# Loop Communications Reviews **Vendor:** Loop Communications **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 110 ## About Loop Communications Na Loop Communications, nosso foco principal é fornecer sistemas telefônicos empresariais hospedados para pequenas e médias empresas. Construímos um sistema telefônico empresarial baseado em nuvem, de classe empresarial, que funciona de acordo com suas necessidades, em vez das limitações de hardware antiquado ou políticas restritivas. Nossos clientes economizam em média de 40 a 60 por cento por mês em relação a uma linha fixa tradicional, já que a Loop cobra apenas $17 por mês por uma extensão. Não importa quantas extensões ou onde elas possam estar, cada extensão custa apenas $17 por mês. Você paga o mesmo preço independentemente de quantas chamadas são feitas ou recebidas, ou de quantos recursos você usa ou ignora. A média do setor é prender os clientes em contratos de três anos. Na Loop, acreditamos que é errado sufocar seu crescimento ou amarrá-lo a um mau atendimento ao cliente com um contrato de longo prazo. Facilitamos sua vida ao fornecer um ótimo serviço para que você nunca precise se preocupar. Não prendemos ou enganamos você porque trabalhamos duro todos os dias para garantir que você queira ficar. Tratamos nossos clientes como parceiros, e isso é evidente. Dedicamos tempo desde o início para entender e avaliar o ambiente de um cliente para garantir a implementação mais bem-sucedida. Estamos dedicados a responder a todas as perguntas, ajudar em cada etapa de uma transição e considerar cada detalhe do ponto de vista do cliente. ## Loop Communications Reviews ### 1. Nós amamos LOOP! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joelle F. | Agency Development Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **O que você mais gosta Loop Communications?** Eu adoro como eles são responsivos às minhas chamadas ou e-mails quando preciso de serviço! Mas, mais importante, adoro que meus telefones nunca fiquem fora de serviço! Com nosso provedor anterior, estávamos enfrentando interrupções semanais! **O que você não gosta Loop Communications?** Não há nada sobre a LOOP que não gostamos. Eles sempre superaram nossas expectativas! **Recomendações a outras pessoas considerando Loop Communications:** Eu esperei por mais de um ano porque estava temendo a quantidade de esforço que imaginei que seria necessário para mudar, mas foi tão simples e eles me apoiaram o tempo todo! Eu gostaria de ter feito a escolha imediatamente após encontrar a LOOP! **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Resposta rápida quando o suporte é necessário. É raro precisarmos de suporte, mas quando precisamos, a equipe de suporte amigável e experiente é capaz de ajudar a mim e à minha equipe em muito pouco tempo. Com nosso provedor anterior, eu tinha que participar de todas as chamadas de suporte com um dos meus funcionários porque havia uma enorme barreira de comunicação! A Loop fala diretamente com minha equipe e em termos que podemos responder às suas perguntas enquanto eles buscam entender melhor nosso problema ou necessidade. ### 2. Serviços ricos em recursos e orientados para o cliente ao preço certo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 12, 2021 **O que você mais gosta Loop Communications?** O atendimento ao cliente da Loop é um dos melhores que já experimentei em 40 anos de liderança em TI. Combinado com um conjunto de recursos ricos e um preço agressivo, torna a Loop uma escolha óbvia. O conjunto de recursos permite que as organizações cresçam e se adaptem no uso de sistemas sofisticados de telefonia e call center sem precisar se preocupar com **O que você não gosta Loop Communications?** O treinamento inicial do usuário final poderia ser melhorado implementando um conjunto de vídeos simples. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Estamos implementando filas de chamadas com recursos simples de atendimento automático à medida que nossa organização avança para um call center formal e relatórios/gestão de marketing. O Loop tem sido incrível em cada etapa do caminho. ### 3. Rápido para responder e transição suave **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2021 **O que você mais gosta Loop Communications?** Recentemente, atualizamos todo o nosso sistema. Ambos os pontos de contato foram extremamente minuciosos em garantir que tivéssemos uma transição tranquila. Eles responderam rapidamente a todas as perguntas e aos detalhes finais para colocar nosso novo sistema em funcionamento. **O que você não gosta Loop Communications?** Alguns dias após nossa mudança, recebemos uma notificação de que o provedor do Loop havia sofrido ataques que causaram problemas no sistema. Embora não tenhamos experimentado nenhum dos problemas, e não pareça afetar os dados, espero que a segurança não seja um problema contínuo no futuro. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Estamos economizando dinheiro ao atualizar enquanto temos uma tecnologia melhor. **Official Response from Brian Tolleson:** > Obrigado pela sua avaliação e palavras gentis sobre o nosso atendimento ao cliente! Em relação aos ataques DDoS, gostaria de esclarecer que isso não ocorreu em nossa rede, mas impactou um provedor upstream que afeta toda a indústria de telecomunicações. Vimos muito pouco impacto em um pequeno número de clientes em nossos serviços, mas queríamos manter todos os nossos clientes informados. Espero que isso ajude a explicar por que você não experimentou nenhum problema. Atenciosamente, Brian ### 4. Excelente Provedor de VOIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua R. | Service Desk Team Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2020 **O que você mais gosta Loop Communications?** A velocidade da assistência e a facilidade com que seus técnicos ajudam. Trabalhei e conversei com os proprietários da empresa. Eles foram extremamente prestativos durante todo o processo de demonstração e são muito conhecedores sobre seu produto. Também conversei com vários técnicos, todos com quem falei resolveram o problema de forma muito rápida e eficiente. A integração com o Connectwise Manage melhora o fluxo de trabalho de atendimento telefônico e criação de tickets. **O que você não gosta Loop Communications?** A incapacidade de gerenciar minhas próprias filas de telefone, eu entendo que as filas são gerenciadas por loops para facilitar o uso. Com tudo que testei até agora, esta tem sido minha única reclamação, portanto, para mim, isso não é um fator decisivo. O sistema funciona exatamente como anunciado, e por isso não tenho reclamações. **Recomendações a outras pessoas considerando Loop Communications:** Eu estive testando o sistema de telefonia, usando o aplicativo em um Android, no meu PC usando o aplicativo completo e o Plugin ConnectWise. Tudo funcionou conforme anunciado. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Estamos resolvendo a questão de substituir um sistema telefônico desatualizado, e os benefícios são um aplicativo mais moderno e elegante que funciona com o nosso negócio. Um dos pontos de venda foi a capacidade de usar o aplicativo a partir de um celular. Isso é especialmente importante para meus técnicos que se revezam de plantão após o horário comercial. Sempre que eles entram em contato com um cliente fora do horário, o usuário final não tem mais o número do celular do técnico, o que é uma grande vantagem. ### 5. Comunicações em Loop **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen S. | Office Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **O que você mais gosta Loop Communications?** Serviço, equipamento e configuração. A equipe de suporte é fenomenal por telefone e suporte por e-mail - eles são rápidos e ágeis para entender quase qualquer pergunta. **O que você não gosta Loop Communications?** Até agora, nada! Não encontrei nada que valha a pena mencionar aqui. **Recomendações a outras pessoas considerando Loop Communications:** Eles vão te ajudar. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Ótimo telefone e sistema! É fácil de usar, posso importar/exportar contatos e seus números para transferências fáceis, comunicação por portal, tradução de correio de voz para texto. É uma ferramenta maravilhosa no mundo de hoje. ### 6. Excelente Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Restaurantes | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2021 **O que você mais gosta Loop Communications?** Gosto que, quando tenho um problema, posso enviar um e-mail para o atendimento ao cliente imediatamente e eles resolvem rapidamente. **O que você não gosta Loop Communications?** O único problema que tive foi que, quando preenchemos o formulário de configuração inicialmente, incluí o que precisava ser encaminhado para os telefones. Isso não aconteceu de forma alguma, então acho que eles não leram esse formulário. Mas cada vez que encontrei outro telefone não encaminhado, eu apenas os enviei por e-mail e eles resolveram. **Recomendações a outras pessoas considerando Loop Communications:** Você não encontra muitas empresas com um Atendimento ao Cliente como este. Os telefones são fáceis de usar e você não ficará desapontado. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Tínhamos telefones que faziam a mesma coisa que o Loop, mas estamos economizando muito dinheiro e não tínhamos atendimento ao cliente com nossos telefones antigos. Eu adoro o atendimento ao cliente do Loop. Eles realmente vão além. ### 7. Ótimo Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **O que você mais gosta Loop Communications?** Fácil entrar em contato com um representante experiente. **O que você não gosta Loop Communications?** Eu gostaria que, quando ouvíssemos mensagens de voz no telefone, ele dissesse a data/hora em que a pessoa ligou. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Fácil manter-se conectado com os clientes com o correio de voz para e-mail. ### 8. O serviço tem sido excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Medicina Alternativa | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **O que você mais gosta Loop Communications?** Sempre muito prestativo e acompanha qualquer dúvida ou preocupação. **O que você não gosta Loop Communications?** Nunca tivemos problemas com o Loop, sempre muito responsivo e pontual. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Mudar para o vfax foi bom e resolveu o problema de não receber nossos faxes ou de receber apenas faxes parciais. ### 9. A Loop cuidou de todo o trabalho pesado na nossa mudança de VOIP e facilitou para um Líder de Operações ocupado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2020 **O que você mais gosta Loop Communications?** Eles completaram todas as mudanças, incluindo o manuseio de todas as gravações de voz. Tiraram horas do projeto para mim! Eles têm sido extremamente prestativos e flexíveis. **O que você não gosta Loop Communications?** Até agora, não encontrei nada que tenha sido decepcionante. **Recomendações a outras pessoas considerando Loop Communications:** Adoro o fato de que (como a pessoa responsável pela configuração e manutenção) não preciso me atrapalhar aprendendo um novo console e painel e descobrindo como fazer as coisas quando algo dá errado. Eu simplesmente entro em contato com os especialistas e eles fazem isso por mim. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** Tivemos uma série de pequenos pensamentos posteriores e eles foram tratados de forma rápida e eficiente. Estamos no serviço há apenas uma semana, então não há muito feedback para oferecer. Descobri que qualquer ticket que eu envio, recebo respostas muito rápidas. ### 10. Telefones atualizados, segurança, fácil de usar, recursos ilimitados, eu poderia continuar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2021 **O que você mais gosta Loop Communications?** O custo é o melhor negócio que consegui encontrar em um sistema telefônico totalmente funcional. **O que você não gosta Loop Communications?** O treinamento nas funcionalidades poderia ser melhor, mas estamos aprendendo lentamente o que este "puppy" pode fazer. **Recomendações a outras pessoas considerando Loop Communications:** Melhor preço, melhor produto, melhor serviço, melhor empresa. **Que problemas é Loop Communications E como isso está te beneficiando?** A comunicação com a equipe e os clientes é muito mais fácil agora e podemos trabalhar remotamente fora do escritório, e é como se estivéssemos lá. ## Loop Communications Discussions - [O que é VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-voip) - 1 comment, 1 upvote - [Por que o VoIP hospedado economiza dinheiro para as empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/saving-money) - 1 comment, 1 upvote - [Quais recursos estão incluídos?](https://www.g2.com/pt/discussions/included-features) - 1 comment, 1 upvote - [Como compro meus telefones?](https://www.g2.com/pt/discussions/buying-phones) - 1 comment, 1 upvote - [O que é um PBX hospedado?](https://www.g2.com/pt/discussions/hosted-pbx) - 1 comment, 1 upvote ## Loop Communications Pricing - **Hosted Phone System**: $70 month per company Todos os recursos, suporte e alterações incluídos. - **Phone Extension**: $17 month per user Chamadas locais e de longa distância ilimitadas [View full pricing details](https://www.g2.com/pt/products/loop-communications/pricing) ## Loop Communications Features **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Comunicação Básica** - Telefonemas - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP ## Top Loop Communications Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,368 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,455 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,297 reviews)