
Die Preisgestaltung war attraktiv, und Contractor Foreman zielt darauf ab, Schätzung, Projektmanagement, Planung, Dokumente und buchhaltungsbezogene Workflows an einem Ort zu kombinieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hatte anhaltende Softwareprobleme, insbesondere mit der QuickBooks-Integration, und verbrachte viel Zeit mit der Fehlersuche mit Contractor Foreman.
Ich habe am 28. Mai für 1.800 $ verlängert, nachdem ich meine Bedenken besprochen hatte und unter der Annahme, dass ich weiterhin durch die 100-Tage-Garantie geschützt wäre. Am 21. August, 85 Tage nach der Verlängerung, kontaktierte ich Contractor Foreman, um die Kündigung und Rückerstattung zu beantragen.
Die Abrechnung sagte später, dass die Garantie an meine ursprüngliche Anmeldung im Jahr 2020 gebunden sei. Contractor Foreman bestätigte auch, dass die Abrechnung mein Konto überprüfte, während es sich im 90-Tage-Teilrückerstattungsfenster befand, sagte jedoch später, dass die Rückerstattung nicht verfügbar sei, da der Überprüfungsprozess über 90 Tage hinausging.
Ich habe sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens kontaktiert. Nach Jahren als Kunde war dies äußerst enttäuschend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hi Matt,
Thank you for sharing your feedback, and especially for being a Contractor Foreman customer since 2020. We sincerely apologize for the issues you experienced with the QuickBooks integration and the frustration this caused.
We understand how disappointing it is when an integration meant to save time instead creates additional work. Last year, we expanded our in-house QuickBooks support team specifically to help ensure our customers have a successful integration and to provide more hands-on assistance when issues arise. We’re sorry that your experience did not reflect the level of support we strive to provide.
We also understand your frustration regarding the refund and cancellation process. We appreciate that you reached out when you believed you were within the applicable timeframe, and we’re sorry that the process left you disappointed.
We’d like the opportunity to review your situation again, including the QuickBooks issues you encountered and the communications surrounding your cancellation request, to ensure everything was handled appropriately and determine whether there is anything further we can do to help.
We truly appreciate your many years as a customer and your candid feedback. We take your concerns seriously and hope we can have an opportunity to improve your experience.


