Was gefällt Ihnen an Jotform Tables am besten?
Datenbankfunktionen fehlen seit langem in Formularerstellern. In den letzten 10 Jahren haben Organisationen eine Kombination aus Formularen und Google Sheets verwendet, um wesentliche Geschäftsprozesse zu implementieren.
Gut:Relationale Daten, die von Formularen geleitet werden
Fügt einem sauberen Formularersteller die dringend benötigte Erweiterbarkeit hinzu, um besseres Prototyping und Skalierbarkeit zu ermöglichen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen an Jotform Tables nicht?
Zum Kontext des Folgenden: Unser Jotform-Konto wurde mehrmals automatisch deaktiviert, weil wir versuchten, ein Kundenunterstützungsformular zu prototypisieren, das bei der Triagierung von Kundenbestellungen bei der Einreichung für den Support helfen würde. Im Formular sammelten wir "Letzte 4 der Kreditkarte", was Jotform uns fälschlicherweise mitteilte, dass es nicht PCI-konform ist**.
1. Jotform verwendet eine Reihe von Automatisierungen, um ihre Benutzer ohne Vorwarnung zu überprüfen und auszuschalten. Ich musste die Netzwerkantworten von der Website überprüfen, um schließlich herauszufinden, warum mein Konto ohne Vorwarnung gesperrt worden war.
2. Der Kundensupport von Jotform ist relativ unzugänglich. Ihr primärer Support ist ein öffentliches Support-Forum**. Es ist mir nicht ersichtlich, dass die Beiträge öffentlich gemacht werden, wenn ich ihr Support-Formular anschaue, und ich stellte kontospezifische Fragen.
3. Beim Gespräch mit jemandem aus dem Enterprise Sales:Alle meine Fragen und Bedenken zum Produkt wurden weitgehend ignoriert
Mir wurde ständig ein Vertrag angeboten, den ich unterschreiben sollte, bevor meine Fragen gelöst wurden
Dieses Zitat von ihrem Vertriebsmitarbeiter, als ich fragte, wie ich ihre Automatisierungen vermeiden könnte, nachdem ich ein zweites Mal ausgeschaltet wurde: "Wir haben über 10 Millionen Benutzer auf den Standardplänen, und das Gesetz der großen Zahlen sagt uns, dass wir auch einige schlechte Akteure dort bekommen werden, also nehmen Sie es nicht persönlich."
4. Als ich nicht herausfinden konnte, warum mein Konto nicht funktionierte, meldete ich mich mit einer alternativen E-Mail an, was dazu führte, dass Jotform mich IP-bannte. Da die IP, die sie gesperrt hatten, mein Büro war, bedeutete dies, dass ich in ein Café gehen musste, um mein bezahltes ($90/Monat) Abonnement zu verwalten.
Wir haben schließlich keinen Unternehmensvertrag mit Jotform unterzeichnet, als sie unsere Bedingung ablehnten, dass sie uns benachrichtigen müssten, bevor sie unser Konto erneut deaktivieren. Sie sagten uns schließlich: "Es sieht so aus, als wären wir auf mehreren Ebenen zu weit auseinander, um eine unterzeichnete Vereinbarung zu erreichen." Es ist für unsere SLAs nicht akzeptabel, dass eines unserer Tools, insbesondere der Kundensupport, plötzlich ohne Rückgriff nicht mehr funktioniert.
** https://www.pcisecuritystandards.org/pdfs/pci_fs_data_storage.pdf
** https://www.jotform.com/contact/ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.