# ScreenConnect Reviews **Vendor:** ConnectWise **Category:** [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 501 ## About ScreenConnect ScreenConnect oferece soluções de suporte remoto rápido, flexível e seguro para desktop e dispositivos móveis para todos os setores e necessidades. Com o ScreenConnect, as equipes de TI podem elevar o padrão do suporte remoto e reduzir o tempo de inatividade dos clientes através do acesso sob demanda a desktops, dispositivos móveis e mais. Não importa onde você trabalha, como você trabalha e para quem você trabalha, o ScreenConnect ajuda você a atender os clientes de forma segura, silenciosa e contínua. ## ScreenConnect Pros & Cons **What users like:** - Os usuários consideram o ScreenConnect **100% confiável** , com conexões estáveis que aumentam a eficiência do suporte remoto. (5 reviews) - Os usuários destacam o **suporte remoto confiável** do ScreenConnect, aumentando a eficiência na gestão de TI e no atendimento ao cliente. (5 reviews) - Os usuários valorizam a **velocidade de conexão extremamente rápida** do ScreenConnect, garantindo uma experiência de trabalho remoto suave e responsiva. (4 reviews) - Os usuários acham o **ScreenConnect fácil de usar** , permitindo suporte remoto rápido e eficiente e colaboração de qualquer local. (4 reviews) - Os usuários valorizam os recursos de **comunicação fácil** do ScreenConnect, permitindo conexões de suporte remoto rápidas e eficientes. (4 reviews) - Confiável (4 reviews) - Os usuários valorizam os **incríveis recursos de suporte remoto** do ScreenConnect, permitindo assistência de TI eficiente de qualquer local. (4 reviews) - Suporte Remoto (4 reviews) - Conectividade (3 reviews) - Os usuários adoram a **configuração fácil** do ScreenConnect, permitindo uma implantação rápida e suporte contínuo em dispositivos e fronteiras. (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o ScreenConnect **caro para equipes pequenas** , levantando preocupações sobre futuros aumentos de preço e acessibilidade. (4 reviews) - Os usuários enfrentam problemas significativos de **acesso remoto** devido a novos passos complexos e dificuldades ocasionais de suporte ao se conectar. (4 reviews) - Os usuários enfrentam desafios com a **dependência de internet** do ScreenConnect, limitando o acesso em áreas com conectividade fraca. (2 reviews) - Os usuários expressam preocupação com **questões de segurança** no ScreenConnect, destacando vulnerabilidades que podem expor privilégios do sistema. (2 reviews) - Os usuários expressam preocupações sobre **questões de segurança** , destacando um incidente de exploração anterior que levantou alarme sobre a segurança do sistema. (2 reviews) - Problemas de Áudio (1 reviews) - Problemas de Faturamento (1 reviews) - Problemas de Compatibilidade (1 reviews) - Complexidade (1 reviews) - Problemas de Conexão (1 reviews) ## ScreenConnect Reviews ### 1. Acesso Seguro e Sem Interrupções com a Integração do ScreenConnect e NinjaOne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve S. | Director of Information Systems and Technology, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** Usamos o ScreenConnect principalmente para acesso não supervisionado para ajudar nossos usuários e seus endpoints. Ele oferece excelente segurança e o integramos ao NinjaOne, tornando fácil para nossos técnicos encontrar a máquina na qual precisam fazer login. Também podemos fornecer acesso remoto temporário ao suporte de fornecedores sem nos preocuparmos com problemas de segurança desnecessários. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Eu uso este produto há pelo menos 15 anos e não consigo pensar em nada que eu não goste, exceto que o preço aumentou ao longo dos anos, mas isso é consistente com todas as aplicações e continua sendo o melhor valor na área que encontrei. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso principal caso de uso é para acesso remoto, pois nossos funcionários estão espalhados por cerca de 50 locais diferentes. Assim, o maior benefício de usar o ScreenConnect é reduzir o tempo para resolução e ajudar a resolver cerca de 95% dos problemas remotamente. ### 2. Suporte Remoto Leve e Multiplataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason L. | Network Administrator, Varejo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** O ScreenConnect é muito leve, tem bom suporte e funciona tanto em Mac quanto em PC. O preço é razoável em comparação com quase todas as outras opções para controle remoto e suporte. A largura de banda necessária para gerenciar uma máquina remota parece ser mínima, de modo a não prejudicar o desempenho do controle. O melhor de tudo é que ele possui várias opções de implantação para diferentes cenários. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Requer direitos de administrador para instalar, eu percebo que isso é uma boa medida de segurança, mas pode representar um desafio quando é necessária a reinstalação. Além disso, a Mac torna repetidamente difícil manter o cliente ativo, parece que de tempos em tempos uma atualização do sistema Mac exige que permitamos novamente o software, que está bloqueado nos Macs dos nossos usuários atrás de credenciais de administrador. Isso nos obriga a nos conectar com o ARD para resolver o problema. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Máquinas remotas estão se tornando quase primárias em nossa empresa, então acessá-las rapidamente para ajudar meus usuários é necessário. A capacidade de gerenciar essas máquinas e agrupá-las no portal web do ScreenConnect também é muito útil. Identificar rapidamente qual empresa, localização e máquina torna-se uma maneira muito rápida de identificar e começar a ajudar. A aba de informações para cada máquina também fornece detalhes perspicazes mesmo sem iniciar uma sessão de controle. ### 3. Interface Intuitiva, Personalização Poderosa e Scripts Úteis no Dispositivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** max . | IT Helpdesk Technician, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** A interface do usuário é ótima de usar e fácil de aprender, a funcionalidade também é excelente, com muitas opções para personalizar. Minha característica favorita é que você pode adicionar scripts para rodar diretamente no dispositivo, o que é útil para o nosso negócio. Em termos de integrações, não usamos nenhuma, mas fizemos scripts para implantar através de outros produtos e funciona bem. Eu realmente acho que o ScreenConnect em si oferece um software muito forte pelo seu preço que 'simplesmente funciona' para nós, o que é muito importante. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Às vezes, há pequenos problemas de desempenho, no entanto, acredito que isso tem mais a ver com a conexão do cliente do que com o produto. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acesso remoto a dispositivos de clientes. Mais importante, deve ser confiável e eficiente, o que é. ### 4. Suporte Remoto Confiável e Fácil com ScreenConnect **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad M. | IT Systems Engineer II, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** Tenho usado o ScreenConnect há mais de quatro anos, e é um ótimo produto. É uma das melhores maneiras de se conectar remotamente a outro sistema. Nós o usamos para ajudar usuários com vários problemas remotos e para conectar ao back-end para melhorar a funcionalidade das estações de trabalho. O ScreenConnect é incrivelmente útil para suporte em máquinas não-clientes com conexões únicas. Eu realmente gosto do recurso de caixa de ferramentas porque mantém um conjunto uniforme de ferramentas disponíveis para nossos técnicos. A funcionalidade de bastidores é fantástica, pois nos permite trabalhar na máquina sem precisar da presença do usuário. A capacidade de cortar e colar dentro do ScreenConnect é realmente útil. Está integrado ao NinjaOne, o que torna o monitoramento e a manutenção de nossas máquinas super simples, permitindo-nos abrir uma sessão com um único clique. Configurar o ScreenConnect foi muito fácil, nós apenas instalamos os agentes, e treinar nossos técnicos levou pouco tempo. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Limpar o back-end e remover máquinas depois de terem sido desativadas por muito tempo pode ser algo com que lutamos, e é basicamente isso. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ScreenConnect fornece suporte remoto, permitindo-nos ver e interagir com as máquinas dos usuários em tempo quase real. ### 5. Suporte Remoto Rápido e Seguro que Aumenta a Colaboração **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prosper I. | Customer Relations Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** O Screenconnect oferece suporte remoto rápido e seguro, e nossa equipe de TI pode acessar rapidamente computadores/dispositivos remotamente e solucionar problemas e/ou configurar programas/aplicativos. Com o Screenconnect, a colaboração também é aprimorada graças ao compartilhamento de tela e à facilidade de copiar arquivos remotamente e com segurança. Com o Screenconnect, gosto que o suporte remoto por vídeo esteja disponível e seja muito útil ao trabalhar com equipes. É uma solução de desktop remoto satisfatória que economizou dinheiro para nossa empresa e garante a continuidade dos serviços, independentemente da localização das equipes. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Bem, eu atendi às necessidades, o Screenconnect é o melhor que já usei. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o ScreenConnect para oferecer suporte remoto e tem sido incrível como solução de desktop remoto. Ele torna o trabalho remoto possível e economiza recursos. ### 6. Ferramenta MSP essencial com uma interface rápida e minimalista **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | NOC Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** Fácil e rápido de usar. A interface é perfeitamente minimalista, e não notei nenhum atraso. Esta ferramenta é essencial para o nosso MSP. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Os problemas de segurança são o maior problema. Para seu crédito, a CW é rápida em corrigi-los, e como estamos hospedados, recebemos os patches automaticamente e rapidamente. Ainda assim, isso está sempre na minha mente. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Poder visualizar e interagir remotamente com o computador de um cliente me poupou inúmeras horas ao solucionar problemas de helpdesk. ### 7. Fácil de usar e compatível com RMM, mas bugs recentes e desconexões prejudicam a confiabilidade **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Blake E. | IT Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** Fácil de usar e funciona com quase todos os RMMs. O custo é bom e o suporte faz um bom trabalho quando você precisa de ajuda. Sem IA. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Recentemente, o software tem ficado muito problemático. Ele se desconecta o tempo todo, e baixar o agente leva muito tempo. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a obter acesso remoto aos PCs dos clientes quando preciso dar suporte a eles. ### 8. Acesso Remoto Sem Esforço com Recursos Robustos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Technical Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** Gosto da facilidade de uso do ScreenConnect e de como ele está integrado com o Entra ID, o que nos permite usar funções para dar aos engenheiros apenas o acesso que eles precisam. As permissões RBAC são muito úteis, e eu aprecio o suporte de branding pessoal para o nosso portal de suporte ADHOC. Gravar sessões remotas é uma grande vantagem, pois nos ajuda a manter protegidos através de auditorias. A implantação foi muito fácil com a integração RMM. **O que você não gosta em ScreenConnect?** integração com alguma IA para revisar gravações de tela para que possamos registrar a atividade em nosso PSA **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ScreenConnect permite acesso remoto de administração em dispositivos de usuários finais, eliminando visitas ao local. Ele se integra com o Entra ID, usando funções para acesso controlado. Nossa marcação para portais de suporte e gravação de sessões garante proteção. ### 9. ScreenConnect: Acesso Remoto Rápido e Confiável com Experiência de Suporte Sem Interrupções. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ADITYA T. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** O que eu mais gosto no ScreenConnect é seu acesso remoto rápido e confiável, que funciona suavemente mesmo com baixa largura de banda. A interface é limpa, tornando fácil gerenciar várias sessões sem esforço. Seus fortes recursos de segurança proporcionam confiança durante trabalhos remotos sensíveis. No geral, oferece uma experiência de suporte remoto perfeita e profissional. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Às vezes, o processo de configuração pode parecer um pouco complexo para usuários não técnicos. Além disso, quedas ocasionais de sessão podem interromper o fluxo de trabalho durante a solução de problemas remota. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ScreenConnect aborda o desafio de fornecer suporte remoto rápido e seguro sem a necessidade de os usuários estarem no local. Ele permite uma solução de problemas rápida, o que ajuda a minimizar o tempo de inatividade e acelera os tempos de resposta. O recurso que permite que as equipes de TI gerenciem vários dispositivos ao mesmo tempo aumenta sua produtividade. Em resumo, o ScreenConnect simplifica as operações de suporte e ajuda a garantir que os problemas sejam resolvidos de forma mais eficiente. ### 10. ScreenConnect Torna o Acesso Remoto Simples e Rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francis F. | Systems/Network Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta em ScreenConnect?** ScreenConnect foi muito fácil de usar em comparação com os outros produtos de acesso remoto que já usei. O console é fácil de navegar e para acessar remotamente uma máquina basta um duplo clique. **O que você não gosta em ScreenConnect?** Descobri que obter assistência demorou um pouco mais do que gostaríamos. Houve momentos em que ficamos com um problema por alguns dias antes de obter qualquer tipo de resolução. **Que problemas ScreenConnect está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Continuando a melhorar o produto em termos de funcionalidade e estabilidade. ## ScreenConnect Discussions - [Jacquard](https://www.g2.com/pt/discussions/27271-jacquard) - 1 comment, 1 upvote - [Gostaria de mudar minha instalação atual do ScreenConnect para o Automate da ConnectWise. Posso?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-would-like-to-switch-my-current-screenconnect-installation-to-connectwise-s-automate-can-i) - 1 comment, 1 upvote - [O que o ConnectWise Control faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-connectwise-control-do) - 1 comment - [View ScreenConnect pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/screenconnect/reviews/screenconnect-review-856344?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+12%3A03%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bbda6338-ccad-42da-b8fa-ac44559c855d&secure%5Btoken%5D=3a178b7483a4030279b677740e2c895ade3a7edb914d15efcb8268dae7c5be13&format=llm_user) ## ScreenConnect Integrations - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) - [ConnectWise RMM](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-rmm/reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/pt/products/datto-rmm/reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) - [Remote Desktop Services](https://www.g2.com/pt/products/remote-desktop-services/reviews) ## ScreenConnect Features **Ferramentas do Apresentador** - Visualização ao vivo - Controle remoto - Alternar apresentador **Ferramentas de colaboração** - Compartilhamento de tela - Apresentações - Quadro de comunicações - Bate-papo ao vivo - Levantando as mãos **Administração** - Compartilhamento de tela - Compartilhamento de arquivos - Gravação de Sessão - Acesso remoto autônomo - Multi - Manipulação de Sessões - Suporte a vários monitores **Suporte Remoto - Suporte Remoto por Vídeo** - Controle de vídeo - Feed ao vivo - Interação por vídeo **Gerenciamento de conteúdo** - Compartilhamento de arquivos **Opções de conferência** - Bate-papo ao vivo em grupo - Audioconferência **Coordenação de Reuniões** - Agendamento - Gravação - Permissões de Participante - Ingresso com um clique **Manutenção** - Reinicialização remota - Impressão remota **Conteúdo - Suporte de Vídeo Remoto** - Gerenciamento de conteúdo - Instrução **Ferramentas de Produtividade** - Móvel - Suporte a vários idiomas **Ferramentas de Aplicação** - Proteção por senha - Gravação **Tipo de software** - Móvel - Aplicativo Browser - Aplicação Desktop **Comunicação** - Bate-papo por texto - VoIP - Anotações de tela **Plataforma - Suporte Remoto de Vídeo** - Omni-Channel - Auto-serviço - Usabilidade **Administração** - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho e Confiabilidade **Segurança** - Criptografia de dados - Conformidade **Agente AI - Videoconferência** - Execução Autônoma de Tarefas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Compartilhamento de Tela - AI Agente** - Tomada de Decisão **Suporte a dispositivos** - Acesso a dispositivos móveis - Suporte multiplataforma - Multiplataforma **Desempenho** - Relatórios **Administração** - Informações de uso - Integrações - Diagnostics - Gravação de Sessão - Transferência de sessão - Acesso autônomo **Plataforma** - Acesso entre plataformas - Acesso a dispositivos móveis - Gerenciamento de Aplicações - Controle Remoto de Dispositivos **Segurança** - Gerenciamento de dispositivos ## Top ScreenConnect Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,870 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (674 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-remote-access/reviews) - 4.8/5.0 (503 reviews)