Je trouve que le produit lui-même est bon, et il a le potentiel de devenir un outil de premier ordre dans sa catégorie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Malheureusement, l'excellence du produit est complètement éclipsée par le support client choquant de médiocrité. J'ai récemment renouvelé mon abonnement et j'ai la documentation pour le prouver. Cependant, j'ai depuis reçu une quatrième notification d'une tentative de retrait de fonds de mon compte.
J'ai essayé de résoudre ce problème plusieurs fois, envoyant quatre ou cinq e-mails et créant deux tickets de support. Je n'ai reçu absolument aucune réponse de l'équipe de Play.ht, même pas un accusé de réception de mon problème. Ce manque total de communication est non professionnel et inacceptable.
C'est frustrant d'être un client payant et de se sentir complètement ignoré. Bien que je veuille louer le produit, l'expérience avec leur équipe de support a été incroyablement décevante et m'a causé un stress inutile et une inquiétude d'être à nouveau facturé à tort. Est-ce le standard de service que Play.ht offre à ses clients ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
