# RingEX Reviews **Vendor:** RingCentral **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,371 ## About RingEX O QUE É RINGEX? RingEX é a plataforma de comunicações empresariais tudo-em-um que conecta equipes, clientes e conversas através de voz, vídeo, mensagens, SMS e agentes de IA, tudo impulsionado por IA. Projetado para organizações que valorizam produtividade, satisfação do cliente e simplicidade, o RingEX reúne tudo o que sua empresa precisa para colaborar e se engajar de forma eficaz de qualquer lugar. IA AVANÇADA COM AIR, AVA E ACE RingEX transforma cada interação em uma vantagem estratégica através de três agentes de IA especializados. O Recepcionista de IA (AIR) atua como uma recepção digital inteligente, atendendo chamadas 24/7 em conversas naturais e multilíngues para responder a perguntas frequentes, capturar leads, agendar compromissos e encaminhar chamadas complexas com contexto completo. O Assistente Virtual de IA (AVA) atua como um co-piloto proativo para tarefas diárias, capturando automaticamente resumos de reuniões, gerando ações de acompanhamento e redigindo mensagens com consciência de contexto. O Especialista em Conversação de IA (ACE) serve como uma plataforma de inteligência de conversação de destaque, analisando cada interação para fornecer treinamento, pontuação automática de chamadas e análise de sentimento profunda. Ao transformar dados brutos em insights executivos e sincronizar diretamente com seu CRM, o ACE ajuda líderes a replicar comportamentos vencedores e se manter à frente das tendências dos clientes. NOVO: PACOTE DE ENGAJAMENTO DO CLIENTE Desenvolvido para equipes de atendimento ao cliente de pequeno e médio porte, o Pacote de Engajamento do Cliente ajuda as empresas a oferecer suporte ao cliente mais rápido e conectado, sem a complexidade de um centro de contato completo. O pacote mistura perfeitamente suporte de voz e SMS em um espaço de trabalho unificado. As principais capacidades incluem uma caixa de entrada de SMS compartilhada para visibilidade da equipe, conformidade automática de opt-out de SMS e modelos de resposta para manter uma voz de marca consistente. Também apresenta transparência de fila com atualizações de posição na linha e relatórios ao vivo para visibilidade em tempo real do desempenho dos agentes e qualidade do serviço. POR QUE RINGEX? Seja sua equipe conectando-se internamente ou engajando clientes, o RingEX oferece confiabilidade, flexibilidade e inteligência em uma plataforma. Apoiado por segurança de nível empresarial, o RingEX ajuda você a se manter conectado e responsivo em todos os momentos que importam. Os clientes do RingEX ganham comunicação mais inteligente com AVA, inteligência de receita com ACE e melhores experiências do cliente através do Pacote de Engajamento do Cliente. RingEX não é apenas um sistema telefônico. É o núcleo inteligente do seu negócio que garante que cada conversa—interna ou externa—seja conectada, analisada e impactante. ## RingEX Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do RingEX, apreciando suas atualizações diretas e a troca de dispositivos sem interrupções. (195 reviews) - Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente prestativo** da RingEX, melhorando sua experiência geral com o produto. (124 reviews) - Os usuários elogiam a **interface amigável e os recursos robustos** do RingEX, melhorando a comunicação e a colaboração sem esforço. (100 reviews) - Os usuários acham o RingEX **extremamente útil** para manter a comunicação com os clientes e fornecer suporte confiável durante toda a configuração. (100 reviews) - Os usuários elogiam a **confiabilidade e qualidade** do RingEX, destacando seu suporte útil e facilidade de uso. (96 reviews) - Os usuários adoram a **qualidade de voz em alta definição e a facilidade de uso** do RingEX, melhorando as experiências de suporte ao cliente. (93 reviews) - Configuração Fácil (80 reviews) - Intuitivo (76 reviews) - Comunicação Fácil (73 reviews) - Simples (67 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o **atendimento ao cliente difícil** de navegar, com alguns enfrentando etapas desnecessárias para problemas conhecidos. (49 reviews) - Os usuários acham o **processo de integração complexo** , muitas vezes levando a confusão e desafios na utilização eficaz do produto. (44 reviews) - Os usuários experimentam **baixa qualidade de chamada e atraso** com o RingEX, impactando a confiabilidade da comunicação em vários locais. (42 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente deficiente** , tornando o processo de integração e configuração do produto frustrante e demorado. (41 reviews) - Os usuários experimentam **saturação da interface** e suporte ocasionalmente lento, levando a frustração e uma experiência de navegação desafiadora. (35 reviews) - Recursos Faltantes (34 reviews) - Os usuários acham o **suporte ao cliente desafiador** para trabalhar, muitas vezes complicando a resolução de problemas comuns. (33 reviews) - Curva de Aprendizado (32 reviews) - Falta de Intuitividade (31 reviews) - Navegação Difícil (29 reviews) ## RingEX Reviews ### 1. RingEx é fácil de configurar. Configurei 25 centros de contato muito facilmente usando o editor de IVR e duplicações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raffy B. | Senior IT Team leader for System and Network / SECOP, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **O que você mais gosta em RingEX?** Os preços são justos e agora incluem um recurso de IA que podemos usar durante as chamadas. A interface do usuário é fácil de entender, e o processo de implementação foi excelente. Também gosto que você possa duplicar configurações ou uma fila de chamadas, o que torna a configuração quase instantânea. Nossos funcionários se adaptaram rapidamente com treinamento mínimo. A plataforma oferece uma ampla gama de recursos, incluindo vídeo, voz, mensagens e capacidades de integração. Além disso, a equipe de suporte é conhecedora e altamente responsiva. Eu também uso frequentemente o botão de suporte sempre que tenho perguntas ou preciso de ajuda. **O que você não gosta em RingEX?** Se você não tem muita experiência básica com VOIP, a configuração inicial pode parecer esmagadora. Eu entendo que certas integrações naturalmente exigirão algum esforço, mas já encontrei problemas ocasionais de qualidade de chamada que podem impactar a confiabilidade. Além disso, os relatórios ao vivo e as análises poderiam ter mais contexto e explicações mais claras, e seriam mais fáceis de trabalhar se a interface fosse mais amigável—especialmente para pessoas que não têm inclinação técnica. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles resolveram todos os nossos desafios, especialmente em relação ao gerenciamento de canais de comunicação, ao reunir voz, vídeo e mensagens e simplificar nossas ferramentas em uma única plataforma. Essa consolidação elimina a necessidade de aplicativos separados e torna muito mais fácil para as equipes se manterem conectadas, estejam elas no escritório ou trabalhando remotamente. Os maiores benefícios que vimos são maior produtividade da equipe, tempos de resposta ao cliente mais rápidos e menor sobrecarga de TI, já que não precisamos mais manter e gerenciar várias ferramentas de comunicação. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Raffy, obrigado por compartilhar uma avaliação tão atenciosa sobre sua experiência com o RingEX! Estamos felizes em saber que a flexibilidade, os recursos e a facilidade de uso da plataforma apoiam sua configuração e ajudam a melhorar a produtividade de suas equipes. Também é ótimo saber que nossa Equipe de Suporte tem sido responsiva e útil sempre que você precisou de assistência. Agradecemos seu feedback; insights como o seu são extremamente valiosos enquanto continuamos a aprimorar a plataforma e torná-la ainda mais amigável para cada cliente. Adoraríamos ouvir mais sobre sua experiência; se você estiver interessado em continuar a conversa e compartilhar mais, por favor, faça referência a esta avaliação e envie um e-mail diretamente para a Equipe de Avaliação em review@ringcentral.com. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e ver dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos o link abaixo. Obrigado novamente por escolher a RingCentral e por dedicar seu tempo para compartilhar sua perspectiva, Raffy! ### 2. Suporte e Recursos Fantásticos Que Simplificam Nosso Fluxo de Chamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige C. | Administrative Supervisor, Clinical Research Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** A equipe de suporte técnico tem sido fantástica - fácil de contatar, fornece um ótimo suporte e está sempre disposta a se aprofundar e investigar nossos problemas. O suporte que recebemos da equipe da RingCentral realmente é o que faz a RingCentral se destacar acima e além de outros provedores de telefonia que usamos no passado. Além do suporte, os recursos da RingCentral nos ajudaram a otimizar nosso fluxo de chamadas, permitindo-nos melhor acesso aos pacientes com menos mensagens de voz para retornar no geral. Não posso recomendar o suficiente. **O que você não gosta em RingEX?** Tivemos alguns problemas de conexão com chamadas recebidas e efetuadas, e tivemos dificuldade em resolvê-los. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajudou a não ter quase tantas mensagens de voz para retornar aos pacientes em nossa clínica. O IVR que configuramos tem sido incrivelmente fácil de usar e funcionou perfeitamente - as chamadas são automaticamente direcionadas para o lugar certo, as filas têm sido úteis e benéficas para os pacientes. Os recursos de transcrição de mensagens de voz têm sido MUITO úteis para nosso escritório, economizando tempo na parte administrativa ao gravar mensagens para a equipe retornar. As gravações de chamadas também ajudaram nosso escritório do ponto de vista de melhoria de qualidade para a equipe e integramos essas gravações ao nosso processo de revisão de equipe. **Official Response from Madi Hayford:** > We appreciate your amazing feedback, Paige! It is thrilling that our IVR system, automated call routing, and queues have helped streamline your call flow, ensuring your clinic's patients reach the right place quickly with fewer voicemails to return. We love knowing that our quality voicemail transcription and call recording features save your office valuable time and support your staff review process. Your praise for our Support Team also means a lot to us! The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and discover tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. Thank you for being a loyal RingCentral customer, Paige! ### 3. RingCentral oferece tempo de atividade sólido como uma rocha e notas de chamadas úteis com IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | IT Infrastructure and Support Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** Gosto que o RingCentral tenha tido o melhor tempo de atividade de todas as soluções SaaS que usamos. Esse nível de confiabilidade é crítico para o nosso negócio porque nos dá confiança de que podemos contar consistentemente com o serviço. As funcionalidades de IA também são uma grande vantagem. Nossos usuários podem revisar notas de chamadas com clientes posteriormente, o que ajuda todos a se manterem alinhados e torna os acompanhamentos muito mais fáceis. **O que você não gosta em RingEX?** O que eu menos gosto no RingEX é que deveria haver maneiras mais fáceis de construir e gerenciar subsidiárias. Adoraríamos ter a opção de separar nossas múltiplas subsidiárias dentro do Portal de Administração, para que coisas como Filas de Chamadas, logotipos, grupos, ID de Chamadas e endereços sejam mais fáceis de configurar, organizar e visualizar. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não tive nenhuma chamada interrompida, e gosto de ter um anotador. O encaminhamento de chamadas também funciona bem e envia as chamadas para onde precisam ir. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Nathan, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback fantástico! Estamos orgulhosos de saber que o RingEX oferece uma confiabilidade sólida com um tempo de atividade líder, dando à sua empresa total confiança de que você pode contar com nosso serviço. Também é maravilhoso saber que nosso roteamento de chamadas sem interrupções e recursos avançados de tomada de notas por IA mantêm seus usuários alinhados e simplificam seus acompanhamentos com clientes. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e descobrir dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Agradecemos por ser um cliente fiel da RingCentral, Nathan! ### 4. Integração perfeita e suporte eficiente com pequenos atrasos nas chamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiel S. | Information Technology Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** Gosto de como o RingEX se integra ao nosso ecossistema existente. Ele funciona perfeitamente com o Microsoft Teams e o Salesforce, o que significa que nossos usuários podem usar os aplicativos com os quais já estão familiarizados e não precisam gastar tempo aprendendo um novo aplicativo para fazer uma chamada. Além disso, aprecio a variedade de opções disponíveis para nós. A configuração inicial foi bastante tranquila. **O que você não gosta em RingEX?** Experimentamos um atraso ao conectar chamadas. Isso pode estar relacionado às configurações do Windows, mas é difícil resolver o problema. Isso não é exclusivo do RingEX, pois outros provedores têm o mesmo problema. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingEX nos permite fazer e receber chamadas, enviar mensagens para clientes e fornecer suporte abrangente através de aplicativos familiares como Microsoft Teams e Salesforce, sem a necessidade de software independente. Ele nos mantém acessíveis para interações significativas com os clientes, integra-se de forma suave e não requer uma curva de aprendizado nova. **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Kiel, agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação! Estamos felizes que o RingEX se integre tão bem ao seu ecossistema existente, permitindo que sua equipe utilize aplicativos familiares como Microsoft Teams e Salesforce para fazer chamadas e enviar mensagens para clientes sem uma curva de aprendizado acentuada. É maravilhoso saber que sua configuração inicial foi tranquila e que nossa gama flexível de opções mantém você acessível para interações significativas com os clientes. A Equipe de Avaliação adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e descobrir dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Kiel! ### 5. Fluxo de Trabalho Unificado com IA: Confiável e Altamente Eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Youcef A. | Permits Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** O que mais aprecio no RingEX é como ele preenche perfeitamente a lacuna para negócios internacionais. Ele fornece um número virtual totalmente funcional com todos os recursos essenciais—SMS, correio de voz e até fax—que funcionam exatamente como uma linha física. As ferramentas com inteligência artificial, especificamente as gravações automáticas de chamadas e os resumos, têm sido incrivelmente úteis para manter a organização. Além dos recursos, a interface é refinada e a confiabilidade do sistema é excepcional; raramente, se é que alguma vez, encontro tempo de inatividade ou atraso. É uma ferramenta de alto desempenho que oferece um ótimo valor pelo preço. **O que você não gosta em RingEX?** A função de encaminhamento de chamadas às vezes não funcionava por algum motivo; no entanto, não tive problemas com ela ultimamente. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como uma empresa de licenciamento para transportadoras, tivemos dificuldades em rastrear manualmente dimensões complexas de veículos e restrições de rotas que surgiam durante longas chamadas com agências estaduais e motoristas. Costumávamos ter dificuldade em documentar com precisão os detalhes técnicos dos alvarás. Agora podemos contar com os resumos e transcrições de chamadas gerados por IA do RingEX, o que levou a uma taxa de precisão de 100% em nossas aplicações de alvarás e a uma grande redução em revisões custosas. Esse recurso sozinho economiza horas de anotações manuais para nossa equipe a cada dia, o que nos permite processar mais solicitações de alvarás em menos tempo. **Official Response from Madi Hayford:** > Ei Youcef, estamos entusiasmados que nossos resumos e transcrições gerados por IA tenham alcançado uma taxa de precisão de 100% para suas solicitações de permissão; eliminar revisões caras é uma grande vitória para as operações de transportadoras. É ótimo saber que nossos números virtuais internacionais e a confiabilidade do sistema estão apoiando a eficiência da sua equipe. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e descobrir dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Youcef! ### 6. Revolucionamos Nossa Plataforma de Comunicação com Facilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Surya Karan S. | ICT Support Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** Adoro como o RingEX mantém tudo em um só lugar, tornando-o confiável e fácil para a gestão de usuários, especialmente para administradores como eu. Ele simplifica a comunicação, reduz a troca de ferramentas e simplesmente funciona de forma consistente, o que melhora significativamente nossas operações diárias. Também aprecio sua simplicidade e a base de conhecimento disponível para solução de problemas ou configuração de definições, o que é útil porque os agentes não precisam de muito treinamento na ferramenta. Além disso, o RingEX integra-se bem com o nosso sistema de tickets. **O que você não gosta em RingEX?** Honestamente, não há nada específico que eu não goste no RingCX até agora. Ele tem atendido consistentemente nossas necessidades e funciona de forma confiável em nossas operações diárias. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** RingEX nos ajuda a conectar remotamente, eliminando nosso antigo sistema telefônico físico. Ele simplifica o gerenciamento de usuários, reduz a troca de ferramentas e se integra bem com nosso sistema de tickets. A configuração fácil e o treinamento mínimo também são ótimos. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Surya, é gratificante saber que o RingEX não só mantém sua equipe híbrida conectada, mas também torna sua vida como administrador significativamente mais fácil. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e ver dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por escolher o RingCentral como sua ferramenta essencial de comunicação empresarial para colaboração! ### 7. Integração perfeita e suporte excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier M. | Strategic Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** Agradeço verdadeiramente o incrível suporte da RingEX, que eu não esperava ser de tão alto nível. Também valorizo poder falar com especialistas experientes cujas recomendações realmente ajudam nossa equipe. A integração da RingEX com diferentes programas—CRMs, ERPs e outras plataformas—é fantástica; não é apenas uma ferramenta independente, e realmente ajuda a otimizar nossas operações. A qualidade do áudio durante as chamadas também é excelente. Além disso, a configuração foi muito fácil graças aos materiais de treinamento completos, incluindo PDFs e guias passo a passo, que tornaram a transição tranquila para nossa pequena equipe. No geral, a RingEX é intuitiva e muito fácil de usar tanto para nós quanto para nossos clientes, e eu confio nela todos os dias para minhas operações diárias. **O que você não gosta em RingEX?** Era novo para mim, mas consegui me adaptar e usá-lo muito rapidamente. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o RingEX para uma integração suave com diferentes plataformas, tornando as operações fáceis. Ele oferece excelente suporte e é intuitivo e simples para nossa equipe usar. **Official Response from Madi Hayford:** > Olá Javier, estamos orgulhosos de que nossa Equipe de Suporte supere suas expectativas e que nosso ecossistema de integração ajude você e sua equipe a otimizar as operações. Acreditamos que o RingEX está em seu melhor quando funciona em harmonia com seus CRMs e ERPs, então é fantástico ouvir que ele torna seu fluxo de trabalho diário mais suave. Também estamos felizes que você ache nossos materiais de treinamento e PDFs úteis! É um prazer ser a ferramenta na qual você confia todos os dias. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta avaliação e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Também incentivamos você a explorar e interagir com nossa Comunidade RingCentral, que é um lugar para colaborar com outros usuários, fazer perguntas e ver dicas tanto de colegas quanto de especialistas da RingCentral. Para sua conveniência, incluímos um link abaixo. Obrigado por escolher a RingCentral. Esperamos continuar a fornecer o áudio de alta qualidade e o suporte especializado que sua equipe merece, Javier! ### 8. Configuração Fácil, Ótima Qualidade de Chamada e Suporte Rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raymond S. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** Gosto de poder usá-lo no meu telefone pessoal sem precisar de um telefone comercial separado. A configuração é simples, e é fácil de usar no dia a dia. A qualidade das chamadas também é ótima. O preço é justo pelo que está incluído. O suporte é rápido e responsivo, geralmente resolve qualquer problema em uma hora. Não experimentei a IA ou as integrações, então não posso opinar sobre isso. **O que você não gosta em RingEX?** Às vezes, as mensagens de voz são marcadas como não lidas, mesmo que eu as tenha ouvido, fora isso, sem reclamações reais. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou-nos a passar de ter apenas 1 telefone para todo o nosso escritório para ter vários telefones configurados com um sistema de chamadas. Mudou completamente nossos fluxos. **Official Response from Madi Hayford:** > Hey Raymond, we appreciate your great feedback! We are thrilled that RingEX allowed you to expand from a single office phone to a multi-line calling system, completely changing your workflow for the better. We also love knowing that you find the setup straightforward, the call quality great, and our pricing fair for your day-to-day business needs. Our Support Teams work to deliver quick, responsive care, so we appreciate you highlighting that we usually help resolve anything within an hour. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and discover tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. Thank you for choosing RingCentral, Raymond! ### 9. Gestão Conveniente para um Sistema Telefônico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** Gosto de como o RingEX centraliza os sistemas de telefone e mensagens, tornando conveniente gerenciar muitas linhas e números de telefone diferentes, bem como mensagens. Posso fazer login no portal de administração e bloquear números indesejados, configurar novos usuários facilmente quando eles se juntam à nossa empresa e ver quantas chamadas nossos funcionários fazem em um determinado período de tempo. A configuração inicial foi muito fácil. Gosto de usar as análises para ver se os representantes de vendas estão realmente completando as chamadas. Também o conectamos ao Salesforce para que as chamadas sejam registradas imediatamente. Em termos de desempenho, não tivemos nenhum problema. O preço é bom. Realmente não usamos os recursos de IA para poder falar sobre isso. **O que você não gosta em RingEX?** Não ter todos na mesma versão do sistema é irritante. Ainda estamos esperando há mais de um mês por uma confirmação para configurar mensagens de texto para um usuário. O suporte em relação aos relatórios também não foi útil. Os relatórios poderiam ser melhores. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O RingEX centraliza nosso sistema de telefonia e mensagens, tornando conveniente gerenciar várias linhas e números. Posso bloquear números indesejados, configurar novos usuários facilmente e rastrear a atividade de chamadas dos funcionários. Para ser honesto, é o mesmo que todas as outras plataformas de comunicação. Eu não diria que é pior ou melhor do que outras que já usei. **Official Response from Madi Hayford:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! Estamos felizes que o RingEX centralize com sucesso seus sistemas de telefone e mensagens, tornando altamente conveniente gerenciar múltiplos números, integrar novos usuários e bloquear chamadas indesejadas. Também é maravilhoso saber que sua configuração inicial foi fácil, que o desempenho da nossa plataforma permanece estável e que sua integração automatizada com o Salesforce registra perfeitamente a atividade de chamadas da sua equipe. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de aprender mais sobre sua experiência com nossos produtos e serviços. Por favor, faça referência a esta revisão e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos. Esperamos ouvir mais de você em breve! ### 10. Fácil de usar em vários dispositivos, com atendimento ao cliente prestativo - 5 estrelas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis Comerciais | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **O que você mais gosta em RingEX?** Meu aspecto favorito é como é fácil de usar. O RingEx é acessível a partir de um telefone de mesa, um telefone móvel e o aplicativo de computador, o que me permite adaptá-lo à maneira como trabalho. Eu também gosto muito do recurso de anotações por IA, já que ele captura automaticamente as notas das chamadas que faço. Também tive uma ótima experiência com o atendimento ao cliente. Consegui falar facilmente com alguém ao telefone, e eles ouviram meus problemas e trabalharam para resolver a questão. Como a solução levaria alguns dias, eles me acompanharam por telefone e e-mail para verificar se o problema foi resolvido. **O que você não gosta em RingEX?** Até agora, não há nada de que eu não goste. O RingEX faz o que deve fazer, e geralmente não tenho problemas. **Que problemas RingEX está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sou um funcionário e não um proprietário de empresa, mas isso dá a todos o seu número de telefone individual que podem usar de forma confiável para o trabalho sem ter problemas de conectividade. Também lhes dá a opção de usá-lo no computador, telefone de mesa ou celular, conforme a preferência de cada um. **Official Response from Madi Hayford:** > Thank you for your fantastic feedback! We are thrilled that RingEX delivers the flexibility you need, allowing you to seamlessly transition between your desk phone, mobile phone, and computer app to fit your workflow. We also love knowing that our live AI note-taking feature helps capture your call details effortlessly and that our team provided reliable individual numbers with solid connectivity for everyone. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and discover tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. We appreciate you choosing RingCentral to help empower you and your business! ## RingEX Discussions - [Por que você não o torna mais amigável para o usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) - 1 comment, 1 upvote - [O que está envolvido na configuração do meu sistema de telefone comercial RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-office-setup) - 2 comments, 1 upvote - [Quais são os benefícios do RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-advantage) - 1 comment, 1 upvote - [O que é o RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-office) - 1 comment, 1 upvote - [Existe um teste gratuito para o RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/4544-ringcentral-free-trial) - 1 comment, 1 upvote - [View RingEX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews/ringex-review-1089350?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+00%3A33%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=eaa9856c-32b6-4a6d-ac75-4637920e8857&secure%5Btoken%5D=8c6a0ac386de68db4b61a0d92ffacef0a416975e9fb321f0d52c014c9c4b1e49&format=llm_user) ## RingEX Integrations - [Act!](https://www.g2.com/pt/products/act/reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) - [Beetexting](https://www.g2.com/pt/products/beetexting/reviews) - [blueButler](https://www.g2.com/pt/products/bluebutler/reviews) - [Box](https://www.g2.com/pt/products/box/reviews) - [ChatGPT](https://www.g2.com/pt/products/chatgpt/reviews) - [Crelate](https://www.g2.com/pt/products/crelate/reviews) - [DrChrono by EverHealth.](https://www.g2.com/pt/products/drchrono-by-everhealth/reviews) - [Drive Uploader](https://www.g2.com/pt/products/drive-uploader/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/pt/products/dropbox/reviews) - [eAgent](https://www.g2.com/pt/products/eagent/reviews) - [Friday CRM](https://www.g2.com/pt/products/friday-crm/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/pt/products/google-meet/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/pt/products/jobdiva/reviews) - [LeadManager](https://www.g2.com/pt/products/lead-manager-leadmanager/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/pt/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) - [Redtail Technology](https://www.g2.com/pt/products/redtail-technology/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/pt/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Simple Poll](https://www.g2.com/pt/products/simple-poll/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/pt/products/streamline-pty-ltd-streamline/reviews) - [StreamLine](https://www.g2.com/pt/products/multitv-tech-solution-pvt-ltd-streamline/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/pt/products/gmdh-streamline/reviews) - [TOPdesk](https://www.g2.com/pt/products/topdesk/reviews) - [WelcomeHome](https://www.g2.com/pt/products/welcomehome/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## RingEX Features **Documentos** - Assinatura do documento - Armazenamento **Ferramentas de host** - Marca - Acesso baseado em função - Gravação **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **Ferramentas de colaboração** - Compartilhamento de tela - Apresentações - Quadro de comunicações - Bate-papo ao vivo - Levantando as mãos **Plataforma** - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Resumo de texto **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestão de Chamadas - Gestão de Comunicação - Escalabilidade - Integrações - Acessibilidade móvel - Acessibilidade **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Agente AI - Treinamento de Vendas** - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Tomada de Decisão **Fax Online - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Agente AI - Plataformas UCaaS** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Treinamento** - Base de conhecimento - Materiais de Coaching - Criação de Playbook - Gravação de Vídeo **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Enviar** - Número do fax - Números existentes - Envio entre plataformas - Envio ilimitado - Gerenciamento de contatos - Alertas **Ferramentas do Participante** - Registo - Bate-papo ao vivo do participante - Enquetes e Enquetes **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Extensões** - VoIP nativo - Opção CCaaS **Coordenação de Reuniões** - Agendamento - Gravação - Permissões de Participante - Ingresso com um clique **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Advanced Features - Cloud PBX** - Segurança e Conformidade - Análise e Relatórios - Suporte e Confiabilidade - Atendente automatizado **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Feedback** - Revisão - Indicador - Cartão de Coaching - Leaderboard - Atualizações em tempo real - Notificações - Competição **Ferramentas pós-evento** - Análise de eventos - Relatórios dos participantes **Desempenho** - Integrações - Conformidade **Tipo de software** - Móvel - Aplicativo Browser - Aplicação Desktop **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **IA generativa** - Resumo de texto **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Integrações** - Integração com Mídias Sociais - Integrações de Software **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Resumo de texto **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Videoconferência** - Execução Autônoma de Tarefas - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Webinar** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP **Características** - Correio de voz para e-mail - Compartilhamento de arquivos - Conferência de voz - Videoconferência - Transcrições da Conferência ## Top RingEX Alternatives - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) - 4.2/5.0 (889 reviews)