Lo que más me gusta es lo fácil que es de usar y su interfaz amigable, tanto para el usuario como para los supervisores. También valoro la omnicanalidad, porque agrupa en un mismo lugar todo lo que se necesita. Y, sobre todo, me gusta que esté en constante evolución, lo que me permite, como ingeniero, mantenerme en aprendizaje continuo sobre las nuevas funciones que se van implementando en la plataforma conforme surgen más necesidades. Review collected by and hosted on G2.com.

La verdad es que hay muy pocas cosas que me desagraden de la plataforma. Aunque en general es estable, siempre ocurren algunas caídas, en su mayoría por dependencias externas (por ejemplo, cuando cae META a nivel global), lo que hace que la experiencia del cliente se vea afectada. Aun así, Genesys tiene buenos tiempos de respuesta. Review collected by and hosted on G2.com.