Cela fait deux mois que ce profil n'a pas reçu de nouvel avis

Justin F.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/11/2025

"Grande expérience avec RSM"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

Ce que j'ai le plus apprécié chez RSM Salesforce Consulting, c'était leur approche personnalisée et axée sur les détails. Ils ont pris le temps de comprendre nos besoins spécifiques et ont adapté la solution en conséquence, plutôt que d'appliquer une approche universelle. Leur gestion de projet structurée a permis de tout garder sur la bonne voie et dans les délais, ce qui a rendu l'ensemble du processus fluide et prévisible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience très positive, mais parfois les prix semblaient un peu élevés, surtout pour des changements ou ajustements de moindre envergure. Cela dit, la qualité du travail et le niveau d'expertise justifiaient généralement le coût, et la valeur délivrée était forte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant RSM Salesforce Consulting:

Profitez pleinement de l'expérience de RSM—posez des questions, appuyez-vous sur leur expertise et considérez l'engagement comme un partenariat collaboratif. Si vous fournissez des directives claires et communiquez vos objectifs efficacement, ils livreront. Ils sont très compétents et soucieux du détail, donc plus vous pouvez leur donner de contexte, meilleur sera le résultat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

RSM Salesforce Consulting nous a aidés à développer notre plateforme de support client au sein de Salesforce, en adaptant la solution pour qu'elle corresponde à nos flux de travail spécifiques et à notre modèle de service. Ils ont relevé des défis clés tels que la gestion des cas, l'efficacité des agents et le reporting en configurant des objets personnalisés, des automatisations et des intégrations qui soutiennent les opérations quotidiennes de notre équipe de support. Cela a entraîné des temps de réponse plus rapides, une meilleure visibilité des indicateurs de support et une expérience plus fluide pour nos agents et nos clients. Leur expertise a été essentielle pour nous préparer à un succès à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Justin, merci pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience. Nous apprécions vos commentaires sur les prix et sommes heureux que la qualité et l'expertise aient répondu à vos attentes. Vos recommandations pour que d'autres tirent parti de notre savoir-faire et considèrent l'engagement comme un partenariat sont précieuses. Nous sommes enchantés de savoir que nos solutions ont amélioré vos opérations de support client.

Avis et détails du fournisseur RSM Salesforce Consulting

RSM est la principale organisation professionnelle en Amérique du Nord axée sur le marché intermédiaire. RSM est le cinquième plus grand cabinet de conseil, de fiscalité et d'audit au monde et fournit une gamme complète de services en Amérique du Nord et dans le monde entier. RSM est un partenaire Salesforce Platinum (Summit) de premier plan avec plus de 100 avis indépendants sur le Salesforce AppExchange et une note CSAT moyenne de 4,9. RSM assure le succès de nos clients grâce à des engagements incluant des transformations numériques de la commande à l'encaissement, des portails de libre-service pour l'expérience client et des chatbots, des initiatives de service sur le terrain à l'encaissement et des fusions, acquisitions et scissions. RSM a développé des meilleures pratiques et des accélérateurs et possède une expertise non seulement sur la plateforme Salesforce mais aussi sur presque tous les systèmes avec lesquels elle interagit, y compris ERP, CLM, Inventaire, Facturation, Reconnaissance des revenus, Provisionnement, IoT et plus encore. La pratique Salesforce de RSM travaille dans un certain nombre des plus de 20 industries dans lesquelles RSM a une expertise, mais possède une expérience particulièrement forte dans les technologies de pointe, les logiciels, les organisations à but non lucratif, les associations, la fabrication, la distribution, les services professionnels, la construction et plus encore.

Vendeur

RSM US LLP

Discussions

Communauté de RSM Salesforce Consulting

Langues prises en charge

English

Services offerts

Quote-to-Cash, ERP Integration, Agentforce , Implement & Optimize, Org and Data Migration

Lieux desservis

Canada, United Kingdom, United States

Description du fournisseur

Les services de conseil Salesforce de RSM offrent des solutions complètes adaptées pour améliorer les opérations commerciales grâce à la mise en œuvre et à l'optimisation efficaces des technologies Salesforce. Avec une compréhension approfondie de divers secteurs et un engagement à fournir des stratégies personnalisées, RSM aide les organisations à exploiter Salesforce pour atteindre leurs objectifs uniques. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Mise en œuvre de Salesforce : RSM propose des mises en œuvre personnalisées de Salesforce qui s'alignent sur les besoins spécifiques de l'entreprise, garantissant des gains de productivité immédiats et des flux de travail rationalisés. - Services d'intégration : Des consultants experts facilitent l'intégration transparente de Salesforce avec les systèmes existants, permettant la synchronisation des données en temps réel et une vue unifiée du client. - Services gérés : Des services gérés flexibles permettent aux entreprises d'adapter leur support Salesforce en fonction des besoins évolutifs, offrant un accès à des consultants certifiés pour une assistance continue. - Optimisation et développement personnalisé : RSM offre un support continu et une optimisation des plateformes Salesforce, y compris le développement d'applications personnalisées pour répondre aux demandes uniques des entreprises. Valeur principale et solutions fournies : Les services de conseil Salesforce de RSM permettent aux entreprises de maximiser leur investissement Salesforce en fournissant des solutions sur mesure qui améliorent l'efficacité, améliorent l'engagement client et stimulent la croissance. En relevant des défis tels que les intégrations complexes, la migration des données et l'optimisation des systèmes, RSM garantit que les organisations peuvent pleinement exploiter les capacités de Salesforce pour atteindre leurs objectifs stratégiques.

Aperçu par

Andy Yang (Principal at RSM US LLP)

Alternatives les mieux notées

Salesforce Customer Success

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Drew C.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/21/2025

"Une équipe bien équilibrée crée un environnement riche pour la créativité de groupe."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

Un faible taux de rotation nous a permis de travailler avec le même groupe de personnes pendant des années. Ces personnes connaissent notre entreprise et ce que nous, en tant qu'entreprise, attendons de Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Très peu. Tout le monde donne le meilleur de soi-même et tout le monde est flexible dans toutes les situations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant RSM Salesforce Consulting:

Utilisez autant que possible les fonctionnalités prêtes à l'emploi pour minimiser les coûts associés aux améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Notre entreprise de niche est presque en train de briser le moule de Salesforce. Les solutions personnalisées de RSM nous permettent de gérer efficacement notre fonctionnement quotidien. Bien que des problèmes surviennent avec une personnalisation poussée et que des interruptions soient constatées, RSM est rapide à offrir le soutien nécessaire pour résoudre tout problème qui s'est présenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Merci pour vos aimables paroles et pour être un client si précieux au fil des ans. Ce fut un plaisir de travailler avec vous et votre équipe, et je suis heureux que notre continuité et nos solutions aient fait une différence pour votre entreprise. Nous apprécions votre confiance et nous nous réjouissons de continuer ce bon travail ensemble.

Patrick B.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/2/2025

"Partenaire Salesforce de premier ordre"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

L'expertise de leur personnel. Le professionnalisme que leur équipe apporte à la table. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Je n'ai aucun désagrément à propos de RSM Salesforce Consulting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant RSM Salesforce Consulting:

Avec RSM, vous obtenez un partenaire à long terme. Une relation. C'est dans cela que vous investissez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

RSM a aidé à la mise en œuvre de Salesforce non-profit cloud et Marketing Cloud. Nous avons choisi RSM en raison de leur expérience avec les organisations à but non lucratif, le marketing électronique, les programmes, etc. RSM a fourni le cadre pour rendre notre mise en œuvre réussie :

- Gestion de projet et planification robustes

- Ressources RSM qualifiées avec de nombreuses années d'expérience à la fois sur Salesforce et dans le secteur non lucratif

- Approche et méthodologie solides

Nous avons réussi à passer en production il y a quelques semaines. Notre personnel est beaucoup plus heureux et efficace sur la plateforme Salesforce. Quelques exemples sont :

- meilleure visibilité sur nos comptes et contacts

- plus facile d'entrer et de suivre les notes, événements et tâches

- modèles d'e-mails plus robustes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Craig Dellorso, CAE de RSM Salesforce Consulting

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Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience si positive avec notre équipe RSM et que le travail a apporté des avantages tangibles à votre organisation. C'est un plaisir de travailler avec vous !

Jesse P.

Director Of Technology

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/11/2025

"Développement Salesforce professionnel, compétent et réactif"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

Le(s) chef(s) de projet ont été ponctuels et ont livré un produit au-delà de nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Ils peuvent être plus chers que d'autres développeurs, mais je pense que nous avons payé pour la connaissance et la ponctualité des résultats en valaient la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant RSM Salesforce Consulting:

Leur définition de projet et leur compréhension exacte de nos besoins étaient inégalées, offrant des suggestions pour améliorer notre environnement et nous indiquant quand nos attentes pouvaient nécessiter une solution plus coûteuse, mais proposant des suggestions qui pouvaient encore répondre à nos besoins tout en nécessitant moins de développement (c'est-à-dire sur mesure par rapport à des solutions qui auraient pu être "suffisantes" en utilisant les technologies Salesforce existantes). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions des problèmes pour enquêter rapidement et établir des devis d'inventaire avec les outils dont nous disposions. RSM nous a aidés à développer des outils permettant à notre équipe de vente d'examiner rapidement les demandes de devis et l'historique des devis précédents dans un format rapide et réactif, exactement selon nos spécifications, en parallèle avec leurs recommandations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Nous sommes ravis d'avoir dépassé vos attentes et que nos solutions aient amélioré l'efficacité de votre équipe de vente.

Kristy J.

Computer programmer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/18/2025

"A aidé notre entreprise à passer de CRM Dynamics à Salesforce"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

Pour la plupart, ils étaient très amicaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Parfois, si le représentant principal RSM était absent, vous travailliez avec le représentant de secours et ils ne pouvaient pas fournir beaucoup d'aide ou de conseils alors que nous travaillions ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant RSM Salesforce Consulting:

Cartographiez chaque détail et travaillez avec toutes les parties prenantes. Nous avons manqué beaucoup de points clés que notre nouveau système aurait dû traiter, mais toutes nos parties prenantes n'ont pas été invitées à partager leurs idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ils aident avec leur expertise, leurs connaissances antérieures et leur temps à nous convertir à Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Merci pour vos commentaires ; nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe amicale. Nous apprécions vos recommandations pour l'amélioration et nous nous engageons à améliorer notre engagement envers les parties prenantes.

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Entreprise (> 1000 employés)

3/12/2025

"Bonne aide, mais le projet était peut-être trop ambitieux."

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

Ils étaient prêts à se rencontrer et à aider à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Je pense que l'écoute, la rétention, la communication pourraient toutes s'améliorer. Mais certains sont meilleurs que d'autres dans leur équipe. Il y a vraiment de très bonnes personnes là-bas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant RSM Salesforce Consulting:

Peut-être allez avec quelqu'un d'autre pour le CPQ si vous avez beaucoup de produits, de packs, etc. Le CPQ peut être très difficile et dans notre cas, nous avons une manière très complexe de vendre des abonnements et des articles, donc nous serions un problème dans n'importe quel système honnêtement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nouvelle fusion d'organisation, configuration CPQ, Sales Cloud, Service Cloud, etc. Plus de 1600 utilisateurs, dans l'ensemble nous avons un nouveau système qui finira par répondre à nos besoins mais il y a beaucoup de choses que notre équipe ne peut pas gérer seule pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider. Vos suggestions d'amélioration nous sont précieuses, et nous sommes déterminés à améliorer notre communication et notre soutien.

Utilisateur vérifié à Biotechnologie

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/14/2024

"RSM est un partenaire fantastique"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

RSM n'est pas seulement techniquement compétent dans les outils que notre organisation utilise, mais ils possèdent une richesse de leaders d'opinion internes qui aident notre équipe à s'aligner sur le meilleur design et architecture de système possible pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Nous avons été très satisfaits de notre partenariat avec RSM et nous n'avons aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

RSM possède une connaissance technique interne considérable de diverses applications Salesforce. Ils ont aidé notre organisation à réfléchir à des processus complexes et ont construit des solutions qui permettent une plateforme facile à utiliser pour nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience si positive avec notre équipe RSM et que le travail profite à votre équipe. C'est un plaisir de travailler avec vous !

Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs

Entreprise (> 1000 employés)

3/25/2025

"Revue RSM"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

Facile à travailler avec. Ils essaient toujours de rendre le processus plus facile pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Je ne peux pas dire que j'ai des aversions pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant RSM Salesforce Consulting:

Sachez simplement ce que vous voulez et ils pourront honnêtement vous dire s'ils peuvent le livrer et quand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Initialement, nous avons collaboré avec RSM pour aider à la mise en œuvre de l'application SalesForce Field Service. Nous avons pu utiliser leurs services dans d'autres développements de type DB et Java. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction avec nos services, et nous avons hâte de continuer à soutenir vos besoins professionnels.

Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/8/2025

"Partenaires professionnels et formidables"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

Le personnel est formidable, beaucoup d'aide et de soutien. Ils se donnent beaucoup de mal pour résoudre nos problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Ils ont tendance à facturer beaucoup pour certaines tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant RSM Salesforce Consulting:

Ils ont une large gamme de compétences Salesforce qui nous a beaucoup aidés avec notre mise en œuvre AMS. Nous recommandons vivement leur professionnalisme et leur expertise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que RSM Salesforce Consulting résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ils terminent nos projets de Phase 2 et 3 après le lancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été utile et solidaire. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel.

James B.

Chief Financial Officer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/17/2024

"grands partenaires, très professionnels, ponctuels."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

expertise de l'équipe, organisation, professionnalisme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Cher, payer des tarifs élevés pour la gestion de projet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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James, nous apprécions vos commentaires positifs sur l'expertise et l'organisation de notre équipe. Nous comprenons les préoccupations concernant les tarifs, et nous travaillerons à fournir des recommandations plus stratégiques alors que nous continuons à collaborer. Merci de partager votre expérience ; je sais combien l'équipe a apprécié de travailler avec vous.

Utilisateur vérifié à Conseil

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

8/30/2024

"Excellente expérience. John et Noelle étaient des partenaires incroyables."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de RSM Salesforce Consulting?

La découverte a été excellente, nous avons planifié le projet de bout en bout dès le début, ce qui a rendu le processus global fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de RSM Salesforce Consulting?

Rien. Malheureusement, je n'ai aucun retour constructif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Bryan Boroughf de RSM Salesforce Consulting

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Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe. Je sais qu'ils ont également énormément apprécié de travailler avec vous. Nous apprécions vos commentaires et nous réjouissons de collaborer avec vous sur de futurs projets.