Vue d'ensemble des tarifs de Smartsheet

J'aime pouvoir partager des informations sans avoir à enregistrer et mettre à jour un million de feuilles de calcul Excel. Je planifie beaucoup d'événements dans l'année. Ce que je préfère avec Smartsheet, ce sont les formulaires que je peux créer pour capturer les inscriptions et intégrer dans mes invitations. Je peux suivre les inscriptions quotidiennement et communiquer rapidement les résultats à mon équipe. Cela m'aide également à rester en contact avec le lieu pour le nombre de participants. Nous avons annulé quelques événements en raison d'une faible réponse. Cela nous a permis d'économiser de l'argent. Il n'y a rien de pire que de payer pour un événement auquel trois personnes sont venues. Maintenant, nous pouvons voir tôt et reprogrammer pour une date ultérieure et attirer une plus grande participation. J'adore aussi la facilité avec laquelle je peux partager mes projets dans Smartsheet avec mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très difficile à apprendre. Nous devions compléter l'académie Smartsheet. C'était un engagement de temps énorme (plus de 10 heures). Un test était requis pour la certification. Un score de 80 % ou plus était nécessaire pour réussir. Le score le plus élevé atteint parmi 15 personnes était de 65 %. C'était avec une moyenne de plus de 2 heures pour passer le test à livre ouvert. Unanimement, c'était le processus le plus difficile à apprendre. Je n'aime pas non plus qu'ils aient changé leur structure de frais de licence. Je peux toujours être créateur, mais beaucoup de membres de mon équipe ont vu leurs permissions réduites à simple spectateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer des listes de tâches qui n'incluent pas seulement l'action et la responsabilité. La plupart des éléments d'une liste de tâches consistent en plusieurs étapes et communications. SmartSheet permet de placer toutes ces informations sur une seule ligne dans une liste de tâches. Contrairement à un document interne, le fait d'être basé sur le web signifie que toute personne ayant l'autorisation peut accéder aux feuilles à tout moment.

Cela est entièrement annulé par le nouveau système d'abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette année, SmartSheet a forcé tous ses clients à adopter un nouveau schéma de paiement qui est totalement inapplicable pour les petites entreprises. À l'origine, SmartSheet exigeait que vous n'achetiez que 6 licences et que vous puissiez ensuite avoir autant d'utilisateurs non licenciés que nécessaire. Seuls les utilisateurs licenciés pouvaient créer des feuilles tandis que les utilisateurs non licenciés pouvaient seulement éditer au maximum. Cela était acceptable car vous n'avez pas besoin de beaucoup de personnes pour créer de nouvelles feuilles, mais vous avez besoin que tout le monde ait accès.

À partir de cette année, SmartSheet a forcé tous ses nouveaux et anciens clients à adopter un nouveau plan d'abonnement dont le but explicite, semble-t-il, était d'augmenter les revenus de chaque client d'au moins 15 %. Dans le nouveau modèle, tous les utilisateurs doivent être licenciés pour avoir accès à l'édition des feuilles. Donc maintenant, nous devons payer pour 20 licences au lieu de 6. Leur solution aux plaintes concernant à quel point cela est ridicule a été de créer un système administratif extrêmement compliqué et chronophage où vous devez déplacer les licences ou ajouter/retirer temporairement des licences d'un mois à l'autre, ce qui change le montant que vous payez. C'est totalement inapplicable à moins d'avoir un employé dédié uniquement à la gestion de SmartSheet. C'est maintenant un système vraiment inapplicable.

Plutôt que de répondre directement à mes doléances, lorsque j'ai exprimé ces plaintes à mon représentant, il a répondu avec des réponses d'IA insensées. Ses réponses réelles étaient brèves et peu sympathiques. Les réponses d'IA étaient des salades de mots contrites qui expliquaient comment payer plus pour faire plus de travail était en fait un avantage pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.