Avaliações e Detalhes do Produto Userpilot

Userpilot has made it possible to make our product data accessible and insightful in an easier way. Previously, we could retrieve data, but it was difficult to make it usable and actionable. Now, with the link to HubSpot, we can help and guide our users at the right moment within our product. The product analytics, but also the engagement aspect, make it a very useful tool for a SaaS product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It takes a bit of figuring out how to use the product analytics, but that is also due to our own event naming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Userpilot dá à nossa equipe a flexibilidade de construir e gerenciar experiências dentro do aplicativo sem depender da engenharia. Criar dicas, tutoriais, anúncios e pesquisas é rápido uma vez que você entende o construtor de fluxos, e as opções de segmentação são muito fortes. Eu especialmente gosto de como as experiências podem ser acionadas com base no comportamento real do usuário, o que nos ajuda a guiar os usuários no momento certo em vez de sobrecarregá-los. Os insights e dados de uso também são úteis para entender como os usuários interagem com recursos chave e onde o onboarding pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja poderosa, algumas áreas levam tempo para se acostumar, especialmente ao construir fluxos ou segmentos mais complexos. Os relatórios poderiam ser mais personalizáveis, e modelos pré-construídos adicionais tornariam a configuração inicial mais rápida para novos casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Userpilot é o quanto de controle e flexibilidade ele me dá para engajar os clientes diretamente dentro do produto, sem precisar de suporte de engenharia.

Posso lançar pesquisas NPS, anúncios de funcionalidades, fluxos de integração e mensagens direcionadas rapidamente e adaptá-los a segmentos de usuários muito específicos. A plataforma é incrivelmente robusta — há várias maneiras de alcançar os usuários, testar mensagens e impulsionar a adoção — e ainda assim é acessível para equipes não técnicas.

Mais importante, o Userpilot me permite encontrar os clientes onde eles já estão. Em vez de depender apenas de e-mail ou contatos pontuais, posso me comunicar de forma contextual, reforçar o valor no momento certo e coletar feedback em tempo real que realmente informa nossa estratégia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há tantas oportunidades para os aplicativos voltados para o mobile-first. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, usamos o Userpilot principalmente para mensagens dentro do aplicativo (dicas, modais, etc.), pesquisas no aplicativo e NPS. A interface do usuário é muito fácil de usar, o que também elimina a necessidade de intervenção do desenvolvimento. Por último, a parte de insights é agradável e muito intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado considerável com isso, o que não é necessariamente o caso com outros produtos semelhantes, então a facilidade de uso poderia ser melhor. Algumas das pré-visualizações dos fluxos de trabalho também podem aparecer de forma diferente quando ao vivo, o que pode ser um pouco frustrante. No entanto, conectar-se com o CSM geralmente é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Userpilot possibilita projetar e lançar onboarding dentro do aplicativo, orientação de recursos e pesquisas sem depender de recursos de engenharia. O construtor sem código é intuitivo o suficiente para permitir agilidade, mas poderoso o suficiente para suportar experiências direcionadas e baseadas em comportamento. O que mais se destaca é a segmentação e o direcionamento. Podemos mostrar a mensagem certa para o usuário certo com base no papel, comportamento ou estágio do ciclo de vida, o que faz com que o onboarding pareça relevante em vez de genérico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há também uma certa curva de aprendizado ao construir fluxos mais detalhados, e modelos prontos adicionais ajudariam a acelerar o processo. Estes não são impedimentos, mas áreas onde a plataforma poderia continuar a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Userpilot facilita a criação de experiências suficientes sem depender de desenvolvedores, o que significa que posso projetar fluxos de integração ou escolher recursos específicos rapidamente. Eu aprecio as opções de segmentação e direcionamento, permitindo-nos entregar diferentes experiências para vários grupos de usuários. Além disso, as análises fornecem insights sobre nossa interface de usuário, mostrando quais fluxos são mais eficazes. A configuração também foi bastante simples, e lançamos rapidamente nossa primeira integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas opções de relatórios e análises parecem limitadas. Ter mais modelos pré-fabricados aceleraria a configuração. Estes são desafios menores, mas acho que poderiam tornar a plataforma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é bastante fácil de usar para quase tudo o que queremos fazer com ele. O suporte é fenomenal para todas as coisas que não são fáceis ou diretas. Usamo-lo diariamente para tomar decisões de negócios. Os novos recursos de IA tornam ainda mais rápido para nós derivar informações e até ajudam a encontrar itens que não estávamos observando no momento. Nossos desenvolvedores fizeram o produto fornecer dados do nosso sistema para nossa instância de Staging no dia em que nos inscrevemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de engajamento são incríveis uma vez implementados, mas há uma curva de aprendizado. Além disso, se você tiver um aplicativo maior e desejar criar engajamentos para vários processos, esteja preparado para dedicar horas de trabalho para um complemento completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Userpilot nos permite criar experiências personalizadas no aplicativo, sem necessidade de código, que guiam os usuários de forma fluida. Sua interface intuitiva torna o design de fluxos de integração, dicas e anúncios de funcionalidades rápido e fácil. As análises são perspicazes, ajudando-nos a entender o comportamento do usuário e otimizar o engajamento. A integração personalizada do Userpilot adapta a experiência com base no comportamento do usuário, garantindo que novos usuários compreendam rapidamente as principais funcionalidades. Dicas contextuais guiam os usuários exatamente quando necessário, reduzindo a confusão e as consultas de suporte. Os anúncios de funcionalidades destacam atualizações ou funcionalidades subutilizadas, aumentando a adoção. A configuração inicial foi simples e amigável, com tutoriais guiados que facilitam a criação de fluxos de integração sem codificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Userpilot é poderoso, mas seus relatórios e análises poderiam ser mais detalhados e personalizáveis. Alguns recursos avançados têm uma leve curva de aprendizado, o que pode retardar a adoção inicial para novos membros da equipe. Além disso, criar fluxos de integração altamente complexos pode parecer um pouco restritivo em comparação com soluções totalmente personalizadas. Melhorar a flexibilidade e fornecer análises mais granulares tornaria a plataforma ainda mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Userpilot me permita criar dicas de ferramentas, banners, listas de verificação e modais sem precisar de ajuda da engenharia, o que capacita minha equipe a lançar orientações no aplicativo rapidamente. Eu realmente aprecio o recurso de segmentação precisa, pois me permite personalizar mensagens e orientações com base em ações do usuário, atributos e estágio do ciclo de vida, garantindo que os usuários recebam interações relevantes e oportunas, e não pop-ups genéricos. A instalação foi simples e rápida, permitindo-nos começar a construir experiências no aplicativo imediatamente. Além disso, o Userpilot oferece um controle muito melhor sobre a segmentação baseada em comportamento e ciclo de vida do que nossas soluções anteriores, o que melhorou significativamente a relevância de nossos tours e modais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a personalização de design limitada sem CSS um pouco restritiva. Embora a interface do usuário seja limpa, personalizações profundas como posicionamento exato, estilos avançados e animações exigem o uso de CSS personalizado. Acho que mais controles de estilo nativos no editor ajudariam as equipes a corresponderem à sua marca sem esforço extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.