G2

Ronnie H.

IT Operations Engineer

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

9/4/2026

"Automatización de TI nativa de Slack que aumenta la eficiencia, con margen para la fiabilidad"

4.5/5

Describa el proyecto o la tarea en los que Serval le ayudó:

El agente Catalyst de Serval nos ayuda a resolver problemas fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más le gusta de Serval?

Me gusta la experiencia AI-native y Slack-native de Serval para nuestros usuarios finales, ya que pueden simplemente publicar en Slack. Podemos automatizar solicitudes de acceso, aprobaciones y muchas tareas que normalmente requerirían una persona, dando a nuestro equipo de TI tiempo para planificar TI en lugar de solo resolver tickets. La velocidad de iteración para construir habilidades y flujos de trabajo ha mejorado definitivamente nuestro rendimiento 10 veces, y después de unos meses, obtuvimos más desviación de IA en nuestros tickets. También nos gustan las oportunidades de automatización y la biblioteca de integración para nuestras herramientas existentes. El agente Catalyst de Serval nos ayuda a resolver problemas fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no le gusta de Serval?

A menudo, el agente dirá que algo está configurado o configurado, pero fallará silenciosamente. El agente Catalyst de Serval nos ayuda a resolverlo, pero me gustaría que el agente señalara problemas y sugerencias antes de que lo haga un humano. Inicialmente, reflejamos nuestro sistema de gestión de acceso anterior, que funcionaba pero no era ágil. Basado en nuestra incorporación, calificaría mi probabilidad de recomendar Serval como 9/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Serval:

Basado en nuestra incorporación, calificaría mi probabilidad de recomendar Serval como 9/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Serval y cómo le beneficia eso?

Utilizo Serval para automatizar solicitudes de acceso, aprobaciones y muchas tareas que normalmente requerirían una persona, dando a nuestro equipo de TI tiempo para planificar TI en lugar de solo resolver tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.