G2

Marie T.

Customer Support

Mid-Market (51-1000 emp.)

9/17/2026

"Sehr gute Übersicht und Darstellung mit proaktiver Wirkung"

5/5

What do you like best about parcelLab?

Parcellab bietet eine sehr gute Übersicht und Darstellung ausstehender Lieferungen an Kunden. Die Integration mit Otto funktioniert gut. Lieferungen können schnell und problemlos aufgerufen werden - auch in einer sehr guten Geschwindigkeit. Bei Fragen oder Problemen meldet sich der Kundenservice zuverlässig und bietet eine Antwort auf die jeweilige Frage. Parcellab lohnt sich und ist im Preis-Leistungs-Verhältnis einwandfrei. Gerade auch in Anbetracht mit der Automatisierung von Funktionen. Review collected by and hosted on G2.com.

What do you dislike about parcelLab?

Leider werden die Lieferungen zum Teil etwas verschwommen dargestellt, sofern mehrere Paketdienste für eine Bestellung liefern. Es wäre besser, wenn man diese noch gebündelter darstellen könnte. In solchen Fällen muss man mehr Zeit in den Fall investieren, um sich einen guten Überblick zu verschaffen. Review collected by and hosted on G2.com.

What problems is parcelLab solving and how is that benefiting you?

parcelLab unterstützt uns dabei, unsere Versand- und Retourenprozesse transparenter und effizienter zu gestalten. Kunden können proaktiv über den Status ihrer Bestellungen informiert werden und dadurch werden Rückfragen zum Versand und Lieferstatus reduziert.

Darüber hinaus profitieren wir von einer besseren Übersicht über unsere Versandprozesse und können mögliche Probleme oder Verzögerungen schneller erkennen. Die automatisierte und konsistente Kommunikation verbessert zudem das Kundenerlebnis und entlastet gleichzeitig unsere Arbeit im Kundenservice.

Insgesamt ermöglicht uns parcelLab, Prozesse zu automatisieren, die Kommunikation mit unseren Kunden zu optimieren und proaktiv zu handeln. Review collected by and hosted on G2.com.