# Top-Tools zur Lösung von Support-Problemen über den Chat

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ich habe <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/conversational-support">Konversationsunterstützungstools</a> für die Lösung von Supportproblemen über Chat recherchiert. Worauf verlassen sich die Leute, wenn es darum geht, Probleme zu lösen und nicht nur schnell zu antworten?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ich bin weniger an auffälligen Chat-Widgets interessiert und mehr an Tools, die Agenten helfen, Probleme zu beheben, schnell auf Informationen zuzugreifen und Probleme in einem Gespräch zu lösen.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Einige, die ich mir angesehen habe:</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews"><strong>Zendesk</strong></a>: scheint stark bei Workflows + Wissensdatenbank-Integration zu sein</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews"><strong>Intercom</strong></a>: gute Benutzeroberfläche, aber nicht sicher, wie tief es für die Lösung geht</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/freshdesk/reviews"><strong>Freshdesk</strong></a>: Balance zwischen Chat + Ticketing?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/helpspot/reviews"><strong>Helpspot</strong></a>: einfach, aber vielleicht effizient für echten Support?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews"><strong>LiveAgent</strong></a>: habe gehört, es ist vollgepackt mit Funktionen für die Bearbeitung von Tickets + Chat</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Helfen diese tatsächlich, das Hin und Her zu reduzieren, oder werden Gespräche trotzdem zu Tickets?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ich bin neugierig, was sich bewährt, wenn es chaotischer wird (Bugs, Randfälle usw.)</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p>

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