Cosa ti piace di più di Jotform Tables?
La funzionalità del database è stata a lungo assente dai costruttori di moduli. Negli ultimi 10 anni, le organizzazioni hanno utilizzato una combinazione di moduli e fogli di Google per implementare processi aziendali essenziali.
Buono:
- Dati relazionali guidati dai moduli
- Aggiunge l'estensibilità necessaria a un costruttore di moduli pulito per consentire una migliore prototipazione e scalabilità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Cosa non ti piace di Jotform Tables?
Per contesto su quanto segue: il nostro account Jotform è stato disattivato automaticamente più volte perché stavamo cercando di prototipare un modulo di supporto clienti che avrebbe aiutato a smistare gli ordini dei clienti quando si richiedeva supporto. Nel modulo, stavamo raccogliendo "Ultime 4 cifre della carta di credito", che Jotform ci ha erroneamente detto non essere conforme al PCI**.
1. Jotform utilizza una serie di automazioni per controllare e disattivare i loro utenti senza preavviso. Ho dovuto controllare le risposte di rete dal sito web per capire finalmente perché il mio account era stato sospeso senza preavviso.
2. Il supporto clienti di Jotform è relativamente inaccessibile. Il loro supporto principale è un forum di supporto pubblico**. Non è evidente per me guardando il loro modulo di supporto che i post siano resi pubblici, e stavo facendo domande specifiche sull'account.
3. Quando parlavo con qualcuno delle vendite Enterprise:
- Tutte le mie domande e preoccupazioni sul prodotto sono state in gran parte ignorate
- Mi è stato continuamente offerto un contratto da firmare prima che qualsiasi delle mie domande fosse risolta
- Questa citazione dal loro rappresentante di vendita quando ho chiesto come avrei potuto evitare le loro automazioni dopo essere stato disattivato una seconda volta: "Abbiamo oltre 10 milioni di utenti sui piani standard, e la legge dei grandi numeri ci dice che avremo anche alcuni attori malintenzionati lì dentro, quindi non prenderla sul personale."
4. Quando non riuscivo a capire perché il mio account non funzionasse, ho effettuato l'accesso con un'email alternativa risultando nel ban del mio IP da parte di Jotform. Poiché l'IP che hanno bannato era il mio ufficio, questo significava che dovevo andare in un caffè per gestire il mio abbonamento pagato (90$/mese).
Alla fine non abbiamo firmato un contratto enterprise con Jotform quando hanno rifiutato la nostra clausola che avrebbero dovuto darci un preavviso prima di disattivare nuovamente il nostro account. Alla fine ci hanno detto "Sembra che siamo troppo distanti su più fronti per raggiungere un accordo firmato." Non è accettabile per i nostri SLA che uno qualsiasi dei nostri strumenti, specialmente il supporto clienti, smetta improvvisamente di funzionare senza ricorso.
** https://www.pcisecuritystandards.org/pdfs/pci_fs_data_storage.pdf
** https://www.jotform.com/contact/ Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
