Cosa Le piace di più di Jotform Tables?
La funzionalità del database è stata a lungo assente dai costruttori di moduli. Negli ultimi 10 anni, le organizzazioni hanno utilizzato una combinazione di moduli e fogli di Google per implementare processi aziendali essenziali.
Buono:Dati relazionali guidati da moduli
Aggiunge l'estensibilità necessaria a un costruttore di moduli pulito per consentire un migliore prototipazione e scalabilità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Cosa non Le piace di Jotform Tables?
Per contesto sul seguente: il nostro account Jotform è stato automaticamente disattivato più volte perché stavamo tentando di prototipare un modulo di supporto clienti che avrebbe aiutato a smistare gli ordini dei clienti al momento dell'invio per il supporto. Nel modulo, stavamo raccogliendo "Ultimi 4 della carta di credito", che Jotform ci ha erroneamente detto non essere conforme PCI**.
1. Jotform utilizza una serie di automazioni per controllare e disattivare i propri utenti senza preavviso. Ho dovuto controllare le risposte di rete dal sito web per capire finalmente perché il mio account era stato sospeso senza preavviso.
2. Il supporto clienti di Jotform è relativamente inaccessibile. Il loro supporto principale è un forum di supporto pubblico**. Non mi è evidente guardando il loro modulo di supporto che i post siano resi pubblici, e stavo facendo domande specifiche sull'account.
3. Quando parlavo con qualcuno delle vendite aziendali:Tutte le mie domande e preoccupazioni sul prodotto sono state ampiamente ignorate
Mi è stato continuamente offerto un contratto da firmare prima che una delle mie domande fosse risolta
Questa citazione dal loro rappresentante di vendita quando ho chiesto come avrei potuto evitare le loro automazioni dopo essere stato disattivato una seconda volta: "Abbiamo oltre 10 milioni di utenti sui piani standard, e la legge dei grandi numeri ci dice che avremo anche alcuni cattivi attori lì, quindi non prenderla sul personale."
4. Quando non riuscivo a capire perché il mio account non funzionava, ho effettuato l'accesso con un'email alternativa, risultando nel ban IP di Jotform. Poiché l'IP che hanno bannato era il mio ufficio, ciò significava che dovevo andare in un caffè per gestire il mio abbonamento a pagamento ($90/mese).
Alla fine non abbiamo firmato un contratto aziendale con Jotform quando hanno rifiutato la nostra condizione che avrebbero dovuto darci un preavviso prima di disattivare nuovamente il nostro account. Alla fine ci hanno detto: "Sembra che siamo troppo distanti su più fronti per raggiungere un accordo firmato." Non è accettabile per i nostri SLA che uno qualsiasi dei nostri strumenti, in particolare il supporto clienti, smetta improvvisamente di funzionare senza ricorso.
** https://www.pcisecuritystandards.org/pdfs/pci_fs_data_storage.pdf
** https://www.jotform.com/contact/ Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
