Services de conseil pour OpenWidget

Text est une entreprise technologique spécialisée dans l'IA qui développe des logiciels de communication client et des logiciels de support pour les entreprises. Depuis plus de 20 ans, l'entreprise fournit des outils qui aident les organisations à communiquer avec les clients, à gérer les conversations et à automatiser le support sur les canaux numériques tels que les sites web, les plateformes de messagerie et les e-mails. Text propose une suite de produits logiciels livrés via un modèle de logiciel en tant que service (SaaS) : * Text – une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de gérer les conversations clients, les tickets de support, l'automatisation et les interactions multicanaux dans un espace de travail unifié combinant agents humains et assistants automatisés. * LiveChat – une plateforme de chat en direct qui permet aux entreprises de communiquer avec les visiteurs du site web en temps réel. Elle inclut des fonctionnalités telles que le routage des chats, l'analyse, les intégrations avec les plateformes CRM et e-commerce, et des outils soutenant le service client et les ventes. * ChatBot – une plateforme pour créer et gérer des chatbots conversationnels IA qui automatisent les interactions clients, y compris les demandes de support, la génération de leads et la réponse aux questions fréquemment posées. * HelpDesk – un système de gestion des tickets qui aide les équipes à gérer et organiser les demandes de support client provenant des e-mails et d'autres canaux de communication. * KnowledgeBase – une plateforme de gestion des connaissances qui permet aux entreprises de créer des centres d'aide et des ressources de support en libre-service pour les clients et les équipes internes. * OpenWidget – un widget de site web qui intègre plusieurs outils web et canaux de communication tels que le chat en direct, les chatbots, les applications de messagerie et les formulaires de contact dans une interface unique pour les visiteurs du site. Les produits Text ont été utilisés par plus de 40 000 entreprises et organisations dans le monde entier. Un essai gratuit est disponible à : https://www.text.com

Afficher plus

Afficher moins