Vue d'ensemble des tarifs de VistaVu Solutions

Nous apprécions vraiment de travailler avec Shannon Kennedy et la clarté avec laquelle elle comprend et communique nos problèmes. Elle répond toujours rapidement et est prête à travailler avec nous, car nous aimons être plus impliqués dans nos propres processus plutôt que de laisser quelqu'un tout faire pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facturer des frais pour des réponses courtes par e-mail est moins qu'idéal, mais nous comprenons contextuellement comment cela peut relever de la consultation / des services payants. Parfois, des communications simples et directes pourraient être traitées comme un service client plutôt qu'un service rendu et facturé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leo, mon agent de support, était compétent, calme et est allé droit au but. J'apprécie son efficacité et sa capacité à suivre et à avancer rapidement alors que j'étais en mode frustration. J'ai quitté l'appel en me sentant soutenu et confiant que les informations et solutions que Leo a fournies étaient les meilleures pour mes flux de travail. Mes attentes sont élevées et je ne laisse pas souvent de commentaires, mais quand je le fais, ils sont bien mérités. Leo, merci !

Une autre chose que j'aime, c'est que nous avons un point de contact unique pour notre équipe de réussite client chez VistaVu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût, ainsi que le manque de connaissances historiques, est décevant.

Par exemple, je suis nouveau dans l'entreprise, et il n'y a pas de documentation ou de formation solide et fiable disponible de la part de VistaVu concernant la mise en œuvre de SAP dans mon entreprise—ses personnalisations, la logique derrière elles, et le flux de travail prévu. En conséquence, apprendre le système SAP a été à la fois difficile et coûteux, et l'expérience globale a été frustrante.

Commencer un nouveau rôle, avec une équipe réduite, est déjà assez difficile sans avoir à deviner les processus et flux de travail de SAP. Il n'y a personne pour expliquer pourquoi nous suivons certains processus, ou pourquoi nous avons ce qui semble être des flux de travail inefficaces et non évolutifs. Il semble aussi que nous n'utilisons pas SAP pour tout ce qu'il offre—mais pourquoi ? Personne ne sait. Il n'y a pas de documentation, etc.

En pratique, cela semble garantir à VistaVu des coûts de formation perpétuels mais ne me laisse pas, en tant que client, avec le sentiment d'être dans un partenariat soutenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.