# Userpilot Reviews **Vendor:** Userpilot **Category:** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 980 ## About Userpilot Userpilot é uma plataforma tudo-em-um para equipes de Produto e UX. Ela combina Análises de Produto, Engajamento In-app e Pesquisas In-app para ajudar a aumentar a adoção do produto por meio de experiências poderosas in-app, análises de produto acionáveis e feedback dos usuários. Userpilot permite que as equipes de produto construam fluxos de integração de usuários, lancem anúncios de produtos, melhorem sua UX e adoção de produto, forneçam suporte self-service, coletem feedback in-app, tudo sem código. Também fornece ferramentas poderosas de análises de produto (funis, tendências, caminhos, coortes) para que você possa tomar decisões de produto informadas e baseadas em dados. NOVO: Dashboards Personalizados. Construa dashboards sob medida de 2 maneiras – arraste e solte seus relatórios favoritos ou use um modelo pronto. Integrações: Mixpanel, Amplitude, Heap, Intercom, Segment, Webhooks, HubSpot, Salesforce. ## Userpilot Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Userpilot **intuitivo e fácil de usar** , simplificando atualizações e melhorando a adoção do produto de forma eficaz. (293 reviews) - Os usuários adoram a **interface intuitiva** do Userpilot, tornando fácil criar jornadas de forma rápida e eficiente. (182 reviews) - Os usuários destacam a **configuração fácil** do Userpilot, apreciando os ajustes rápidos e o suporte útil para um onboarding eficaz. (165 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da Userpilot, garantindo resoluções rápidas e orientação eficaz durante todo o processo. (158 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de atualizar e otimizar fluxos** no Userpilot, melhorando a orientação do usuário e a adoção do produto. (156 reviews) - Análise (115 reviews) - Simples (115 reviews) - Experiência Positiva (114 reviews) - Personalização (106 reviews) - Facilidade de Criação (103 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo tempo para navegar e dominar os recursos do Userpilot de forma eficaz. (108 reviews) - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Userpilot, achando-o avassalador, mas gerenciável com recursos de suporte. (93 reviews) - Os usuários experimentam **opções limitadas de personalização** , dificultando a flexibilidade na criação de segmentos e na ativação de fluxos de forma eficaz. (62 reviews) - Os usuários acham a **complexidade dos relatórios** no Userpilot desafiadora, levando a uma curva de aprendizado acentuada e problemas de integração. (42 reviews) - Os usuários acham o Userpilot **caro** , especialmente à medida que os custos aumentam com usuários ativos, impactando os orçamentos de startups em estágio inicial. (38 reviews) - Falta de Orientação (31 reviews) - Relatório Ruim (31 reviews) - Recursos Limitados (26 reviews) - Problemas no Painel de Controle (23 reviews) - Não Intuitivo (23 reviews) ## Userpilot Reviews ### 1. Onboarding direto no aplicativo com insights claros sobre o comportamento do usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elias R. | Marketing coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2026 **O que você mais gosta em Userpilot?** O Userpilot torna bastante simples a criação de fluxos de integração, dicas de ferramentas e outros avisos dentro do aplicativo sem transformá-lo em um grande projeto. É uma daquelas ferramentas que rapidamente se mostram úteis, e eu gosto que também oferece visibilidade sobre o comportamento do usuário em vez de deixá-lo adivinhar. **O que você não gosta em Userpilot?** Até agora, não muito. Como qualquer plataforma, leva um pouco de tempo para se familiarizar com todos os recursos, mas no geral tem sido uma boa experiência. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userpilot está ajudando a melhorar o onboarding e a guiar os usuários de forma mais eficaz dentro do produto sem precisar de suporte constante de desenvolvedores. Isso tornou mais fácil destacar recursos chave, testar ideias mais rapidamente e criar uma experiência de usuário mais suave no geral. O benefício para nós é que podemos nos mover mais rapidamente, ser mais intencionais sobre a adoção e obter melhor visibilidade sobre como os usuários estão interagindo com o produto. ### 2. Highly Customizable, Intuitive Platform with Stellar Support and Great Value **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lakshman R. | UX Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Userpilot?** Userpilot stands out for its high degree of customization and flexibility, easily handling everything from in-app announcements to user surveys. While there is an initial learning curve, the platform becomes remarkably intuitive once you’re oriented. We’ve been impressed by their consistent feature updates and competitive pricing, which offers great value for the toolkit provided. The Slack integration and granular notification settings are particularly robust, ensuring our team stays informed without being overwhelmed. To top it off, their support team is stellar—consistently responsive and helpful. **O que você não gosta em Userpilot?** The NPS surveys could definitely use some improvement. A major pain point is that the survey just disappears if a user navigates away from the page which results in lower completion rates. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** We primarily use it for in-app announcements, surveys and guides. ### 3. Ótima ferramenta para melhorar a experiência do cliente e o treinamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melinda M. | Director Of Education And Training, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **O que você mais gosta em Userpilot?** Os Flows e Spotlights são fáceis de usar e oferecem grande valor aos clientes para facilitar o uso do software. Uma coisa que os diferencia do Pendo, que usávamos anteriormente, é o spotlight, que pisca na tela para ter uma maneira um pouco mais passiva de chamar a atenção para um recurso, em vez de explodir uma mensagem pela tela. O suporte ao cliente da UserPilot tem sido ótimo e muito responsivo. **O que você não gosta em Userpilot?** Quando termino de trabalhar com um fluxo e clico em "Próximo", recebo uma nova aba com a interface do UserPilot. E quando lanço outra janela de edição, recebo uma nova aba com a interface do meu produto. Isso significa que posso acabar com um número infinito de abas de UP e UI abertas. Gostaria que reconhecesse que já tenho a UI aberta e mudasse para essa janela, e voltasse para a janela de UP quando eu estiver pronto para sair do editor. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O tempo necessário para codificar mensagens de ajuda em nosso software não é ideal. Ter o UserPilot nos permite alcançar os clientes diretamente quase imediatamente e resolve muitos problemas quando se trata de comunicar o que é necessário de forma oportuna. ### 4. Construtor de Fluxo Amigável com Suporte Rápido e Excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Motasem A. | Onboarding Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **O que você mais gosta em Userpilot?** O Userpilot é bastante amigável para configurar fluxos sem precisar de muita ajuda dos desenvolvedores. No entanto, o destaque para mim tem sido a equipe de suporte deles. Sempre que enfrento um problema técnico ou fico preso, eles respondem rapidamente. É revigorante falar com a equipe de suporte que realmente entende o produto e fornece soluções práticas imediatamente. **O que você não gosta em Userpilot?** A plataforma tem muitos recursos, por isso pode parecer um pouco avassaladora no início. Além disso, algumas opções de estilo avançadas têm uma leve curva de aprendizado. Além disso, a interface da plataforma ainda não suporta o idioma árabe, algo que espero ver no futuro. No entanto, a documentação geralmente cobre a maioria das outras lacunas técnicas. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando isso para melhorar nosso processo de integração de usuários. Isso nos economiza uma quantidade significativa de tempo e recursos de desenvolvimento, permitindo-nos criar e implantar experiências muito mais rapidamente do que codificá-las do zero. ### 5. Fast, No-Code In-App Walkthroughs and NPS Surveys for Rapid Releases **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Russell W. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Userpilot?** It’s genuinely easy to use. As a PM, I can quickly stand up an in-app walkthrough for a feature release, send NPS surveys, or push a notification asking users to chat with us about the roadmap (in exchange for a gift card) without needing any engineering involvement. Setup is fast, and the editor is straightforward. That speed really matters when we're releasing so quickly. **O que você não gosta em Userpilot?** The built-in NPS views are useful for a quick read, but anytime I want to do real analysis I end up exporting the data to another tool. I'd love to see some deeper analytics native to the nps product so I'm not pulling data into a second system to actually work with it for simple things like segmentation. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** It lets me ship in-app guidance, surveys, and user outreach without engineering bandwidth. For feature releases that means users actually see what's new. For NPS it gives me a steady pulse on sentiment. For research recruitment it makes it easy to put a notification in front of the right users and book conversations for the roadmap work I'm doing. ### 6. UserPilot acerta o caso de uso principal com uma experiência suave e intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. | VP Product, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em Userpilot?** Pessoalmente, eu não precisei configurá-lo - mas comparamos com outras ferramentas e tanto os administradores quanto os usuários do dia a dia acharam muito mais suave. Os concorrentes têm muitos novos recursos e todos os tipos de opções de IA, mas simplesmente não dominaram o caso de uso principal que o UserPilot parece ter acertado. Uma vez que você entra no produto, marcar páginas é fácil, executar relatórios e configurar painéis é intuitivo, e segmentar e filtrar se comporta exatamente como você esperaria. É simplesmente fácil de usar, e tem camadas e camadas de recursos poderosos uma vez que você o entende. A curva de aprendizado é ótima. Você obtém muito valor logo no início, e à medida que passa mais tempo com ele, você recebe cada vez mais de volta. **O que você não gosta em Userpilot?** Extrair dados poderia ser mais fácil. Descubra que nem todas as tabelas e relatórios podem ser exportados, e quando são - tendem a ser dados brutos em vez de relatórios informativos. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A visibilidade do comportamento do cliente e a conclusão dos fluxos principais eram completamente desconhecidas antes do UserPilot. Quantas pessoas completam a jornada X? Não faço ideia. Para uma equipe de produto, definir metas para melhorar a vida é muito mais difícil quando é impossível quantificar os problemas/atritos atuais. ### 7. Tudo o que você precisa para entender e engajar seus usuários **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena S. | Customer Experience, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **O que você mais gosta em Userpilot?** Userpilot tem sido um divisor de águas na forma como gerencio a experiência do produto e o onboarding de usuários. O que eu realmente amo é ter tudo centralizado, desde a construção de fluxos in-app (modais, tooltips, checklists) até o rastreamento do comportamento e engajamento dos usuários, tudo em um só lugar. Os recursos de dashboard e análises são especialmente fortes. Posso facilmente criar e personalizar dashboards para monitorar a adoção de funcionalidades, interações dos usuários e o desempenho do onboarding sem precisar de ferramentas externas. Recomendo fortemente o Userpilot para qualquer pessoa focada em melhorar a adoção de produtos e a experiência do usuário. **O que você não gosta em Userpilot?** As gravações estão disponíveis por tempo limitado. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior benefício é a rapidez e a clareza. Posso passar do insight para a ação em um só lugar, sem atrasos ou dependências. Isso torna muito mais fácil otimizar a jornada do usuário e impulsionar uma melhor adoção do produto. ### 8. Userpilot torna os dados do produto acionáveis com análises poderosas e integração com o HubSpot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thies H. | RevOps Lead, Semicondutores, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Userpilot?** A Userpilot tornou possível tornar nossos dados de produto acessíveis e perspicazes de uma maneira mais fácil. Anteriormente, podíamos recuperar dados, mas era difícil torná-los utilizáveis e acionáveis. Agora, com a ligação ao HubSpot, podemos ajudar e guiar nossos usuários no momento certo dentro do nosso produto. A análise de produto, mas também o aspecto de engajamento, tornam-no uma ferramenta muito útil para um produto SaaS. **O que você não gosta em Userpilot?** Leva um pouco de tempo para descobrir como usar a análise de produto, mas isso também se deve à nossa própria nomenclatura de eventos. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso realmente nos ajuda a ter uma melhor compreensão do uso do produto por parte dos nossos clientes. Quão ativos ou inativos nossos clientes estão, para que possamos responder de acordo. Isso previne a rotatividade e estimula o uso do produto, o que pode levar a vendas adicionais. Com a análise de produtos, podemos ver se as melhorias em nosso produto realmente levam ao comportamento que esperamos, ou se precisamos torná-lo mais fácil para o usuário. ### 9. Capacitando o Feedback e o Engajamento no Aplicativo com Simplicidade Sem Código **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Delaney H. | Customer Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2025 **O que você mais gosta em Userpilot?** O que eu mais gosto no Userpilot é o quanto de controle e flexibilidade ele me dá para engajar os clientes diretamente dentro do produto, sem precisar de suporte de engenharia. Posso lançar pesquisas NPS, anúncios de funcionalidades, fluxos de integração e mensagens direcionadas rapidamente e adaptá-los a segmentos de usuários muito específicos. A plataforma é incrivelmente robusta — há várias maneiras de alcançar os usuários, testar mensagens e impulsionar a adoção — e ainda assim é acessível para equipes não técnicas. Mais importante, o Userpilot me permite encontrar os clientes onde eles já estão. Em vez de depender apenas de e-mail ou contatos pontuais, posso me comunicar de forma contextual, reforçar o valor no momento certo e coletar feedback em tempo real que realmente informa nossa estratégia. **O que você não gosta em Userpilot?** Não há tantas oportunidades para os aplicativos voltados para o mobile-first. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Userpilot resolve o problema de como comunicar, educar e coletar feedback dos clientes em escala—sem depender de engenharia ou usar excessivamente e-mails. Antes do Userpilot, era difícil alcançar os usuários certos no momento certo com a mensagem certa. As comunicações eram ou muito amplas, mal cronometradas, ou desconectadas do comportamento real do produto. Feedbacks como NPS viviam fora do produto, o que limitava a qualidade das respostas e a capacidade de ação. ### 10. Sem mais decisões cegas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mickaël G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **O que você mais gosta em Userpilot?** Eu realmente gosto do Userpilot porque é uma plataforma amigável e bastante intuitiva. Posso criar meus próprios painéis e encontrar qualquer informação que eu precise sobre a adoção da plataforma. Essa funcionalidade me ajuda diariamente, pois posso verificar os painéis que salvei e criei antes das reuniões com os clientes. Além disso, me permite parar de tomar decisões às cegas. Agora tenho dados e análises para me apoiar na compreensão da utilização pelos usuários. O Userpilot oferece mais análises de usuários, tornando mais fácil para mim navegar na plataforma. A configuração inicial foi muito fácil e nada foi complicado. **O que você não gosta em Userpilot?** Estou satisfeito com a plataforma, nada a reclamar. Está trazendo informações às quais eu não tinha acesso antes. **Que problemas Userpilot está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Userpilot me ajuda a tomar decisões informadas com dados e análises sobre o engajamento dos usuários, prevenindo decisões cegas. É fácil de usar e intuitivo, permitindo-me criar painéis que agilizam minhas operações diárias ao fornecer insights rápidos sobre a adoção da plataforma. ## Userpilot Discussions - [Para que é usado o Userpilot?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-userpilot-used-for) - [View Userpilot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews/userpilot-review-12607367?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A29%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2947dcc2-5715-41ea-a510-a201165e49c1&secure%5Btoken%5D=351835d4a37fa3a56bc145946d563f23e67c687f2661495491752b114cf9b587&format=llm_user) ## Userpilot Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/pt/products/amplitude-analytics/reviews) - [Asana for G Suite](https://www.g2.com/pt/products/asana-for-g-suite/reviews) - [Data Studio](https://www.g2.com/pt/products/data-studio/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/pt/products/domo/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews) - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/pt/products/google-tag-manager/reviews) - [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-data-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/pt/products/mixpanel/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/pt/products/okta/reviews) - [Performance Pro](https://www.g2.com/pt/products/performance-pro/reviews) - [Segment Tools](https://www.g2.com/pt/products/segment-tools/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Swapcard](https://www.g2.com/pt/products/swapcard/reviews) - [Total Expert](https://www.g2.com/pt/products/total-expert/reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/pt/products/vivantio/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Userpilot Features **Comportamento do usuário** - Clique em Rastreamento - Movimento do mouse - Rastreamento de frustração **Análise de Usuários** - Implementação de Pesquisas - Análise de dados **Análise de produtos** - Análise em nível de conta - Análise em nível de usuário - Segmentação - Funis - Alertas - Análise de vários produtos - Pontuação do usuário - Integrações **Gestão de Pesquisas** - Construtor de Pesquisas - Tipos de perguntas - Modelos - Distribuição da pesquisa **Testes A/B** - Rastreamento de erros e bugs - Teste de URL dividido - Análise de dados - Notas **Suporte ao Usuário** - Segmentação de usuários - Suporte a vários idiomas - Mensagens responsivas ao comportamento **Personalização da pesquisa** - Lógica de ramificação/pulo - Marca - Suporte Multimídia - Inquéritos Multilingues **Agente AI - Análise de Produto** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Informações ao Visitante** - Identificação do Usuário - Caixa de Pesquisa **Tipo de passo a passo** - Passo a passo audiovisual - Passo a passo de bolha de texto **Insights da pesquisa** - Relatórios & Analytics - Integração de ferramentas de BI - Exportação de dados - Permissões **Análise Comportamental - Análise de Produto** - Análise de Múltiplos Produtos - Análise de nível de usuário - Análise de nível de conta - Segmentação - Funis **Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital** - Integração - Comunicações **Repetição de Sessão - IA Agente** - Integração entre sistemas **Agente AI - Pesquisa** - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto** - Integrações entre sistemas - Alertas - Integrações **Analytics - Plataforma de Adoção Digital** - Análise **Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos** - Pontuação do usuário - Aprendizagem adaptativa - Insights automatizados - Execução autônoma de tarefas **Funções - Plataforma de Adoção Digital** - Autoatendimento ao cliente - Orientação no aplicativo **Plataforma de Adoção Digital - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa ## Top Userpilot Alternatives - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) - 4.4/5.0 (1,741 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/pt/products/whatfix/reviews) - 4.6/5.0 (516 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews)