# Help.com Reviews **Vendor:** Help.com **Category:** [Plataformas de Hospedagem Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-hosting) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Help.com Help.com faz software de chat ao vivo projetado para empresas em crescimento. ## Help.com Reviews ### 1. aplicativo muito robusto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaja A. | CPQ Solutions Architect, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 22, 2022 **O que você mais gosta Help.com?** recursos de chat e arquivamento, boa equipe de suporte **O que você não gosta Help.com?** precisa ser um aplicativo independente e também deve ser capaz de se integrar com outros aplicativos **Que problemas é Help.com E como isso está te beneficiando?** clientes facilmente ### 2. Fácil de usar chat ao vivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany S. | Implementation & Client Success Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2019 **O que você mais gosta Help.com?** Eu realmente gosto da interface e do painel do Help.com - você pode ver facilmente o número de chats que você realizou e a porcentagem de feedback dos seus clientes, o que é muito útil. Eu também gosto de como você pode ver o que o visitante está digitando antes de enviar, o que torna a resposta muito mais rápida. **O que você não gosta Help.com?** Seria bom se você pudesse ter mais modelos de resposta predefinidos - talvez alguns com auxílios visuais. **Que problemas é Help.com E como isso está te beneficiando?** Ele permite que os clientes e visitantes do site se comuniquem facilmente conosco, oferecendo-lhes mais opções além de uma chamada telefônica ou envio de formulário de contato. ### 3. Help.com chat fácil para clientes e candidatos resolverem problemas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** pistea e. | I love this platform, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **O que você mais gosta Help.com?** gosto do tempo de resposta rápido e fácil que, de outra forma, teria sido lento nos e-mails, e das mais opções que possui para uma comunicação melhor **O que você não gosta Help.com?** o sistema de polegar para cima e para baixo não é útil **Recomendações a outras pessoas considerando Help.com:** Uma boa alternativa, simples e eficiente **Que problemas é Help.com E como isso está te beneficiando?** minha empresa usa o help.com para resolver rapidamente problemas com candidatos que, de outra forma, teriam demorado muito. ### 4. Programa de chat favorito para usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikki B. | Support, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2015 **O que você mais gosta Help.com?** A interface do usuário (UI) para o produto é uma obra de arte em comparação com algumas das outras ferramentas de chat que tive que usar no passado. A forma como eles projetaram a ferramenta se encaixa perfeitamente na estética que procuro ao configurar meus navegadores web. Embora não seja o recurso mais importante de uma ferramenta, é a primeira coisa que você nota, pois somos criaturas visuais. A interface que foi projetada é muito amigável, cada nova pessoa que trouxe para minha equipe aprendeu a usar o sistema de chat sem que eu dissesse uma palavra a elas. O fluxo que eles criaram quando você faz login pela primeira vez é incrivelmente agradável. Você é imediatamente saudado pelo sistema e informado de que precisa estar disponível para atender o chat e permite que você faça isso com um simples clique de botão. Minha equipe e eu particularmente gostamos da forma como eles projetaram os chats para aparecerem quando trabalhamos em mais de um ao mesmo tempo. Tê-los em abas ao longo do topo da área da janela de chat é muito útil para nós. Como estamos constantemente na internet e acostumados a usar o sistema baseado em abas para trabalhar, isso ajudou a fazer com que essa ferramenta parecesse imediatamente que pertencia a nós! A equipe de suporte é fenomenal! Entrei em contato com eles várias vezes com perguntas ou recomendações de recursos e nunca senti que minhas opiniões e preocupações foram mais valorizadas do que com esta empresa! Eles sempre me fazem sentir que o que estou perguntando tem pontos válidos (mesmo que eu esteja apenas sendo uma louca por um momento) e nunca me fizeram sentir que cometi um erro ao escolher esta empresa! Enquanto trabalho com esta empresa, sinto que expandi minha família de trabalho e isso ajuda a acalmar minha mente. Quando você trabalha com pessoas que você sabe que se importam com você e sua experiência com suas ferramentas, faz toda a diferença no mundo! **O que você não gosta Help.com?** Neste momento, não há nada que eu não goste sobre a empresa ou seu produto. Eles são muito agradáveis sempre que precisamos contatá-los e sempre fornecem um serviço de primeira qualidade! **Recomendações a outras pessoas considerando Help.com:** Você verá o que quero dizer! Pessoas adoráveis lá que adoram ajudar a garantir que você tenha a melhor experiência possível com o produto deles! **Que problemas é Help.com E como isso está te beneficiando?** Estamos resolvendo o problema de não conseguir entrar em contato rapidamente com um representante de suporte. Com esta ferramenta, temos os tempos de resposta mais rápidos de todos os tempos. Ficamos tão rápidos com esta ferramenta que nossos representantes de vendas começaram a usá-la como um ponto de venda ao falar com clientes em potencial! Percebemos que, com nosso ramo específico de suporte, nossos usuários preferem o chat a qualquer outro método de contato. Inicialmente, tentamos usar dois outros clientes de chat com os quais não ficamos satisfeitos e, quando mudamos para o sistema de chat da Help, começamos a receber elogios em nossos chats! Algo que não ouvimos ao usar os outros! Ter o cliente gostando da ferramenta que está usando é um ENORME benefício! Isso inicia a interação de forma positiva, o que pode ajudar a transformar todo o chat em algo positivo, mesmo que o cliente esteja passando por algo extremamente frustrante. Sério, não posso dizer o suficiente sobre esta empresa para mostrar o quanto realmente gosto de usar seu produto e trabalhar com sua equipe! A equipe de suporte deles é um GRANDE benefício para mim! Nunca preciso me preocupar que algo possa estar acontecendo com o sistema de chat. Se eles estiverem fazendo algum trabalho, me notificam um dia ou mais antes e novamente quando estão fazendo. Se eu sentir que algo não está certo com o sistema, posso ligar ou enviar um e-mail para eles e sei que eles vão me responder praticamente imediatamente, o que por si só é o melhor benefício que eu poderia pedir, tranquilidade! ## Help.com Discussions - [Para que é usado o Chat do Help.com?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-help-com-chat-used-for) - [View Help.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/help-com/reviews/help-com-review-4144280?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-07+06%3A53%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a4ab7f68-3e31-43c0-ac47-166df31164e5&secure%5Btoken%5D=3e8d8fe24b47a998b1ebae0d6b1a56200491753fcb459ca7e7b02d8f418aa595&format=llm_user) ## Help.com Features **Apoio** - Suporte técnico - Hospedagem de vários sites - Suporte a largura de banda - Suporte à Base de Conhecimento **Recursos Livres** - Construtor de sites gratuito - Nome de domínio gratuito - Migração gratuita ## Top Help.com Alternatives - [WordPress.com](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,664 reviews) - [Hostinger](https://www.g2.com/pt/products/hostinger/reviews) - 4.4/5.0 (778 reviews) - [ScalaHosting](https://www.g2.com/pt/products/scalahosting/reviews) - 4.8/5.0 (480 reviews)