Ich habe das Produkt einen Tag lang benutzt und festgestellt, dass es nicht ganz das ist, wonach ich gesucht habe, also gibt es hier nichts zu sagen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem WooRank-Test und dem Kundensupport.
Auf der Website steht, dass Kunden eine Erinnerungs-E-Mail erhalten, bevor der Test in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird, aber ich habe diese Erinnerung nie erhalten.
Bevor die Zahlung schließlich verarbeitet wurde, versuchte ich, den Support über die **Kontakt**-Seite auf ihrer Website zu kontaktieren, aber es funktionierte nicht. Ich habe auch versucht, über eine andere E-Mail-Adresse, die ich gefunden habe, Kontakt aufzunehmen, aber keine Antwort erhalten.
Die Zahlung wurde erst nach mehreren erneuten Versuchen erfolgreich eingezogen, mehr als eine Woche nach Ende des Tests. Zu diesem Zeitpunkt glaubte ich wirklich, dass das Abonnement abgelaufen war, zumal ich bereits beschlossen hatte, den Dienst nicht weiter zu nutzen und WooRank nach dem Test nicht mehr genutzt hatte.
Was mich am meisten enttäuschte, war die Support-Erfahrung. Das Support-Team erkannte an, dass die **Kontakt**-Seite nicht funktionierte, aber dies hatte keinen Einfluss darauf, wie mein Fall behandelt wurde. Stattdessen wurde mir gesagt, dass es eine alternative Möglichkeit gibt, den Support zu kontaktieren – über Jira. Als Kunde gab es jedoch keinen klaren Hinweis darauf, dass dies der richtige Support-Kanal war. Es erforderte das Entdecken des Jira-Portals, das Erstellen eines Kontos und das Einreichen einer Anfrage dort, was kaum ein intuitiver oder vernünftiger Prozess für jemanden ist, der einfach nur versucht, den Support wegen eines Tests zu kontaktieren.
Trotz der fehlenden Erinnerungs-E-Mail, der defekten Kontaktseite, meiner erfolglosen Versuche, den Support zu erreichen, und der Tatsache, dass ich den Dienst nach der Verlängerung nicht genutzt habe, wurde mein Rückerstattungsantrag ohne jegliche Bereitschaft abgelehnt, diese Umstände als Ausnahme zu betrachten.
Meine Enttäuschung betrifft nicht nur die Rückerstattung selbst, sondern auch den Mangel an Kundenempathie und Flexibilität, wenn mehrere Teile der Kundenerfahrung nicht wie beschrieben funktionierten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
