Discussões de It Service Management Tools

Qual é o seu plano ao sentir a necessidade ou começar a mudar para outra ferramenta de gerenciamento de tarefas/projetos? Você comunica primeiro a mudança planejada a todos os funcionários? Quem tem acesso primeiro, ou todas as pessoas ao mesmo tempo?

O Jira Service Desk tem a capacidade de iniciar e parar um ticket de serviço para atender aos requisitos de SLA?

Platforms

Requirements

I’m evaluating network monitoring software right now and found some of G2’s top-rated tools. NinjaOne A user-friendly endpoint management platform with strong automation and patching features. Praised for support and simplicity; some issues with server... Leia mais

We have had a Certificate from a Certificate Authority for more that 6 months now, but we are still struggling to configure it on the system due to the complexity of going about it. What is the simplest way for doing so.

Quão seguro é o ClickUp?

Estou migrando do MS Teams para o ClickUp. Existe uma maneira de conectar todas as tarefas usando dependências para que as datas de início e término mudem automaticamente quando uma tarefa for atrasada ou a estimativa precisar ser alterada?

Tive um bug, durante o reparo a assistência técnica notou muitas pastas, preciso mover para um nível abaixo. * Agora: Tudo > (Espaço) Projeto de Escritório > (Pasta) projeto > (Lista) Fazer > (Tarefa) Criar x > (subtarefa) > parte de fazer (sub-subtarefa) * Proposto: Tudo >... Leia mais

Se já temos conteúdo em uma página de FAQ em nosso site, mas em um idioma diferente, qual seria a melhor maneira de integrá-lo ao Zendesk Guide (centro de ajuda)? Existe alguma alternativa realmente eficaz para traduzir e adicionar cada artigo, um por um?

Às vezes estamos fora do escritório e precisamos de um sistema automatizado para responder em nosso nome, precisamos da opção de resposta automática para esses casos.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

When you your organization first started using it and there after?

fgsd ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍

Not any.

We get spam chats and then the user rates the chat bad. It would be nice to delete these types of ratings as they skew our numbers and they are not a valid "bad" rating.

Há quanto tempo você está na indústria? Eu gostaria de saber.

Serian el complemento perfecto para una sola plataforma, tener que contratar dos servicios aparte, y ademas sunshine para poder utilizar la parte de mensajeria, hace que su flujo de trabajo capte menos empresas.

O Click Up no futuro integrará com, por exemplo, o Instagram para postagens em redes sociais?

Currently it is only possible to get chat sounds, but was wondering if there is the ability to get sounds/notifications for emails and web form submissions.

A falta de uma notificação mais clara quando alguém posta um comentário em um ClickUp Chats não tem nos permitido responder a tempo e minha equipe ainda está usando o Google Chats para mensagens instantâneas.

A interface atual é boa, mas quando eu abro meu laptop e abro o ClickUp, não me sinto motivado a fazer as alterações no ClickUp, apenas sinto que estou cumprindo a responsabilidade de mudar o status e todas essas coisas. Sinto que a interface deveria ser mais atraente e mais legal, de modo que... Leia mais