¿Qué es lo que más le gusta de Jotform Tables?
La funcionalidad de base de datos ha estado ausente de los creadores de formularios durante mucho tiempo. Durante los últimos 10 años, las organizaciones han estado utilizando una combinación de formularios y hojas de Google para implementar procesos empresariales esenciales.
Bueno:Datos relacionales guiados por formularios
Añade la extensibilidad necesaria a un creador de formularios limpio para permitir un mejor prototipado y escalabilidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no le gusta de Jotform Tables?
Para contexto sobre lo siguiente: nuestra cuenta de Jotform fue desactivada automáticamente varias veces porque estábamos intentando prototipar un formulario de Soporte al Cliente que ayudaría a clasificar los pedidos de los clientes al enviar para soporte. En el formulario, estábamos recopilando "Últimos 4 de la Tarjeta de Crédito", lo que Jotform nos informó incorrectamente que no es compatible con PCI**.
1. Jotform utiliza una serie de automatizaciones para auditar y desactivar a sus usuarios sin previo aviso. Tuve que verificar las respuestas de la red del sitio web para finalmente descubrir por qué mi cuenta había sido suspendida sin previo aviso.
2. El soporte al cliente de Jotform es relativamente inaccesible. Su soporte principal es un foro de soporte público**. No me resulta evidente al mirar su formulario de soporte que las publicaciones se hagan públicas, y estaba haciendo preguntas específicas de la cuenta.
3. Al hablar con alguien de Ventas Empresariales:Todas mis preguntas y preocupaciones sobre el producto fueron en gran medida ignoradas
Se me ofreció continuamente un contrato para firmar antes de que se resolviera cualquiera de mis preguntas
Esta cita de su representante de ventas cuando pregunté cómo podría evitar sus automatizaciones después de ser desactivado por segunda vez: "Tenemos más de 10 millones de usuarios en los planes estándar, y la ley de los grandes números nos dice que también tendremos algunos malos actores allí, así que no lo tomes como algo personal."
4. Cuando no pude averiguar por qué mi cuenta no funcionaba, inicié sesión con un correo electrónico alternativo, lo que resultó en la prohibición de IP de Jotform. Como la IP que prohibieron era mi oficina, esto significaba que tenía que ir a una cafetería para gestionar mi suscripción paga ($90/mes).
Finalmente, no firmamos un contrato empresarial con Jotform cuando rechazaron nuestra estipulación de que necesitarían avisarnos antes de desactivar nuestra cuenta nuevamente. Finalmente nos dijeron: "Parece que estamos demasiado alejados en varios frentes para llegar a un acuerdo firmado." No es aceptable para nuestros SLA que cualquiera de nuestras herramientas, especialmente el Soporte al Cliente, deje de funcionar repentinamente sin recurso.
** https://www.pcisecuritystandards.org/pdfs/pci_fs_data_storage.pdf
** https://www.jotform.com/contact/ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
