Avaliações e Detalhes do Produto Nutshell

Adoro a plataforma completa que a Nutshell oferece. Quando insiro um lead no sistema, ele tem tudo detalhado sobre o que envolve cada lead. Ele mostra o pipeline para os próximos passos, o que eu gosto. Também adorei como a Nutshell sincronizou com nosso Google Drive e ajudou a realmente organizar nossa empresa. A configuração inicial foi muito fácil, pois os agentes foram realmente minuciosos e experientes, ajudando-me em cada etapa do processo e em qualquer dúvida que eu tivesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que a transmissão ou, às vezes, o boletim informativo poderia ser um pouco mais detalhado ao enviá-los e ao acompanhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nutshell é fácil para as equipes de vendas adotarem e realmente usarem diariamente. A interface é limpa, os pipelines são flexíveis e suporta um processo de vendas estruturado sem parecer pesado ou excessivamente complexo. Ele oferece uma visibilidade sólida sobre negócios e atividades, o que torna a gestão e o treinamento da equipe mais diretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios e a automação são mais limitados do que em alguns CRMs maiores, e equipes com fluxos de trabalho muito complexos podem sentir a necessidade de uma personalização mais profunda. Embora essa simplicidade seja uma força, pode parecer restritiva para organizações que buscam recursos avançados em nível empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A organização sem fins lucrativos para a qual trabalho usa este software para ter um lugar onde rastrear e acompanhar pessoas interessadas em saber mais sobre o que fazemos (o que, esperamos, leva a trabalharem conosco). Uma vez que você entende quais recursos estão disponíveis, é muito fácil de usar. Eu estou no Nutshell o dia todo, e às vezes tenho que ensinar outros colegas de equipe a usá-lo. As automações facilitam a comunicação com sua rede assim que uma nova pessoa entra no seu pipeline. Isso tira uma coisa da minha lista de tarefas, mas ainda deixa um toque pessoal com a pessoa do outro lado do e-mail/mensagem. Definir lembretes (também conhecidos como atividades) me mantém na tarefa sem ter que retroceder para descobrir qual é o meu próximo passo. Você só continua avançando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte difícil do Nutshell é a mesma de qualquer coisa relacionada à tecnologia. Você tem que descobrir os diferentes recursos. O Nutshell oferece suporte e treinamentos que fornecem uma visão geral de como usá-lo, bem como treinamentos atualizados quando um novo recurso é adicionado. Assim, uma vez que você aprende o novo recurso, é capaz de integrá-lo para facilitar seu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da visão de pipeline limpa, visual e instantaneamente acionável no Nutshell. Ela facilita a visualização de cada estágio do negócio e permite atualizações simples de arrastar e soltar, o que ajuda a identificar rapidamente gargalos. A integração de e-mail também é perfeita; ela sincroniza perfeitamente com nossas caixas de entrada, registra conversas automaticamente, e podemos enviar comunicações personalizadas diretamente da plataforma sem precisar alternar entre aplicativos. Outro aspecto que aprecio é a simplicidade da automação. Não precisamos de um desenvolvedor para configurar sequências de acompanhamento, lembretes de tarefas ou roteamento de leads, o que nos economiza horas de trabalho administrativo toda semana. Por fim, a configuração inicial do Nutshell é uma das mais rápidas e menos complicadas que já experimentamos para uma equipe de vendas B2B de pequeno a médio porte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel é funcional, mas parece simplificado. Ele funciona para atualizações rápidas e verificação de tarefas, mas carece de muitos dos recursos da versão desktop, tornando-o menos útil para representantes que trabalham principalmente em movimento. A visualização do pipeline não é totalmente funcional no celular; você pode ver os negócios, mas não pode facilmente filtrar, classificar ou personalizar colunas da mesma forma que pode no desktop. Para representantes que gerenciam seu pipeline em movimento, isso é uma grande lacuna. A composição e o agendamento de e-mails parecem restritos. Embora você possa responder a e-mails, criar um contato mais personalizado e estruturado ou agendar horários de envio é complicado ou indisponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca no Nutshell é o recurso de registro e transcrição de chamadas sem interrupções. Cada conversa é documentada automaticamente, proporcionando-me total clareza e confiança ao gerenciar relacionamentos com clientes. Se eu precisar verificar a redação, rever compromissos ou acompanhar seguimentos, está tudo ali. Isso elimina erros humanos e mantém tudo organizado sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, a parte mais difícil de revisar Nutshell é encontrar algo negativo para dizer. Se eu tivesse que escolher, diria que às vezes eu dependo tanto da transcrição que não faço mais minhas próprias anotações. Mas isso dificilmente é uma reclamação real - apenas mostra o quão bem funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a interface intuitiva e limpa do Nutshell e a curva de aprendizado super baixa. A interface moderna e descomplicada facilita a imersão e o início imediato do trabalho, razão pela qual apresenta taxas de adoção tão altas. Os pipelines de arrastar e soltar e os painéis personalizáveis são fantásticos, proporcionando um ambiente lógico e de apoio em vez de atrapalhar. Isso é crucial para minha pequena equipe, aliviando muita frustração e nos economizando tempo significativo. Também aprecio muito o Foco na Próxima Ação e os Insights com Inteligência Artificial, que se destacam notavelmente. Com recursos como recomendações de IA e o foco na ação mais importante a seguir, ajuda a reduzir a indecisão e impulsiona um momento mais rápido. É altamente prático e auxilia em vendas mais inteligentes e rápidas. Além disso, a gestão de pipeline sem interrupções e a visibilidade do Nutshell nos proporcionam previsões claras e nos capacitam com ferramentas de relatórios robustas que são fáceis de usar e perspicazes. Tudo se encaixa perfeitamente para uma experiência simplificada que realmente aumenta nossa produtividade. Além disso, acho que a compatibilidade do Nutshell com várias outras ferramentas é uma de suas maiores forças, simplificando nosso fluxo de trabalho sem desenvolvimento personalizado complicado. Por fim, a configuração foi fácil—simples, rápida e direta, muito mais simples do que outros CRMs que experimentei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A profundidade dos relatórios e análises é bastante básica. Os relatórios padrão e os painéis são bons para visões gerais rápidas, mas carecem de opções avançadas de segmentação e detalhamento necessárias para análises complexas. Relatórios personalizados existem, mas não são flexíveis o suficiente para detalhamentos multidimensionais detalhados. Às vezes, é necessário exportar para Excel/Google Sheets, o que não é ideal para uma solução tudo-em-um.

2. Limites de personalização para fluxos de trabalho muito específicos ou complexos. Embora você possa adicionar campos personalizados e automações, há restrições se o seu processo de vendas precisar de requisitos altamente únicos. Fluxos de trabalho complexos, como cadeias de aprovação em várias camadas ou visualizações altamente personalizadas, atingem limites rapidamente. Alguns recursos avançados estão disponíveis apenas em níveis mais altos, o que pode parecer restritivo para planos de nível médio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a usabilidade intuitiva e sem código do Nutshell, que oferece uma curva de aprendizado zero para representantes regionais não técnicos dos EUA. É o único CRM que nossos representantes de vendas regionais não técnicos e equipes parceiras dos EUA usam consistentemente, sem a necessidade de treinamento obrigatório ou suporte de TI. Para nossa equipe distribuída nos EUA, isso é crucial. A interface do Nutshell é limpa e se alinha perfeitamente com os fluxos de trabalho de vendas dos EUA, tornando cada ação, como adicionar um lead, atualizar uma etapa do pipeline ou enviar um e-mail, a apenas 1-2 cliques de distância, sem campos personalizados confusos ou jargões. A configuração inicial foi excepcionalmente rápida, intuitiva e sem complicações para nosso negócio de tecnologia B2B SaaS/varejo com sede nos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o roteamento de leads limitado; não há uma maneira nativa de rotear automaticamente os leads dos EUA para o representante regional ou parceiro correto. Temos que rotear os leads manualmente, o que leva a atrasos nos acompanhamentos para leads SMB dos EUA que são sensíveis ao tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bom ter um hub para recursos de marketing integrado com nossa lista de banco de dados. Poder contatar diretamente as pessoas através do sistema com campanhas personalizadas é muito conveniente. Uma vez que você mergulha e aprende o sistema, é muito fácil de usar em todos os departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de resposta e a clareza da equipe de suporte para as próximas atualizações é uma área que pode ser melhorada. Eles têm um 'roteiro' para os próximos recursos. Algumas das atualizações também são confusas no momento e mudam o processo de como você faz as coisas. Essas mudanças geralmente não são comunicadas no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o Nutshell por sua funcionalidade tudo-em-um, que inclui gerenciamento de contatos, pipeline de vendas visual, e-mails, marketing e bate-papo/mensagens de texto na web, facilitando a consolidação de ferramentas. Acho que seu design amigável é o aspecto mais elogiado. Também gosto da caixa de entrada omnicanal, que sincroniza todos os e-mails da equipe, chamadas e até mensagens do WhatsApp em uma única linha do tempo. Isso ajuda a substituir planilhas dispersas e notas adesivas por uma única fonte de verdade para todos os contatos e histórico de interação de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários relataram dificuldade em criar fluxos de trabalho personalizados do zero ou em definir resultados complexos de estágio de lead condicional. O sistema frequentemente falha em sinalizar proativamente contas ou pessoas duplicadas durante uploads em lote, o que pode levar a um banco de dados desorganizado e perda de tempo ao mesclar registros manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o fato de que ele oferece muito do mesmo poder de fogo e ofertas que o HubSpot a uma fração do custo. A equipe está sempre pronta para responder perguntas, e é muito fácil obter soluções para desafios rapidamente. Sinto-me mais do que um número com o Nutshell, sinto que eles são um parceiro do meu negócio. Quando quis algumas maneiras específicas de contatar clientes, eles trabalharam comigo para determinar as melhores formas de fazer isso acontecer. Eu absolutamente amo esta plataforma como um CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto de não poder configurar um funil que envie e-mails para várias pessoas ao mesmo tempo - em vez disso, tenho que inserir cada pessoa no funil individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.