistenza, e i tempi di attesa sono scandalosi — da 45 minuti a oltre due ore senza opzione di richiamata. Anche dopo aver raggiunto qualcuno, la maggior parte dei problemi non può essere risolta immediatamente, e si rimane in attesa per giorni o addirittura una settimana per ricevere aiuto. Per un sistema che gestisce l'intero nostro centro, questo è inaccettabile. La mancanza di affidabilità e assistenza clienti è davvero scoraggiante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace l'app per il coinvolgimento della famiglia ed è in grado di funzionare insieme alla versione desktop di Procare. La usiamo per le buste paga, i dati dei bambini e delle famiglie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che avessero più dipendenti nel supporto clienti. Se Tucker, il chatbot, non è in grado di aiutarmi, allora devo chiamare e aspettare in linea. La settimana scorsa sono stato in attesa per oltre 2 ore e mezza ed ero il chiamante numero 20. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo ProCare quotidianamente. È facile da usare, amichevole per il personale e i genitori. Quando ci siamo iscritti, l'implementazione di ProCare è stata fantastica nell'aiutarci a configurare tutto e a farlo funzionare. Amiamo ProCare per molte ragioni. Innanzitutto, il prezzo è ottimo, specialmente per le scuole più piccole. Ci sono molte funzionalità come inviare messaggi ai genitori, inviare note, inviare rapporti sugli incidenti, informare i genitori sull'umore del loro bambino, come ha mangiato/dormito/cambiato pannolini lo studente, e molto altro ancora! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che qualcosa venisse applicato automaticamente, come le penali per ritardato pagamento delle tasse universitarie. Aumentiamo le tasse universitarie ogni anno, e il modo in cui dobbiamo modificare le tasse richiede molti passaggi e un lavoro extra. Ci sono occasionalmente dei bug, il che rende più difficile l'accesso e la messaggistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che Procare Solutions sia una soluzione tutto-in-uno, permettendoci di sostituire più sistemi che erano precedentemente necessari per diverse funzionalità. Consolida funzioni che una volta erano distribuite su tre sistemi distinti, gestendo fatturazione, registrazione e comunicazioni con i genitori tutto su un'unica piattaforma. Questa integrazione offre la comodità di avere un unico accesso centrale, semplificando notevolmente le nostre operazioni quotidiane. Facilita anche la comunicazione di massa con il personale e gestisce efficacemente il nostro centro di assistenza all'infanzia tracciando le ore del personale, il che aiuta a migliorare la gestione della forza lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Procare Solutions è ancora molto difettoso, con funzionalità e caratteristiche che non funzionano come previsto, causando interruzioni regolari. Il supporto è mediocre, con problemi che spesso rimangono irrisolti o richiedono mesi per essere affrontati. Come scuola canadese, troviamo che le nostre esigenze non sono soddisfatte, specialmente per quanto riguarda le funzionalità relative alle tasse, costringendoci a gestire queste questioni manualmente. Inoltre, la mancanza di integrazioni con altri strumenti o software limita la nostra capacità di connettere Procare Solutions con i nostri sistemi esistenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile scegliere il "migliore" tra così tanti aspetti preziosi. Per le nostre famiglie, la comunicazione, sia verbale che visiva, potrebbe essere la più importante. Tuttavia, la piattaforma mi aiuta, come direttore, a gestire quasi ogni aspetto della tenuta dei registri, della comunicazione, delle esigenze finanziarie e aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero alcun lato negativo, se non forse l'uso dei pagamenti con carta di credito/debito online da parte delle nostre famiglie, che è totalmente opzionale. Invece, utilizziamo pagamenti online tramite conto corrente e la commissione è minima: quasi tutti i nostri genitori lo usano e siamo in grado di coprire la commissione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Procare riunisca tutto in un unico posto: presenze, fatturazione, comunicazione con i genitori e reportistica. Mi fa risparmiare tempo, mantiene il nostro centro più organizzato e rende più facile concentrarsi sui bambini invece che sulla burocrazia. Il sistema è anche molto facile da usare e il loro team di supporto risponde rapidamente quando abbiamo bisogno di aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la versione online offrisse più flessibilità per la gestione degli account. Ad esempio, sarebbe utile avere migliori opzioni per cancellare o addebitare direttamente gli account principali, invece di fare affidamento su soluzioni alternative. Mi piacerebbe anche avere la possibilità di aggiornare il conto bancario a cui vanno i pagamenti delle tasse scolastiche senza dover contattare il team di backend, poiché quel processo può richiedere 48 ore o più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di utilizzare il software è risultata piuttosto facile per tutte le età del nostro personale e dei genitori. È molto intuitivo, semplice e diretto sia per quanto riguarda le informazioni che si desidera pubblicare, sia per le informazioni che, come genitore, si potrebbe voler vedere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che avessimo la possibilità di inserire foto nei messaggi ai genitori. Questo sarebbe utile per raccontare la storia quando si inviano messaggi.

A proposito, il caricamento delle immagini nell'area del rapporto sugli incidenti sembra essere lento, il che non è ideale quando si notifica ai genitori un infortunio.

Alla fine dell'anno scolastico non siamo in grado di estrapolare le foto per bambino, anno o classe. Questo sarebbe utile quando si creano annuari di classe, presentazioni di laurea, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia facile selezionare attività per i bambini da condividere con i genitori e i tutori. I genitori possono facilmente inviare messaggi alla classe per informare gli insegnanti se arriveranno in ritardo o se il loro bambino non sarà presente quel giorno. Come genitore, mi piace ricevere il riepilogo via email alla fine di ogni giornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto diversi problemi di connettività. Non è un problema costante, ma si verifica occasionalmente. Come insegnante, preferirei avere qualche opzione in più quando si tratta di aggiungere attività relative al bagno. Di default è impostato su pannolino e, avendo una classe mista, mi piacerebbe poter impostare alcuni bambini su vasino anziché pannolino. Non sembra che le notifiche push funzionino bene su Android, dato che non le ho mai ricevute per mio figlio o per la mia classe sul mio telefono, ma le notifiche di mio figlio arrivano sull'iPad della classe. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la facilità di comunicazione tra genitori e insegnanti che Procare offre. E ora hanno aggiunto due nuove funzionalità: messaggistica privata per le famiglie separate e comunicazione diretta con l'ufficio. Mi piace che le informazioni autorizzate per il ritiro siano facili da accedere.

Quando ho un problema o una domanda, trovo che il supporto clienti sia facilmente accessibile. Posso usare il pulsante di aiuto per cercare un articolo e trovare una risposta alla mia domanda o una soluzione al problema. Se non riesco a trovare la risposta tramite il pulsante di aiuto, posso provare la chat con il cliente o chiamare. Ci sono anche molti video di soluzioni su YouTube. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non ho un registro delle email inviate utilizzando l'app Procare. L'email verrà inviata a una famiglia utilizzando il mio indirizzo email di Outlook, ma non è elencata nelle mie email inviate.

Non mi piace nemmeno quando l'app è offline e non funziona. Abbiamo dovuto elaborare un piano di riserva quando Procare non funziona.

Vorrei anche più funzionalità nell'app della newsletter. Vorrei ulteriori scelte di sfondo. Più opzioni di layout. Layout che possono essere regolati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.