# Ruby Receptionists Reviews **Vendor:** Ruby **Category:** [Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual](https://www.g2.com/pt/categories/virtual-receptionist-services) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Ruby Receptionists Ruby Receptionists oferece serviços de atendimento telefônico. ## Ruby Receptionists Reviews ### 1. Suporte Excepcional e Experiência do Cliente Sem Interrupções **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana G. | Inside Sales Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** A equipe de suporte é sempre muito responsiva e prestativa. Sempre que encontramos problemas ou temos perguntas sobre nossa conta, recebo assistência prontamente. Além disso, seus recepcionistas são treinados para soar como se fossem funcionários internos, o que melhora a experiência do cliente. **O que você não gosta Ruby Receptionists?** O processo de implementação não foi particularmente tranquilo. Foram necessárias cerca de duas a três semanas de tentativa e erro antes de conseguirmos colocar tudo em funcionamento como esperávamos, o que foi bastante frustrante na época. No entanto, devo dizer que a equipe de sucesso do cliente da Ruby foi, em última análise, responsiva e até mesmo creditou de volta uma parte do nosso contrato inicial devido aos atrasos em configurar tudo corretamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Ruby Receptionists:** Certifique-se de dar a Ruby instruções de fluxo de chamadas muito específicas e detalhadas para evitar qualquer confusão com seus recepcionistas. Quando começamos, nossas instruções não eram claras o suficiente, o que levou a algumas chamadas difíceis no início. **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** Desde que começamos a usar o Ruby, alcançamos uma taxa de resposta de 100% na nossa linha principal da empresa, que é um canal importante para nossos leads de entrada. O Ruby forneceu o suporte extra que precisávamos para lidar com chamadas excedentes, bem como cobertura após o expediente e em feriados. Nossos clientes esperam respostas rápidas e eficientes, especialmente por telefone, e o Ruby tem sido um excelente parceiro em nos ajudar a atender essas expectativas. ### 2. Traz tranquilidade ao nosso escritório, mas frustra nossos clientes. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2023 **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** Estamos usando Ruby há quase quatro anos. Fez uma diferença enorme ter a Ruby atendendo nossas chamadas, para que nossa equipe de recepção possa permanecer focada e não seja retirada do trabalho para responder a consultas oportunas, mas não urgentes. **O que você não gosta Ruby Receptionists?** A qualidade do serviço caiu drasticamente (pelo menos para a nossa conta) nos últimos 10 meses, enquanto o preço aumentou. Percebemos que muitas mensagens são cobradas de nós como chamadas de 5 minutos, mas os detalhes passados para a equipe são escassos ou incorretos. As chamadas se tornaram muito mal direcionadas e, quando tentamos ajudar (com melhores roteiros, redirecionando feeds de mensagens com nossas próprias automações, etc.), não melhorou. Isso então frustra os clientes, que sentem que suas chamadas não estão sendo levadas a sério e têm que se repetir ou tentar outras maneiras de nos contatar. Recentemente cancelamos nossa conta com a Ruby e sentimos que eles nem se importaram que estávamos saindo (o que, na verdade, tornou a saída mais fácil). Este é um final decepcionante para nós, especialmente porque havíamos construído automações personalizadas para ingerir mensagens da Ruby e entregá-las à nossa equipe nas formas que eles preferiam recebê-las (Slack, Airtable, Gmail). **Recomendações a outras pessoas considerando Ruby Receptionists:** Fui indicado para Ruby por um pequeno escritório de advocacia e posso ver por que Ruby é uma excelente solução para um negócio simplificado como esse. O atendimento de chamadas é importante e Ruby sempre atende; apenas certifique-se de que seu negócio não seja muito complicado para terceirizar. **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** Os serviços de recepcionista virtual da Ruby nos ajudam a gerenciar nosso tempo como uma pequena empresa sem frustrar os clientes que esperam que alguém atenda do outro lado da linha. Como uma pequena empresa, é distrativo lidar com chamadas de solicitação, e a Ruby filtra essas chamadas antes que cheguem à nossa equipe. Eles também nos ajudam a gerenciar as chamadas ocasionais fora do horário comercial sem precisar mobilizar nossos próprios funcionários para isso. ### 3. Usado por cerca de 7 anos. Começou ótimo, mas a espiral descendente está acelerando. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rex E. R. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** As chamadas são filtradas para eliminar solicitadores. Ótima plataforma digital que permite retorno de chamada do celular com a opção de ter o número do escritório como ID. **O que você não gosta Ruby Receptionists?** Uma das opções mais caras. A qualidade dos recepcionistas tem diminuído, assim errando nomes e permitindo que solicitadores passem. Tive um recepcionista outro dia que não sabia como transferir a chamada para mim. **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** Triagem de chamadas para fazer uma consulta sobre se é um novo cliente, cliente existente ou advogado, economizando tempo e permitindo-me gerenciar chamadas atendidas ou retornos de chamada com base nas prioridades que estabeleço. ### 4. Ótima solução de recepcionista virtual. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa Ruby Receptionists ajudou com:** Temos a Ruby atendendo todas as chamadas recebidas para o nosso negócio, para que nossa equipe possa se concentrar nas tarefas que são importantes para nossos clientes e não precise lidar com chamadas de spam, etc. A Ruby faz um ótimo trabalho como guardiã, dando aos chamadores legítimos uma primeira impressão fantástica. **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** Adoramos não ter que atender todas as chamadas e fazer qualquer filtragem. Podemos definir parâmetros para a Ruby sobre como encaminhar ou lidar com as chamadas de forma adequada. Vale muito a pena o investimento! **O que você não gosta Ruby Receptionists?** Às vezes, não muito frequentemente, mas às vezes tivemos um cliente que ligou e disse que a pessoa que atendeu o telefone não foi muito amigável. No entanto, felizmente isso é uma ocorrência rara! **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** Não precisamos contratar uma recepcionista em tempo integral para lidar com nosso volume relativamente baixo de chamadas... então a Ruby faz um ótimo trabalho lidando com todas as chamadas de spam/solicitação, enquanto também encaminha as chamadas apropriadas para nossa equipe. ### 5. Serviço de Atendimento Agradável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah E. | Client Onboarding Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2022 **Descrever o projeto ou tarefa Ruby Receptionists ajudou com:** Eles recebem mensagens para os membros da nossa equipe. Não é muito mais do que isso. **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** Eles são agradáveis ao atender o telefone e sempre que ligo para fazer alterações na nossa conta ou lista, eles são super simpáticos. Eu gosto que eles enviem um e-mail de confirmação sobre nossas chamadas de atendimento ao cliente. **O que você não gosta Ruby Receptionists?** Eu gostaria que eles pudessem agendar um horário de retorno com as pessoas que solicitam um retorno. Não temos linhas individuais, então muitas vezes perdemos clientes e depois temos que jogar o jogo das mensagens até que finalmente sucumbam a se comunicar por e-mail, que é o que preferimos. Seria ideal se eles também pudessem agendar compromissos para novos clientes. Eu também gostaria que os clientes tivessem a opção de deixar uma mensagem de voz que seria então enviada por e-mail para nós. Às vezes, eles não estão dispostos a divulgar dados privados para uma pessoa, mas dariam mais detalhes em uma mensagem privada. **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** Nosso pessoal pode realizar seu trabalho sem interrupções constantes de chamadas de clientes. Os clientes existentes conhecem o procedimento, trabalhamos muito bem e eficientemente por e-mail. Novos potenciais clientes e clientes acham que esta é uma transição fácil para uma empresa virtual porque ainda podem ligar e direcionar suas perguntas para as pessoas certas. ### 6. secretária eletrônica e é isso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie S. | Owner /LMFT **Reviewed Date:** February 07, 2022 **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** As recepcionistas são agradáveis ao atender o telefone. **O que você não gosta Ruby Receptionists?** Eles realmente só podem atender o telefone, além disso, não há muito que possam fazer... seria ideal se pudessem agendar compromissos, responder a perguntas sobre minha empresa, etc. Muito pouca personalização. Eu gostaria de ter uma equipe designada para trabalhar em vez de toda a empresa. **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** O custo supera os benefícios. ### 7. Serviço sólido, bom atendimento ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean B. | Company Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** simples de configurar, tive bons resultados, o atendimento ao cliente é bom, atende às necessidades básicas **O que você não gosta Ruby Receptionists?** o processo de integração foi bom, mas precisa ser personalizado para o setor da organização para ter mais sucesso **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** problema resolvido: telefones não atendidos, benefícios recebidos: clientes marcaram consultas ### 8. Ruby tem um ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Descrever o projeto ou tarefa Ruby Receptionists ajudou com:** Ruby faz um ótimo trabalho gerenciando o roteamento de chamadas para nossa organização. **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** O atendimento ao cliente da Ruby é muito amigável! Eles respondem rapidamente e lidam com nossas direções de roteamento complicadas com facilidade. **O que você não gosta Ruby Receptionists?** Eu gostaria que Ruby pudesse ver nossa lista de clientes no Salesforce para que ela pudesse procurar o contato correto para encaminhar chamadas em tempo real, em vez de termos que fornecer um PDF quando ocorrem reatribuições de contas. **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** Ruby atende todas as nossas chamadas recebidas e o melhor benefício é que eles podem filtrar chamadas indesejadas. ### 9. Solução sólida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Jurídica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2021 **Descrever o projeto ou tarefa Ruby Receptionists ajudou com:** Triagem de chamadas terceirizada **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** O suporte ao cliente é muito responsivo e prestativo. **O que você não gosta Ruby Receptionists?** Os níveis de preços são um pouco amplos e levam a muitos minutos excedentes. **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** Alto volume de triagem de chamadas para fazer. ### 10. Recepcionista boa, mas cara **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Jurídica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2019 **Descrever o projeto ou tarefa Ruby Receptionists ajudou com:** Eles nos ajudam a configurar o agendamento online para clientes que ligam para marcar consultas. **O que você mais gosta Ruby Receptionists?** Adoro o aplicativo. É muito fácil de usar e permite ligar para outras pessoas a partir de celulares. **O que você não gosta Ruby Receptionists?** É caro; não permita o uso de formulários de admissão personalizados. **Que problemas é Ruby Receptionists E como isso está te beneficiando?** Tornou mais fácil conseguir novos clientes. ## Ruby Receptionists Discussions - [Where is Ruby com located?](https://www.g2.com/pt/discussions/where-is-ruby-com-located) - [What do virtual receptionists do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-do-virtual-receptionists-do) - [Is Ruby receptionist worth it?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ruby-receptionist-worth-it) ## Ruby Receptionists Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top Ruby Receptionists Alternatives - [AnswerConnect](https://www.g2.com/pt/products/answerconnect/reviews) - 4.5/5.0 (23 reviews) - [Smith.ai Virtual Receptionists](https://www.g2.com/pt/products/smith-ai-virtual-receptionists/reviews) - 4.9/5.0 (73 reviews) - [SureCall Experts](https://www.g2.com/pt/products/surecall-experts/reviews) - 4.6/5.0 (27 reviews)